POSKYTOVANIE TECHNICKEJ PODPORY INFORMAČNO-PORADENSKÉHO CENTRA

Všeobecná zdravotná poisťovňa, a.s.

Predmetom zákazky je technická podpora kontaktného centra. Cieľ zákazky je zabezpečenie technickej podpory pre zmenové požiadavky kontaktného centra verejného obstarávateľa a pružné zabezpečenie požiadaviek a zmien na funkcionalitu systému. Podrobný opis je uvedený v súťažných podkladoch.

Termín
Lehota na predkladanie ponúk bola 2022-06-07. Verejné obstarávanie bolo zverejnené na 2022-05-05.

Dodávatelia
V rozhodnutiach o udelení zákazky alebo v iných dokumentoch o verejnom obstarávaní sú uvedení títo dodávatelia:
Kto?

Čo?

Kde?

História obstarávania
Dátum Dokument
2022-05-05 Oznámenie o vyhlásení verejného obstarávania
2022-05-11 Dodatočné informácie
2022-08-08 Oznámenia o zadaní zákazky
Oznámenie o vyhlásení verejného obstarávania (2022-05-05)
Verejný obstarávateľ
Názov a adresy
Názov: Všeobecná zdravotná poisťovňa, a.s.
Národné registračné číslo: 35937874
Poštová adresa: Panónska cesta 2
Poštové mesto: Bratislava - mestská časť Petržalka
Poštové smerovacie číslo: 85104
Krajina: Slovensko 🇸🇰
Kontaktná osoba: Mgr. Peter Jombík
Telefón: +421 220824608 📞
E-mail: peter.jombik@vszp.sk 📧
Región: Bratislavský kraj 🏙️
ADRESA URL: https://www.vszp.sk/ 🌏
Adresa profilu kupujúceho: https://www.uvo.gov.sk/vyhladavanie-profilov/zakazky/9262 🌏
Komunikácia
Adresa URL dokumentov: http://www.uvo.gov.sk/vyhladavanie-zakaziek/detail/dokumenty/439879 🌏
URL adresa účasti: https://josephine.proebiz.com/sk/tender/22500/summary 🌏

Objekt
Rozsah obstarávania
Názov: POSKYTOVANIE TECHNICKEJ PODPORY INFORMAČNO-PORADENSKÉHO CENTRA 04/2022/PJ
Produkty/služby: Služby týkajúce sa podpory systému 📦
Krátky popis:
“Predmetom zákazky je technická podpora kontaktného centra. Cieľ zákazky je zabezpečenie technickej podpory pre zmenové požiadavky kontaktného centra...”    Zobraziť viac
Odhadovaná hodnota bez DPH: EUR 231 800 💰

1️⃣
Ďalšie produkty/služby: Testovanie softvéru 📦
Ďalšie produkty/služby: Služby na údržbu a opravu softvéru 📦
Ďalšie produkty/služby: Služby na vývoj softvéru na riadenie vzťahov so zákazníkmi 📦
Ďalšie produkty/služby: Softvérové podporné služby 📦
Ďalšie produkty/služby: Dopravné služby (bez prepravy odpadu) 📦
Miesto výkonu: Trenčiansky kraj 🏙️
Miesto výkonu: Bratislavský kraj 🏙️
Hlavné miesto alebo miesto výkonu:
“Všeobecná zdravotná poisťovňa, Včelárska 1, Prievidza, 97101 alebo Všeobecná zdravotná poisťovňa, Panónska cesta 2, Bratislava, 851 04 podľa požiadavky...”    Zobraziť viac
Opis obstarávania:
“Predmetom zákazky je technická podpora kontaktného centra. Verejný obstarávateľ priebežne rieši zlepšovanie komunikácie s klientmi v súvislosti s agendou,...”    Zobraziť viac
Kritériá udeľovania
Cena
Rozsah obstarávania
Odhadovaná celková hodnota bez DPH: EUR 231 800 💰
Trvanie zmluvy, rámcovej dohody alebo dynamického nákupného systému
Nižšie uvedený časový rámec je vyjadrený v počte mesiacov.
Popis
Trvanie: 36

Právne, ekonomické, finančné a technické informácie
Podmienky účasti
Zoznam a stručný opis podmienok:
“Verejného obstarávania sa môže zúčastniť hospodársky subjekt, ktorý spĺňa taxatívne určené podmienky účasti týkajúce sa osobného postavenia stanovené v...”    Zobraziť viac
Ekonomická a finančná situácia
Zoznam a stručný opis kritérií výberu: Neuplatňuje sa
Technické a odborné schopnosti
Zoznam a stručný opis kritérií výberu: Neuplatňuje sa
Podmienky súvisiace so zmluvou
Podmienky plnenia zmluvy: Uvedené v súťažných podkladoch.

Postup
Typ postupu
Otvorený postup
Informácie o rámcovej dohode alebo dynamickom nákupnom systéme
Rámcová dohoda s jedným prevádzkovateľom
Administratívne informácie
Lehota na prijímanie ponúk alebo žiadostí o účasť: 2022-06-07 12:00 📅
Jazyky, v ktorých sa môžu predkladať ponuky alebo žiadosti o účasť: slovenčina 🗣️
Jazyky, v ktorých sa môžu predkladať ponuky alebo žiadosti o účasť: čeština 🗣️
Podmienky otvárania ponúk: 2022-06-07 12:00 📅
Podmienky otvárania ponúk (miesto):
“Všeobecná zdravotná poisťovňa a.s., Panónska cesta 2, Bratislava. Miestom on-line sprístupnenia ponúk je webová adresa https://josephine.proebiz.com/ a...”    Zobraziť viac
Podmienky otvárania ponúk (Informácie o oprávnených osobách a postup otvárania ponúk):
“Verejný obstarávateľ umožní účasť na otváraní ponúk všetkým uchádzačom, ktorí predložili ponuku v lehote na predkladanie ponúk. Otváranie ponúk je verejné.”

Doplňujúce informácie
Informácie o elektronických pracovných postupoch
Bude sa používať elektronické objednávanie
Elektronická fakturácia bude akceptovaná
Bude sa používať elektronická platba
Ďalšie informácie

“1. Verejný obstarávateľ poskytuje bezodplatný, neobmedzený, úplný a priamy prístup prostredníctvom elektronických prostriedkov, k dokumentom potrebným na...”    Zobraziť viac
Recenzia tela
Názov: Úrad pre verejné obstarávanie
Poštová adresa: Ružová dolina 10, P.O.BOX 98
Poštové mesto: Bratislava
Poštové smerovacie číslo: 82005
Krajina: Slovensko 🇸🇰
Telefón: +421 250264176 📞
Fax: +421 250264219 📠
ADRESA URL: http://www.uvo.gov.sk 🌏
Služba, od ktorej možno získať informácie o postupe preskúmania
Názov: Úrad pre verejné obstarávanie
Poštová adresa: Ružová dolina 10, P.O.BOX 98
Poštové mesto: Bratislava
Poštové smerovacie číslo: 82005
Krajina: Slovensko 🇸🇰
Telefón: +421 250264176 📞
Fax: +421 250264219 📠
ADRESA URL: http://www.uvo.gov.sk 🌏
Zdroj: OJS 2022/S 090-247834 (2022-05-05)
Dodatočné informácie (2022-05-11)
Verejný obstarávateľ
Názov a adresy
Poštová adresa: Panónska cesta

Objekt
Rozsah obstarávania
Krátky popis:
“Predmetom zákazky je technická podpora kontaktného centra. Cieľ zákazky je zabezpečenie technickej podpory pre zmenové požiadavky kontaktného centra...”    Zobraziť viac

Doplňujúce informácie
Pôvodný odkaz na oznámenie
Číslo oznámenia v Ú. v. EÚ S: 2022/S 090-247834

Zmeny
Text, ktorý sa má opraviť v pôvodnom oznámení
Číslo sekcie: VI.3
Miesto textu, ktorý sa má upraviť: Doplňujúce informácie
Stará hodnota
Text: Body 1 až 10 ostávajú nezmenené. Dopĺňa sa nový bod 11.
Nová hodnota
Text:
“11. Minimálna lehota, počas ktorej sú ponuky uchádzačov viazané je do 31.12.2022”
Zdroj: OJS 2022/S 094-260513 (2022-05-11)
Oznámenia o zadaní zákazky (2022-08-08)
Objekt
Rozsah obstarávania
Celková hodnota obstarávania (bez DPH): EUR 204 615 💰
Popis
Opis obstarávania:
“Predmetom zákazky je technická podpora kontaktného centra. Verejný obstarávateľ priebežne rieši zlepšovanie komunikácie s klientmi v súvislosti s agendou,...”    Zobraziť viac

Postup
Informácie o rámcovej dohode
Verejné obstarávanie zahŕňa uzavretie rámcovej dohody
Administratívne informácie
Predchádzajúca publikácia týkajúca sa tohto postupu: 2022/S 090-247834
Informácie o ukončení výberového konania vo forme predbežného informačného oznámenia
Verejný obstarávateľ nezadá žiadne ďalšie zákazky na základe uvedeného predbežného oznámenia

Zadanie zákazky

1️⃣
Názov: RÁMCOVÁ DOHODA o poskytovaní technickej podpory informačno-poradenského centra
Dátum uzavretia zmluvy: 2022-08-03 📅
Informácie o verejných súťažiach
Počet prijatých ponúk: 1
Počet ponúk prijatých od MSP: 1
Počet ponúk prijatých od uchádzačov z iných členských štátov EÚ: 0
Počet ponúk prijatých od uchádzačov z nečlenských štátov EÚ: 0
Počet ponúk prijatých elektronickými prostriedkami: 1
Názov a adresa dodávateľa
Názov: Slovanet, a. s.
Národné registračné číslo: 35954612
Poštová adresa: Záhradnícka 151
Poštové mesto: Bratislava
Poštové smerovacie číslo: 82108
Krajina: Slovensko 🇸🇰
E-mail: vo@slovanet.net 📧
Región: Bratislavský kraj 🏙️
Dodávateľ je MSP
Informácia o hodnote zákazky/diela (bez DPH)
Odhadovaná celková hodnota zákazky/diela: EUR 231 800 💰
Celková hodnota zákazky/diela: EUR 204 615 💰

Doplňujúce informácie
Ďalšie informácie

“Predmetné verejné obstarávanie nie je zelené verejné obstarávanie, obstarávanie inovácií ani obstarávanie zamerané na sociálne aspekty”
Zdroj: OJS 2022/S 155-443710 (2022-08-08)