Služby externého Call Centra II
Západoslovenská distribučná, a.s.
Služby externého Call Centra. Podrobné vymedzenie predmetu zákazky vrátane vypracovaných technických špecifikácií je uvedené v časti B.1 Opis predmetu zákazky a v časti C.1 Obchodné podmienky dodania predmetu zákazky súťažných podkladov.
TermínLehota na predkladanie ponúk bola 2023-08-21. Verejné obstarávanie bolo zverejnené na 2023-07-17.
DodávateliaV rozhodnutiach o udelení zákazky alebo v iných dokumentoch o verejnom obstarávaní sú uvedení títo dodávatelia:
Kto? Čo? Kde?
História obstarávania
| Dátum | Dokument |
|---|---|
| 2023-07-17 | Oznámenie o vyhlásení verejného obstarávania |
| 2023-11-07 | Oznámenia o zadaní zákazky |
Oznámenie o vyhlásení verejného obstarávania (2023-07-17)
Objekt
Rozsah obstarávania
Názov: Služby zákazníkom
Referenčné číslo: 2023-VS-12-ML
Krátky popis:
Pôvodný jazyk: slovenčina 🗣️
Typ dokumentu: Oznámenie o vyhlásení verejného obstarávania
Povaha zákazky: Služby
Predpis: Európska únia
Spoločný slovník obstarávania (CPV)
Kód: Služby zákazníkom 📦
Doplnkový kód CPV: Služby zákazníkom 📦
Miesto výkonu
Región NUTS: Slovensko 🏙️
Postup
Typ konania: Verejná súťaž
Typ ponuky: Ponuka pre všetky časti
Kritériá udeľovania
Najnižšia cena
Verejný obstarávateľ
Totožnosť
Krajina: Slovensko 🇸🇰
Typ obstarávateľa: Subjekt poskytujúci verejné služby
Názov obstarávateľa: Západoslovenská distribučná, a.s.
Poštová adresa: Čulenova 6
Poštové smerovacie číslo: 81647
Poštové mesto: Bratislava
Kontakt
Internetová adresa: https://www.zsdis.sk/ 🌏
E-mail: maria.lukacovicova@zsdis.sk 📧
Telefón: +421 908718403 📞
URL dokumentov: https://www.uvo.gov.sk/vyhladavanie/vyhladavanie-zakaziek/dokumenty/475582 🌏
URL pre účasť: https://zsdis.eranet.sk/#/tenderPublicDetails/3273 🌏
Odkaz
Dátumy
Dátum odoslania: 2023-07-17 📅
Lehota na predloženie ponúk: 2023-08-21 📅
Dátum zverejnenia: 2023-07-21 📅
Identifikátory
Číslo oznámenia: 2023/S 139-439874
Číslo Ú. v. S: 139
Ďalšie informácie
Objekt
Rozsah obstarávania
Odhadovaná celková hodnota: 4 600 000 EUR 💰
Odhadovaná hodnota bez DPH: 4 600 000 EUR 💰
Trvanie: 60 mesiacov
Spoločný slovník obstarávania (CPV)
Doplnkový kód CPV: KA16
Miesto výkonu
Hlavné miesto alebo miesto výkonu: Čulenova 6, 816 47 Bratislava, SK
Právne, ekonomické, finančné a technické informácie
Podmienky účasti
Vhodnosť vykonávať profesijnú činnosť:
Plnenie zákazky
Požadované zálohy a záruky: Obstarávateľ vyžaduje zábezpeku vo výške 50 000 EUR
Hlavné podmienky financovania a platobné dojednania a/alebo odkaz na príslušné ustanovenia, ktoré ich upravujú: Vlastné finančné prostriedky obstarávateľa
Právna forma, ktorú má mať skupina hospodárskych subjektov, ktorej sa má zákazka zadať:
Postup
Právny základ: 32014L0025
Informácie o elektronickej aukcii: Informácie o elektronickej aukcii sú bližšie uvedené v súťažných podkladoch.
Čas na predkladanie ponúk: 10:00
Jazyky, v ktorých sa môžu predkladať ponuky alebo žiadosti o účasť: slovenčina 🗣️
Lehota viazanosti ponuky: 2024-01-31 📅
Dátum otvárania ponúk: 2023-08-21 📅
Čas otvárania ponúk: 13:00
Verejný obstarávateľ
Totožnosť
Národné registračné číslo: 36361518
Kontakt
Kontaktné miesto: Lukačovičová Mária
Adresa profilu kupujúceho: https://www.uvo.gov.sk/profily/-/profil/pdetail/14101 🌏
Adresa URL dokumentov: https://www.uvo.gov.sk/vyhladavanie/vyhladavanie-zakaziek/dokumenty/475582 🌏
Odkaz
Ďalšie informácie
Doplňujúce informácie
Recenzia tela
Názov: Úrad pre verejné obstarávanie
Poštová adresa: Ružová dolina 10, P.O.BOX
Poštové mesto: Bratislava
Poštové smerovacie číslo: 82005
Krajina: Slovensko 🇸🇰
Telefón: +421 250264176 📞
Fax: +421 250264219 📠
Internetová adresa: http://www.uvo.gov.sk 🌏
Orgán zodpovedný za postupy sprostredkovania
Poštová adresa: Ružová dolina 10
Poštové smerovacie číslo: 82109
Služba, od ktorej možno získať informácie o postupe preskúmania
Rovnaké ako: Recenzia tela
Zdroj: OJS 2023/S 139-439874 (2023-07-17)
Objekt
Rozsah obstarávania
Názov: Služby zákazníkom
Referenčné číslo: 2023-VS-12-ML
Krátky popis:
Služby externého Call Centra. Podrobné vymedzenie predmetu zákazky vrátane vypracovaných technických špecifikácií je uvedené v časti B.1 Opis predmetu zákazky a v časti C.1 Obchodné podmienky dodania predmetu zákazky súťažných podkladov.
Metaúdaje oznámenia
Pôvodný jazyk: slovenčina 🗣️
Typ dokumentu: Oznámenie o vyhlásení verejného obstarávania
Povaha zákazky: Služby
Predpis: Európska únia
Spoločný slovník obstarávania (CPV)
Kód: Služby zákazníkom 📦
Doplnkový kód CPV: Služby zákazníkom 📦
Miesto výkonu
Región NUTS: Slovensko 🏙️
Postup
Typ konania: Verejná súťaž
Typ ponuky: Ponuka pre všetky časti
Kritériá udeľovania
Najnižšia cena
Verejný obstarávateľ
Totožnosť
Krajina: Slovensko 🇸🇰
Typ obstarávateľa: Subjekt poskytujúci verejné služby
Názov obstarávateľa: Západoslovenská distribučná, a.s.
Poštová adresa: Čulenova 6
Poštové smerovacie číslo: 81647
Poštové mesto: Bratislava
Kontakt
Internetová adresa: https://www.zsdis.sk/ 🌏
E-mail: maria.lukacovicova@zsdis.sk 📧
Telefón: +421 908718403 📞
URL dokumentov: https://www.uvo.gov.sk/vyhladavanie/vyhladavanie-zakaziek/dokumenty/475582 🌏
URL pre účasť: https://zsdis.eranet.sk/#/tenderPublicDetails/3273 🌏
Odkaz
Dátumy
Dátum odoslania: 2023-07-17 📅
Lehota na predloženie ponúk: 2023-08-21 📅
Dátum zverejnenia: 2023-07-21 📅
Identifikátory
Číslo oznámenia: 2023/S 139-439874
Číslo Ú. v. S: 139
Ďalšie informácie
3) DOPLŇUJÚCE INFORMÁCIE
1. Všetky podrobnejšie informácie týkajúce sa kritérií na vyhodnotenie ponúk, podmienok účasti, požiadaviek na
predmet zákazky, spôsobu predkladania a náležitosti ponuky a ďalšie informácie budú uvedené a bližšie špecifikované v súťažných podkladoch a prílohách k súťažným podkladom.
2. Obstarávateľ si vyhradzuje právo možnosti zrušiť použitý postup zadávania zákazky podľa §57 zákona o verejnom obstarávaní a ak ponuky budú neregulárne alebo inak neprijateľné, prípadne ak presiahnu finančnú čiastku určenú obstarávateľom na predmet zákazky.
3. Obstarávateľ si vyhradzuje právo neprijať ponuku, ak celková cena úspešného uchádzača bude vyššia ako
predpokladaná hodnota zákazky a ak ceny položiek/položky úspešného uchádzača po elektronickej aukcii budú vyššie ako ceny položiek/položky z ktorých sa vypočítala predpokladaná hodnota zákazky.
4. ZSD bude pri komunikácií v celom procese obstarávania postupovať v zmysle § 20 zákona o verejnom obstarávaní prostredníctvom komunikačného rozhrania v systéme ERANET na URL adrese: https://zsdis.eranet.sk/#/
Pre potreby elektronickej komunikácie je každý záujemca/uchádzač povinný zaregistrovať sa pomocou tlačidla
Registrovať cez DP na URL adrese: https://zsdis.eranet.sk. Uchádzač je oprávnený predložiť žiadosť o časť/ponuku až po zaregistrovaní a prihlásení sa do systému ERANET. Registrácia do systému ERANET je bezplatná. Podmienky a pravidlá používania systému ERANET sú uvedené na: https://zsdis.eranet.sk v časti PODMIENKY.
Minimálne technické požiadavky na používanie informačného systému ERANET:
- OS: MS Win 7 a vyššie, Android, iOS7, Linux;
- aktuálne verzie prehliadačov: MS Edge, Firefox 30.0 a vyššie, Chrome 35 a vyššie;
- ďalšie požiadavky: prístup na Internet, zapnutý JavaScript, zapnuté Cookies
5. ZSD si vyhradzuje právo komunikovať iba v slovenskom jazyku prípadne v českom jazyku.
6. Riziko plynúce z oneskoreného doručenia ponuky znáša uchádzač.
7. Súťažné podklady vrátane ich doplnení a vysvetlení sú záujemcom prístupné bezodplatne, neobmedzene, úplným a
priamym prístupom na URL adrese: https://zsdis.eranet.sk/#/tenderPublicDetails/3273 . O záujemcoch, ktorí si
prevezmú súťažné podklady bez prihlásenia obstarávateľ nemá evidenciu - o zverejnení doplňujúcich informácií a
vysvetlení nebudú informovaní. Obstarávateľ preto záujemcom odporúča, aby si súťažné podklady stiahli až po
zaregistrovaní a prihlásení sa do systému.
8. Obstarávateľ môže kedykoľvek počas verejného obstarávania vylúčiť uchádzača v zmysle §40 ods. 8 zákona o
verejnom obstarávaní.
9. Pravidlá neuvedené v tomto oznámení a v súťažných podkladoch sa riadia platným zákonom o verejnom obstarávaní.
Zobraziť viac
Objekt
Rozsah obstarávania
Odhadovaná celková hodnota: 4 600 000 EUR 💰
Odhadovaná hodnota bez DPH: 4 600 000 EUR 💰
Trvanie: 60 mesiacov
Spoločný slovník obstarávania (CPV)
Doplnkový kód CPV: KA16
Miesto výkonu
Hlavné miesto alebo miesto výkonu: Čulenova 6, 816 47 Bratislava, SK
Právne, ekonomické, finančné a technické informácie
Podmienky účasti
Vhodnosť vykonávať profesijnú činnosť:
34.1.Uchádzač musí spĺňať podmienky účasti týkajúce sa osobného postavenia uvedené v § 32 ods. 1 zákona o verejnom obstarávaní. Ich splnenie preukáže podľa § 32 ods. 2, 4, 5 a 7 zákona o verejnom obstarávaní predložením naskenovaných originálnych dokladov požadovaných v bodoch 34.1.1. až 34.1.6. alebo ich úradne osvedčených kópií. Uchádzač preukazuje:
Zobraziť viac
34.1.1.nebol on, ani jeho štatutárny orgán, ani člen štatutárneho orgánu, ani člen dozorného orgánu, ani prokurista právoplatne odsúdený za trestný čin korupcie, trestný čin poškodzovania finančných záujmov Európskych spoločenstiev, trestný čin legalizácie príjmu z trestnej činnosti, trestný čin založenia, zosnovania a podporovania zločineckej skupiny, trestný čin založenia, zosnovania alebo podporovania teroristickej skupiny, trestný čin terorizmu a niektorých foriem účasti na terorizme, trestný čin obchodovania s ľuďmi, trestný čin, ktorého skutková podstata súvisí s podnikaním alebo trestný čin machinácie pri verejnom obstarávaní a verejnej dražbe,
Zobraziť viac
-doloženým výpisom z registra trestov nie starším ako tri mesiace,
34.1.2.nemá evidované nedoplatky na poistnom na sociálne poistenie a zdravotná poisťovňa neeviduje voči nemu pohľadávky po splatnosti podľa osobitných predpisov v Slovenskej republike a v štáte sídla, miesta podnikania alebo obvyklého pobytu,
-doloženým potvrdením zdravotnej poisťovne a Sociálnej poisťovne nie starším ako tri mesiace,
34.1.3.nemá evidované daňové nedoplatky voči daňovému úradu a colnému úradu podľa osobitných predpisov v Slovenskej republike a v štáte sídla, miesta podnikania alebo obvyklého pobytu,
-doloženým potvrdením miestne príslušného daňového úradu a miestne príslušného colného úradu nie starším ako tri mesiace,
34.1.4.nebol na jeho majetok vyhlásený konkurz, nie je v reštrukturalizácii, nie je v likvidácii, ani nebolo proti nemu zastavené konkurzné konanie pre nedostatok majetku alebo zrušený konkurz pre nedostatok majetku
-doloženým potvrdením príslušného súdu nie starším ako tri mesiace.
34.1.5.že je oprávnený poskytovať službu
-doloženým dokladom o oprávnení poskytovať službu, ktorá zodpovedá predmetu zákazky
[živnostenské oprávnenie alebo výpis zo živnostenského registra (predkladá fyzická osoba podnikateľ, príspevková organizácia podnikateľ), výpis z obchodného registra (predkladá právnická osoba podnikateľ, fyzická osoba podnikateľ zapísaný v obchodnom registri), iné než živnostenské oprávnenie, vydané podľa osobitných predpisov]
Zobraziť viac
34.1.6.nemá uložený zákaz účasti vo verejnom obstarávaní potvrdený konečným rozhodnutím v Slovenskej republike a v štáte sídla, miesta podnikania alebo obvyklého pobytu,
- doloženým čestným vyhlásením.
Požadované zálohy a záruky: Obstarávateľ vyžaduje zábezpeku vo výške 50 000 EUR
Hlavné podmienky financovania a platobné dojednania a/alebo odkaz na príslušné ustanovenia, ktoré ich upravujú: Vlastné finančné prostriedky obstarávateľa
Právna forma, ktorú má mať skupina hospodárskych subjektov, ktorej sa má zákazka zadať:
Uchádzačom môže byť aj skupina fyzických osôb/právnických osôb vystupujúcich voči obstarávateľovi spoločne. Skupina
dodávateľov nemusí vytvoriť právne vzťahy, musí však stanoviť vedúceho člena (ďalej aj lídra) skupiny dodávateľov.
Všetci členovia takejto skupiny dodávateľov utvorenej na dodanie predmetu zákazky musia udeliť plnú moc lídrovi
skupiny, ktorý bude konať v mene ostatných členov skupiny v rámci tejto súťaže ako napr. prijímať pokyny v tomto
verejnom obstarávaní ako aj konať v mene skupiny pre prípad prijatia ich ponuky, podpisu zmluvy a
komunikácie/zodpovednosti v procese plnenia zmluvy. V prípade prijatia ponuky skupiny dodávateľov sa vyžaduje, aby
skupina dodávateľov z dôvodu riadneho plnenia zmluvy uzatvorila a predložila obstarávateľovi zmluvu v súlade s
platnými právnymi predpismi, ktorá bude zaväzovať zmluvné strany, aby ručili spoločne a nerozdielne za záväzky voči
obstarávateľovi vzniknuté pri realizácii predmetu zákazky.
Postup
Právny základ: 32014L0025
Informácie o elektronickej aukcii: Informácie o elektronickej aukcii sú bližšie uvedené v súťažných podkladoch.
Čas na predkladanie ponúk: 10:00
Jazyky, v ktorých sa môžu predkladať ponuky alebo žiadosti o účasť: slovenčina 🗣️
Lehota viazanosti ponuky: 2024-01-31 📅
Dátum otvárania ponúk: 2023-08-21 📅
Čas otvárania ponúk: 13:00
Verejný obstarávateľ
Totožnosť
Národné registračné číslo: 36361518
Kontakt
Kontaktné miesto: Lukačovičová Mária
Adresa profilu kupujúceho: https://www.uvo.gov.sk/profily/-/profil/pdetail/14101 🌏
Adresa URL dokumentov: https://www.uvo.gov.sk/vyhladavanie/vyhladavanie-zakaziek/dokumenty/475582 🌏
Odkaz
Ďalšie informácie
3) DOPLŇUJÚCE INFORMÁCIE
1. Všetky podrobnejšie informácie týkajúce sa kritérií na vyhodnotenie ponúk, podmienok účasti, požiadaviek na
predmet zákazky, spôsobu predkladania a náležitosti ponuky a ďalšie informácie budú uvedené a bližšie špecifikované v súťažných podkladoch a prílohách k súťažným podkladom.
2. Obstarávateľ si vyhradzuje právo možnosti zrušiť použitý postup zadávania zákazky podľa §57 zákona o verejnom obstarávaní a ak ponuky budú neregulárne alebo inak neprijateľné, prípadne ak presiahnu finančnú čiastku určenú obstarávateľom na predmet zákazky.
Zobraziť viac
3. Obstarávateľ si vyhradzuje právo neprijať ponuku, ak celková cena úspešného uchádzača bude vyššia ako
predpokladaná hodnota zákazky a ak ceny položiek/položky úspešného uchádzača po elektronickej aukcii budú vyššie ako ceny položiek/položky z ktorých sa vypočítala predpokladaná hodnota zákazky.
4. ZSD bude pri komunikácií v celom procese obstarávania postupovať v zmysle § 20 zákona o verejnom obstarávaní prostredníctvom komunikačného rozhrania v systéme ERANET na URL adrese: https://zsdis.eranet.sk/#/
Pre potreby elektronickej komunikácie je každý záujemca/uchádzač povinný zaregistrovať sa pomocou tlačidla
Registrovať cez DP na URL adrese: https://zsdis.eranet.sk. Uchádzač je oprávnený predložiť žiadosť o časť/ponuku až po zaregistrovaní a prihlásení sa do systému ERANET. Registrácia do systému ERANET je bezplatná. Podmienky a pravidlá používania systému ERANET sú uvedené na: https://zsdis.eranet.sk v časti PODMIENKY.
Zobraziť viac
Minimálne technické požiadavky na používanie informačného systému ERANET:
- OS: MS Win 7 a vyššie, Android, iOS7, Linux;
- aktuálne verzie prehliadačov: MS Edge, Firefox 30.0 a vyššie, Chrome 35 a vyššie;
- ďalšie požiadavky: prístup na Internet, zapnutý JavaScript, zapnuté Cookies
5. ZSD si vyhradzuje právo komunikovať iba v slovenskom jazyku prípadne v českom jazyku.
6. Riziko plynúce z oneskoreného doručenia ponuky znáša uchádzač.
7. Súťažné podklady vrátane ich doplnení a vysvetlení sú záujemcom prístupné bezodplatne, neobmedzene, úplným a
priamym prístupom na URL adrese: https://zsdis.eranet.sk/#/tenderPublicDetails/3273 . O záujemcoch, ktorí si
prevezmú súťažné podklady bez prihlásenia obstarávateľ nemá evidenciu - o zverejnení doplňujúcich informácií a
vysvetlení nebudú informovaní. Obstarávateľ preto záujemcom odporúča, aby si súťažné podklady stiahli až po
zaregistrovaní a prihlásení sa do systému.
8. Obstarávateľ môže kedykoľvek počas verejného obstarávania vylúčiť uchádzača v zmysle §40 ods. 8 zákona o
verejnom obstarávaní.
9. Pravidlá neuvedené v tomto oznámení a v súťažných podkladoch sa riadia platným zákonom o verejnom obstarávaní.
Doplňujúce informácie
Recenzia tela
Názov: Úrad pre verejné obstarávanie
Poštová adresa: Ružová dolina 10, P.O.BOX
Poštové mesto: Bratislava
Poštové smerovacie číslo: 82005
Krajina: Slovensko 🇸🇰
Telefón: +421 250264176 📞
Fax: +421 250264219 📠
Internetová adresa: http://www.uvo.gov.sk 🌏
Orgán zodpovedný za postupy sprostredkovania
Poštová adresa: Ružová dolina 10
Poštové smerovacie číslo: 82109
Služba, od ktorej možno získať informácie o postupe preskúmania
Rovnaké ako: Recenzia tela
Zdroj: OJS 2023/S 139-439874 (2023-07-17)
Oznámenia o zadaní zákazky (2023-11-07)
Objekt
Rozsah obstarávania
Názov: Služby externého Call Centra II
Referenčné číslo:
Krátky popis:
Produkty/služby: Služby zákazníkom 📦
Odhadovaná hodnota bez DPH: 4 600 000 EUR 💰
Celková hodnota obstarávania (bez DPH): 4 600 000 EUR 💰
Maximálna hodnota rámcových dohôd v tomto oznámení: 4 600 000 EUR 💰
Celková hodnota obstarávania (bez DPH) (najvyššia ponuka): 3 628 159 💰
Celková hodnota obstarávania (bez DPH) (najnižšia ponuka): 3626881.20 💰
Popis
Interný identifikátor:
Opis obstarávania:
PSČ: 81647
Mesto: Bratislava - mestská časť Staré Mesto
Krajina: Slovensko 🇸🇰
Miesto výkonu: Bratislavský kraj 🏙️
Názov
Identifikačné číslo dávky:
Postup
Typ postupu
Otvorený postup ✅
Právny základ: Smernica 2014/25/EÚ
Informácie o elektronickej aukcii
Použije sa elektronická aukcia ✅
Informácie o rámcovej dohode alebo dynamickom nákupnom systéme
Rámcová dohoda s viacerými prevádzkovateľmi ✅
Zadanie zákazky
Zadanie zákazky/parcely ✅
Identifikačné číslo dávky:
Číslo zmluvy:
Dátum uzavretia zmluvy: 2023-10-31 📅
Názov: 696/2023
Adresa zmluvy: https://www.uvo.gov.sk/private/organization/14101/order/475582/document/3345947 🌏
Informácie o verejných súťažiach
Počet prijatých ponúk: 2
Počet ponúk prijatých elektronickými prostriedkami: 2
Počet ponúk prijatých od MSP: 0
Počet ponúk prijatých od uchádzačov z nečlenských štátov EÚ: 0
Počet ponúk prijatých od uchádzačov z iných členských štátov EÚ: 0
Informácia o hodnote zákazky/diela (bez DPH)
Najvyššia ponuka: 3 628 159 💰
Najnižšia ponuka: 3626881.20 💰
Maximálna hodnota rámcovej dohody: 4 600 000 EUR 💰
Prehodnotená hodnota rámcovej dohody: 3626881.20 EUR 💰
Celková hodnota zákazky/diela: 3626881.20 EUR 💰
Ponuka bola zaradená do poradia
Poradie v zozname víťazov: 1
Identifikátor ponuky:
Vedúci subjekt uchádzača ✅
Identifikátor časti alebo skupiny častí:
Krajina pôvodu výrobku alebo služby: Slovensko 🇸🇰
Názov a adresa dodávateľa
Názov: Crystal Call, a. s.
Národné registračné číslo:
Poštová adresa: Hálkova
1/A
Poštové smerovacie číslo: 83103
Poštové mesto: Bratislava - mestská časť Staré Mesto
Región: Bratislavský kraj 🏙️
Krajina: Slovensko 🇸🇰
E-mail: sales@crystalcall.eu 📧
Telefón: +421800555666 📞
Veľkosť hospodárskeho subjektu: Stredný podnik
Verejný obstarávateľ
Názov a adresy
Názov: Západoslovenská distribučná, a.s.
Národné registračné číslo:
Poštová adresa: Čulenova
6
Poštové smerovacie číslo: 81647
Poštové mesto: Bratislava - mestská časť Staré Mesto
Región: Bratislavský kraj 🏙️
Krajina: Slovensko 🇸🇰
E-mail: maria.lukacovicova@zsdis.sk 📧
Telefón: 0908718403 📞
Vedúci subjekt skupiny ✅
Adresa profilu kupujúceho: https://www.uvo.gov.sk/vyhladavanie/vyhladavanie-profilov/detail/14101 🌏
Typ verejného obstarávateľa
Verejnoprávna inštitúcia
Hlavná činnosť
Elektrická energia
Komunikácia
The procurement is terminated ✅
Doplňujúce informácie
Recenzia tela
Národné registračné číslo:
Poštová adresa: Ružová dolina
10
Poštové smerovacie číslo: 82109
Poštové mesto: Bratislava - mestská časť Ružinov
Región: Bratislavský kraj 🏙️
E-mail: info@uvo.gov.sk 📧
Telefón: +421250264111 📞
Služba, od ktorej možno získať informácie o postupe preskúmania
Rovnaké ako: Recenzia tela
Postup preskúmania
Presné informácie o termíne(-och) revíznych postupov:
Objekt
Rozsah obstarávania
Názov: Služby externého Call Centra II
Referenčné číslo:
2023-VS-12-ML
Krátky popis:
Služby externého Call Centra. Podrobné vymedzenie predmetu zákazky vrátane vypracovaných technických špecifikácií je uvedené v časti B.1 Opis predmetu zákazky a v časti C.1 Obchodné podmienky dodania predmetu zákazky súťažných
podkladov.
Typ zmluvy: Služby
Produkty/služby: Služby zákazníkom 📦
Odhadovaná hodnota bez DPH: 4 600 000 EUR 💰
Celková hodnota obstarávania (bez DPH): 4 600 000 EUR 💰
Maximálna hodnota rámcových dohôd v tomto oznámení: 4 600 000 EUR 💰
Celková hodnota obstarávania (bez DPH) (najvyššia ponuka): 3 628 159 💰
Celková hodnota obstarávania (bez DPH) (najnižšia ponuka): 3626881.20 💰
Popis
Interný identifikátor:
2023-VS-12-ML
Opis obstarávania:
Služby externého Call Centra. Podrobné vymedzenie predmetu zákazky vrátane vypracovaných technických špecifikácií
je uvedené v časti B.1 Opis predmetu zákazky a v časti C.1 Obchodné podmienky dodania predmetu zákazky súťažných
podkladov.
Poštová adresa: Čulenova 6
PSČ: 81647
Mesto: Bratislava - mestská časť Staré Mesto
Krajina: Slovensko 🇸🇰
Miesto výkonu: Bratislavský kraj 🏙️
Názov
Identifikačné číslo dávky:
LOT-0001
Postup
Typ postupu
Otvorený postup ✅
Právny základ: Smernica 2014/25/EÚ
Informácie o elektronickej aukcii
Použije sa elektronická aukcia ✅
Informácie o rámcovej dohode alebo dynamickom nákupnom systéme
Rámcová dohoda s viacerými prevádzkovateľmi ✅
Zadanie zákazky
Zadanie zákazky/parcely ✅
Identifikačné číslo dávky:
LOT-0001
Číslo zmluvy:
696/2023
Dátum uzavretia zmluvy: 2023-10-31 📅
Názov: 696/2023
Adresa zmluvy: https://www.uvo.gov.sk/private/organization/14101/order/475582/document/3345947 🌏
Informácie o verejných súťažiach
Počet prijatých ponúk: 2
Počet ponúk prijatých elektronickými prostriedkami: 2
Počet ponúk prijatých od MSP: 0
Počet ponúk prijatých od uchádzačov z nečlenských štátov EÚ: 0
Počet ponúk prijatých od uchádzačov z iných členských štátov EÚ: 0
Informácia o hodnote zákazky/diela (bez DPH)
Najvyššia ponuka: 3 628 159 💰
Najnižšia ponuka: 3626881.20 💰
Maximálna hodnota rámcovej dohody: 4 600 000 EUR 💰
Prehodnotená hodnota rámcovej dohody: 3626881.20 EUR 💰
Celková hodnota zákazky/diela: 3626881.20 EUR 💰
Ponuka bola zaradená do poradia
Poradie v zozname víťazov: 1
Identifikátor ponuky:
1
Vedúci subjekt uchádzača ✅
Identifikátor časti alebo skupiny častí:
LOT-0001
Krajina pôvodu výrobku alebo služby: Slovensko 🇸🇰
Názov a adresa dodávateľa
Názov: Crystal Call, a. s.
Národné registračné číslo:
35880805
Poštová adresa: Hálkova
1/A
Poštové smerovacie číslo: 83103
Poštové mesto: Bratislava - mestská časť Staré Mesto
Región: Bratislavský kraj 🏙️
Krajina: Slovensko 🇸🇰
E-mail: sales@crystalcall.eu 📧
Telefón: +421800555666 📞
Veľkosť hospodárskeho subjektu: Stredný podnik
Verejný obstarávateľ
Názov a adresy
Názov: Západoslovenská distribučná, a.s.
Národné registračné číslo:
36361518
Poštová adresa: Čulenova
6
Poštové smerovacie číslo: 81647
Poštové mesto: Bratislava - mestská časť Staré Mesto
Región: Bratislavský kraj 🏙️
Krajina: Slovensko 🇸🇰
E-mail: maria.lukacovicova@zsdis.sk 📧
Telefón: 0908718403 📞
Vedúci subjekt skupiny ✅
Adresa profilu kupujúceho: https://www.uvo.gov.sk/vyhladavanie/vyhladavanie-profilov/detail/14101 🌏
Typ verejného obstarávateľa
Verejnoprávna inštitúcia
Hlavná činnosť
Elektrická energia
Komunikácia
The procurement is terminated ✅
Doplňujúce informácie
Recenzia tela
Národné registračné číslo:
31797903
Poštová adresa: Ružová dolina
10
Poštové smerovacie číslo: 82109
Poštové mesto: Bratislava - mestská časť Ružinov
Región: Bratislavský kraj 🏙️
E-mail: info@uvo.gov.sk 📧
Telefón: +421250264111 📞
Služba, od ktorej možno získať informácie o postupe preskúmania
Rovnaké ako: Recenzia tela
Postup preskúmania
Presné informácie o termíne(-och) revíznych postupov:
Lehoty na preskúmanie v zmysle zákona č. 343/2015 Z. z. o verejnom obstarávaní a o zmene a doplnení niektorých zákonov
Zdroj: OJS 2023/S 215-679238 (2023-11-07)
Nové obstarávania v súvisiacich kategóriách 🆕
- Podnikateľské služby: právo, marketing, konzultácie, nábor pracovníkov, tlačiarenské a bezpečnostné služby (6 nové verejné obstarávania)