Služby externého Call Centra

Západoslovenská distribučná, a.s.

Poskytovanie služieb externého Call Centra, najmä obsluha zákazníckej, poruchovej, VIP telefonickej linky. Celý rozsah požadovaných služieb je uvedený v súťažných podkladoch.

Termín

Lehota na predkladanie ponúk bola 2017-08-11. Verejné obstarávanie bolo zverejnené na 2017-07-03.

Dodávatelia

V rozhodnutiach o udelení zákazky alebo v iných dokumentoch o verejnom obstarávaní sú uvedení títo dodávatelia:

• Crystal Call, a.s.

Kto?

• Západoslovenská distribučná, a.s.

Čo?

• Služby zákazníkom › Starostlivosť o zákazníkov

Kde?

• Slovensko › Západné Slovensko

História obstarávania

Dátum	Dokument
2017-07-03	Oznámenie o vyhlásení verejného obstarávania
2017-08-08	Dodatočné informácie
2017-08-15	Dodatočné informácie
2017-12-21	Oznámenia o zadaní zákazky

Oznámenie o vyhlásení verejného obstarávania (2017-07-03)
Objekt
Rozsah obstarávania
Názov: Služby zákazníkom
Referenčné číslo: 2017-VS-06-JB
Krátky popis:

Poskytovanie služieb externého Call Centra, najmä obsluha zákazníckej, poruchovej, VIP telefonickej linky. Celý rozsah požadovaných služieb je uvedený v súťažných podkladoch.

Metaúdaje oznámenia
Pôvodný jazyk: slovenčina 🗣️
Typ dokumentu: Oznámenie o vyhlásení verejného obstarávania
Povaha zákazky: Služby
Predpis: Európska únia
Spoločný slovník obstarávania (CPV)
Kód: Služby zákazníkom 📦
Doplnkový kód CPV: Starostlivosť o zákazníkov 📦
Miesto výkonu
Región NUTS: Západné Slovensko 🏙️

Postup
Typ konania: Verejná súťaž
Typ ponuky: Ponuka pre všetky časti
Kritériá udeľovania
Najnižšia cena

Verejný obstarávateľ
Totožnosť
Krajina: Slovensko 🇸🇰
Typ obstarávateľa: Subjekt poskytujúci verejné služby
Názov obstarávateľa: Západoslovenská distribučná, a.s.
Poštová adresa: Čulenova 6
Poštové smerovacie číslo: 816 47
Poštové mesto: Bratislava
Kontakt
Internetová adresa: http://www.zsdis.sk/ 🌏
E-mail: jozef.balint@zsdis.sk 📧
Telefón: +421 250712562 📞
URL dokumentov: https://zsdis.eranet.sk/ 🌏
URL pre účasť: https://zsdis.eranet.sk/#/tenders 🌏

Odkaz
Dátumy
Dátum odoslania: 2017-07-03 📅
Lehota na predloženie ponúk: 2017-08-11 📅
Dátum zverejnenia: 2017-07-06 📅
Identifikátory
Číslo oznámenia: 2017/S 127-259500
Číslo Ú. v. S: 127
Ďalšie informácie
Otváranie ponúk je neverejné.

Objekt
Rozsah obstarávania
Odhadovaná celková hodnota: 6 500 000 EUR 💰
Odhadovaná hodnota bez DPH: 6 500 000 EUR 💰
Trvanie: 60 mesiacov
Miesto výkonu
Hlavné miesto alebo miesto výkonu:

Čulenova 6, 816 47 Bratislava, Slovensko. Bližšie informácie sú uvedené v súťažných podkladoch.

Právne, ekonomické, finančné a technické informácie
Podmienky účasti
Vhodnosť vykonávať profesijnú činnosť:

A) Zápisom do Zoznamu hospodárskych subjektov na ÚVO preukáže záujemca/uchádzač podmienky podľa § 32 ods. 1 písm. a) až f) a ods. 2, 4 a 5.

B) Výpisom z registra trestov nie starším ako tri mesiace uchádzač/záujemca preukáže podmienku podľa § 32 ods. 1 písm. a) nebol on, ani jeho štatutárny orgán, ani člen štatutárneho orgánu, ani člen dozorného orgánu, ani prokurista právoplatne odsúdený za trestný čin korupcie, trestný čin poškodzovania finančných záujmov Európskych spoločenstiev, trestný čin legalizácie príjmu z trestnej činnosti, trestný čin založenia, zosnovania a podporovania zločineckej skupiny, trestný čin založenia, zosnovania alebo podporovania teroristickej skupiny, trestný čin terorizmu a niektorých foriem účasti na terorizme, trestný čin obchodovania s ľuďmi, trestný čin, ktorého skutková podstata súvisí s podnikaním alebo trestný čin machinácie pri verejnom obstarávaní a verejnej dražbe

C) Potvrdením zdravotnej poisťovne a Sociálnej poisťovne nie starším ako 3 mesiace uchádzač/záujemca preukáže podmienku podľa § 32 ods. 1 písm. b) nemá nedoplatky poistného na zdravotné poistenie, sociálne poistenie a príspevkov na starobné dôchodkové sporenie v Slovenskej republike alebo v štáte sídla, miesta podnikania alebo obvyklého pobytu.

D) Potvrdením miestne príslušného daňového úradu nie starším ako 3 mesiace uchádzač/záujemca preukáže podmienku podľa § 32 ods. 1 písm. c) nemá daňové nedoplatky v Slovenskej republike alebo v štáte sídla, miesta podnikania alebo obvyklého pobytu.

E) Potvrdením príslušného súdu nie starším ako tri mesiace uchádzač/záujemca preukáže podmienku podľa § 32 ods. 1 písm. d) nebol na jeho majetok vyhlásený konkurz, nie je v reštrukturalizácii, nie je v likvidácii, ani nebolo proti nemu zastavené konkurzné konanie pre nedostatok majetku alebo zrušený konkurz pre nedostatok majetku.

F) Dokladom o oprávnení dodávať tovar, uskutočňovať stavebné práce alebo poskytovať službu, ktorý zodpovedá predmetu zákazky uchádzač/záujemca preukáže podmienku podľa § 32 ods. 1 písm. e) je oprávnený dodávať tovar, uskutočňovať stavebné práce alebo poskytovať službu.

G) Čestným vyhlásením uchádzač/záujemca preukáže podmienku podľa § 32 ods. 1 písm. f) nemá uložený zákaz účasti vo verejnom obstarávaní potvrdený konečným rozhodnutím v Slovenskej republike alebo v štáte sídla, miesta podnikania alebo obvyklého pobytu.

H) Uchádzač/záujemca sa podľa § 32 ods. 1 písm. g) nedopustil v predchádzajúcich 3 rokoch od vyhlásenia alebo preukázateľného začatia verejného obstarávania závažného porušenia povinností v oblasti ochrany životného prostredia, sociálneho práva alebo pracovného práva podľa osobitných predpisov, za ktoré mu bola právoplatne uložená sankcia, ktoré dokáže verejný obstarávateľ a obstarávateľ preukázať.

I) Uchádzač/záujemca sa podľa § 32 ods. 1 písm. h) nedopustil v predchádzajúcich 3 rokoch od vyhlásenia alebo preukázateľného začatia verejného obstarávania závažného porušenia profesijných povinností, ktoré dokáže verejný obstarávateľ a obstarávateľ preukázať.

J) V zmysle § 39 zákona, môže uchádzač predbežne nahradiť doklady na preukázanie splnenia podmienok účasti podľa §32 ods. 1 Jednotným európskym dokumentom (ďalej JED).

K) Podrobné informácie sú uvedené v súťažných podkladoch.

Ekonomická a finančná situácia:

Uchádzač predloží:

A) a) súvahu alebo výkaz o majetku a záväzkoch za posledné 3 hospodárske roky, resp. za roky, ktoré sú dostupné v závislosti od vzniku alebo začatia prevádzkovania činnosti, resp. v prípade zahraničných uchádzačov ekvivalentné doklady, príp. uvedenie informácie, že dokument bol zverejnený v Registri účtovných závierok (http://www.registeruz.sk) s presným odkazom na uverejnený dokument (celou URL adresou, t. j. celým reťazcom znakov, určujúcim presnú špecifikáciu umiestnenia dokumentu na Internete),

b) prehľad o celkovej zadlženosti vypočítaný ako pomer medzi záväzkami a aktívami za posledné 3 hospodárske roky, resp. za roky, ktoré sú dostupné v závislosti od vzniku alebo začatia prevádzkovania činnosti, podpísaný štatutárnym orgánom uchádzača alebo osobou oprávnenou konať za uchádzača. Uchádzač uvedie celkovú zadlženosť za každý hospodársky rok osobitne a priemernú ročnú celkovú zadlženosť vypočítanú aritmetickým priemerom z preukazovaných hospodárskych rokov.

Uchádzač týmto spôsobom musí preukázať, že jeho priemerná ročná celková zadlženosť vypočítaná aritmetickým priemerom z preukazovaných hospodárskych rokov (teda z ich súhrnu) nie je vyššia ako 70 %.

B) a) prehľad o výške obratov v oblasti, ktorej sa predmet zákazky týka za posledné 3 hospodárske roky, resp. za roky, ktoré sú dostupné v závislosti od vzniku alebo začatia prevádzkovania činnosti, podpísaný štatutárnym orgánom uchádzača alebo osobou oprávnenou konať za uchádzača.

b) výkaz/výkazy ziskov a strát alebo výkaz/výkazy o príjmoch a výdavkoch za posledné 3 hospodárske roky, resp. v prípade zahraničných uchádzačov ekvivalentné doklady, príp. uvedenie informácie, že dokument bol zverejnený v Registri účtovných závierok (http://www.registeruz.sk) s presným odkazom na uverejnený dokument (celou URL adresou, t. j. celým reťazcom znakov, určujúcim presnú špecifikáciu umiestnenia dokumentu na Internete).

Uchádzač týmto spôsobom musí preukázať súhrnný obrat v oblasti, ktorej sa predmet zákazky týka za posledné 3 hospodárske roky, resp. za roky, ktoré sú dostupné v závislosti od vzniku alebo začatia prevádzkovania činnosti vo výške 1 500 000 EUR.

C) Podrobné informácie sú uvedené v súťažných podkladoch.

Odôvodnenie:

Ad A) Uchádzač splnením určenej podmienky účasti preukáže koľko percent majetku je financovaných na dlh, a tým svoju finančnú stabilitu a mieru ziskovosti a tým schopnosť úspešne realizovať predmet zákazky. Požiadavka na celkovú zadlženosť nižšiu ako 70 % preukáže, že miera podielu cudzích zdrojov uchádzača výrazne neprekračuje 2/3 celkových zdrojov, čo je horná prijateľná hodnota v krajinách Európy. Z uvedeného dôvodu považuje obstarávateľ podmienku účasti za primeranú a potrebnú.

Ad B) Požiadavka je stanovená za účelom získania informácií o obratoch, ktoré sú nevyhnutné na posúdenie schopnosti realizovať zákazku. Minimálna požadovaná úroveň bola určená po dôkladnom posúdení a primerane k typu, charakteru, finančnému objemu a dĺžke realizácie zadávanej zákazky tak, aby na jednej strane bol vybraný poskytovateľ schopný realizovať predmetnú zákazky, no na druhej strane aby neprimerane nebola obmedzená otvorená hospodárska súťaž. Stanovenie minimálneho požadovaného obratu uchádzača je nevyhnutné pre výber zmluvného partnera, garantujúceho plynulú a bezproblémovú realizáciu zákazky.

Technické a odborné schopnosti:

Požadovanú spôsobilosť uchádzač preukáže predložením:

A) zoznamu poskytnutých služieb rovnakého alebo podobného charakteru ako je predmet zákazky realizovaných za predchádzajúce tri roky od vyhlásenia verejného obstarávania s uvedením cien, lehôt dodania a odberateľov. Dokladom je referencia ak odberateľom bol verejný obstarávateľ alebo obstarávateľ.

a) Ako služby rovnakého alebo podobného charakteru ako je predmet zákazky bude obstarávateľ akceptovať iba poskytnuté služby, ktorých predmetom boli aj inbound (prichádzajúce) hovory v minimálnom rozsahu 50 % z predmetu každej poskytnutej služby preukazovanej uchádzačom. Percentuálnu mieru inbound hovorov bude obstarávateľ určovať na základe:

aa) Vyčíslenej finančnej hodnoty inbound hovorov pri každej preukazovanej poskytnutej službe, a ak sa nedá určiť,

ab) Na základe pomeru počtu inbound hovorov voči outbound (odchádzajúcim) hovorom.

Uchádzač je v zozname poskytnutých služieb povinný uviesť údaje, na základe ktorých bude možné určiť finančnú hodnotu, resp. pomer inbound/outbound hovorov každej poskytnutej služby.

Uchádzač musí takto preukázať poskytnutie minimálne 3 zákaziek na poskytnutie služieb rovnakého alebo podobného charakteru ako je predmet zákazky v celkovom finančnom objeme za všetky preukazované zákazky minimálne 400 000,00 EUR bez DPH v stanovenom období, pričom obstarávateľ zároveň požaduje, aby minimálne jedna z uchádzačom preukazovaných poskytnutých služieb preukazovala poskytovanie služby rovnakého alebo obdobného charakteru ako je predmet zákazky v trvaní minimálne 1 roka (tzn. 12 po sebe nasledujúcich mesiacov).

B) platného certifikátu systému manažérstva kvality vydaného nezávislou inštitúciou, ktorým sa potvrdzuje splnenie noriem kvality podľa požiadaviek EN ISO 9001 pre oblasť predmetu zákazky. Obstarávateľ uzná ako rovnocenné osvedčenia vydané príslušnými orgánmi členských štátov, resp. príjme aj iné dôkazy predložené uchádzačom, ktoré sú rovnocenné opatreniam na zabezpečenie kvality podľa požiadaviek na vystavenie príslušného certifikátu.

C) údajov o vzdelaní, odbornej praxi a odbornej kvalifikácii osôb určených na plnenie zmluvy alebo riadiacich zamestnancov.

Odborný garant Manažér pre poskytovanie služieb call centra. Osoba musí mať minimálne 3-ročné skúsenosti vo funkcii manažéra v oblasti rovnakej alebo podobnej predmetu zákazky; túto podmienku uchádzač preukáže prostredníctvom profesijného životopisu alebo ekvivalentným dokladom jednej (1) osoby odborného garanta.

D) Podrobné informácie sú uvedené v súťažných podkladoch.

Odôvodnenie:

ad A) Uchádzač splnením požiadavky preukáže, že má praktické skúsenosti so zabezpečením predmetu zákazky rovnakého alebo charakteru ako je predmet zákazky. Obstarávateľ stanovením predmetnej podmienky účasti sleduje preverenie skutočnosti, či uchádzač v minulosti realizoval obdobnú zákazku aj pre iný subjekt, t. j. sleduje preverenie schopnosti uchádzača realizovať predmet zákazky. Podmienka je primeraná k predmetu zákazky s cieľom vybrať dodávateľa, ktorý poskytne na základe svojich praktických skúseností odborné a kvalitné plnenie.

ad B) Požiadavka na predloženie dokladu podľa § 35 zákona vo väzbe na podmienku účasti podľa § 34 ods. 1 písm. d) zákona vo vzťahu k predmetu zákazky je stanovená z dôvodu preukázania technickej alebo odbornej spôsobilosti, s cieľom dosiahnuť čestnú hospodársku súťaž medzi kvalifikovanými poskytovateľmi. Certifikát manažérstva kvality považuje obstarávateľ za potrebný pri poskytovaní služieb Externého Call Centra formou outsourcingu.

ad C) Požiadavka na preukázanie dispozície osobou odborným garantom je stanovená z dôvodu preskúmania schopnosti uchádzača zabezpečiť plnenie predmetu zákazky. Expert svojimi praktickými skúsenosťami zabezpečí riadny a bezproblémový priebeh poskytovania služieb, ktoré sú predmetom zákazky, z uvedeného dôvodu je podmienka účasti primeraná a potrebná.

Plnenie zákazky
Požadované zálohy a záruky:

Obstarávateľ vyžaduje zábezpeku vo výške 100 000 EUR (slovom stotisíc 00/100 EUR).

Zábezpeka je:

a) poskytnutie bankovej záruky za uchádzača alebo

b) zloženie finančných prostriedkov uchádzačom na bankový účet obstarávateľa.

Všetky náklady súvisiace so spôsobom zloženia a vrátenia zábezpeky znáša uchádzač. Spôsob a podmienky zloženia a vrátenia zábezpeky ako aj ďalšie podmienky súvisiace so zábezpekou sú stanovené v súťažných podkladoch.

Hlavné podmienky financovania a platobné dojednania a/alebo odkaz na príslušné ustanovenia, ktoré ich upravujú: Vlastné finančné prostriedky obstarávateľa.
Právna forma, ktorú má mať skupina hospodárskych subjektov, ktorej sa má zákazka zadať:

V prípade prijatia ponuky skupiny dodávateľov obstarávateľ vyžaduje pred podpisom zmluvy, aby skupina dodávateľov z dôvodu riadneho plnenia zmluvy uzatvorila a predložila obstarávateľovi zmluvu v súlade s platnými právnymi predpismi, ktorá bude zaväzovať zmluvné strany, aby ručili spoločne a nerozdielne za záväzky voči obstarávateľovi vzniknuté pri plnení zmluvy.

Postup
Informácie o elektronickej aukcii:

Elektronická aukcia sa uskutoční podľa § 54 zákona o verejnom obstarávaní. Podrobné informácie sú uvedené v súťažných podkladoch.

Čas na predkladanie ponúk: 11:00
Jazyky, v ktorých sa môžu predkladať ponuky alebo žiadosti o účasť: slovenčina 🗣️
Lehota viazanosti ponuky: 2018-02-28 📅
Dátum otvárania ponúk: 2017-08-11 📅
Čas otvárania ponúk: 13:00
Miesto: Sídlo obstarávateľa.
Ďalšie informácie: Otváranie ponúk je neverejné.

Verejný obstarávateľ
Totožnosť
Národné registračné číslo: 36361518
Kontakt
Kontaktné miesto: Jozef Bálint
Adresa profilu kupujúceho: https://www.uvo.gov.sk/vyhladavanie-profilov/detail/14101 🌏
Adresa URL dokumentov: https://zsdis.eranet.sk/ 🌏

Odkaz
Ďalšie informácie

1. Pre uchádzačov bude kontaktná osoba k dispozícií v pracovných dňoch v čase od 9:00 hod. do 14:00 hod. na adrese: Čulenova 3, 816 47 Bratislava.

2. Obstarávateľ si vyhradzuje právo možnosti zrušiť použitý postup zadávania zákazky podľa §57 zákona o verejnom obstarávaní a ak ponuky budú neregulárne alebo inak neprijateľné, prípadne ak presiahnu finančnú čiastku určenú obstarávateľom na predmet zákazky.

3. Obstarávateľ si vyhradzuje právo neprijať ponuku, kde celková cena úspešného uchádzača bude vyššia ako predpokladaná hodnota zákazky.

4. Obstarávateľ si vyhradzuje právo primerane predĺžiť lehotu viazanosti ponúk a o tejto skutočnosti informuje všetkých uchádzačov.

5. Ponuky musia byť v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenska.

6. Riziko plynúce z oneskoreného predloženia ponuky znáša uchádzač.

7. Uchádzači nemajú právo na úhradu nákladov spojených so spracovaním ponúk a s účasťou v tomto verejnom obstarávaní.

8. Táto súťaž sa uskutočňuje podľa zákona o verejnom obstarávaní. Ďalšie postupy, vzťahy, termíny, povinnosti a pod. viažuce sa k vyhlásenému postupu verejného obstarávania, ktoré nie sú popísané alebo špecifikované v súťažných podkladoch, sa v tomto verejnom obstarávaní riadia všeobecnými ustanoveniami zákona o verejnom obstarávaní.

9. Obstarávateľ si vyhradzuje právo postupovať podľa ustanovenia § 98 zákona o verejnom obstarávaní t. j. prejsť na metódu priame rokovacie konanie a to v prípadoch stanovených v zákone.

10. Obstarávateľ vylúči z verejného obstarávania uchádzača v zmysle § 40 ods. 6 písm g) zákona ak na základe dôveryhodných informácií má dôvodné podozrenie, že uchádzač alebo záujemca uzavrel v danom verejnom obstarávaní s iným hospodárskym subjektom dohodu narúšajúcu hospodársku súťaž.

11. V zmysle §187 ods. 8 zákona o verejnom obstarávaní obstarávateľ postupuje podľa § 20 ods. 1 písomne prostredníctvom pošty, iného doručovateľa, faxom, elektronicky alebo ich kombináciou.

12. Obstarávateľ si v zmysle §56 ods. 12 zákona o verejnom obstarávaní uplatňuje právo zmeny lehoty definovanej v § 56 ods. 8 na 30 dní.

14. Všetky povinne zverejňované dokumenty vrátane súťažných podkladov a vysvetlení zverejní obstarávateľ v súlade s § 64 ods. 4 v systéme ERANET na URL adrese: https://zsdis.eranet.sk/tenders

Obstarávateľ záujemcom odporúča, aby si súťažné podklady stiahli až po prihlásení sa do systému. Pri zverejnení doplňujúcich informácií a vysvetlení budú títo záujemcovia informovaní. O záujemcoch, ktorí si prevezmú súťažné podklady bez prihlásenia sa obstarávateľ nemá evidenciu – o zverejnení doplňujúcich informácií a vysvetlení nebudú informovaní.

Pre potreby elektronickej komunikácie je každý záujemca/uchádzač povinný zaregistrovať sa do systému ERANET na URL: https://zsdis.eranet.sk.

Podmienky a pravidlá používania systému ERANET sú uvedené na: https://zsdis.eranet.sk v časti podmienky.

Minimálne technické požiadavky na používanie informačného systému ERANET:

14.1. OS: MS Win 7 a vyššie, Android, iOS7, Linux;

14.2. aktuálne verzie prehliadačov: IE 10 a vyššie, MS Edge, Firefox 30.0 a vyššie, Chrome 35 a vyššie;

14.3. ďalšie požiadavky: prístup na Internet, zapnutý JavaScript, zapnuté Cookies

15. Obstarávateľ v zmysle § 33 ods. 3 a § 34 ods. 4 zákona o verejnom obstarávaní požaduje aby uchádzač, ktorý bude preukazovať splnenie podmienok účasti využitím kapacít 3. osôb predložil v rámci ponuky Dohodu o spoločnej zodpovednosti podpísanú uchádzačom a uvedenou 3. osobou.

16. Obstarávateľ nesmie uzavrieť Rámcovú dohodu s uchádzačom, ktorý nie je zapísaný v registri partnerov verejného sektora, alebo s uchádzačom, ktorého subdodávatelia nie sú zapísaní v registri partnerov verejného sektora.

Ďalšie informácie a formuláre žiadostí potrebné pre úspešné zapísanie do Registra sú uvedené na https://www.justice.gov.sk/Stranky/Registre/Dalsie-uzitocne-zoznamy-a-registre/RPVS/Uvod.aspx.

Doplňujúce informácie
Recenzia tela
Názov: Úrad pre verejné obstarávanie
Poštová adresa: Ružová dolina 10, P.O.Box
Poštové mesto: Bratislava
Poštové smerovacie číslo: 820 05
Krajina: Slovensko 🇸🇰
Telefón: +421 250264176 📞
Fax: +421 250264219 📠
Internetová adresa: http://www.uvo.gov.sk 🌏
Služba, od ktorej možno získať informácie o postupe preskúmania
Rovnaké ako: Recenzia tela
Zdroj: OJS 2017/S 127-259500 (2017-07-03)

Dodatočné informácie (2017-08-08)
Objekt
Metaúdaje oznámenia
Typ dokumentu: Dodatočné informácie

Verejný obstarávateľ
Kontakt
Telefón: +421 250612562 📞

Odkaz
Dátumy
Dátum odoslania: 2017-08-08 📅
Lehota na predloženie ponúk: 2017-08-23 📅
Dátum zverejnenia: 2017-08-11 📅
Identifikátory
Číslo oznámenia: 2017/S 153-317948
Odkazuje na oznámenie: 2017/S 127-259500
Číslo Ú. v. S: 153
Zdroj: OJS 2017/S 153-317948 (2017-08-08)

Dodatočné informácie (2017-08-15)
Odkaz
Dátumy
Dátum odoslania: 2017-08-15 📅
Lehota na predloženie ponúk: 2017-09-13 📅
Dátum zverejnenia: 2017-08-17 📅
Identifikátory
Číslo oznámenia: 2017/S 156-324318
Číslo Ú. v. S: 156
Zdroj: OJS 2017/S 156-324318 (2017-08-15)

Oznámenia o zadaní zákazky (2017-12-21)
Objekt
Rozsah obstarávania
Celková hodnota obstarávania: 3 957 414 EUR 💰
Metaúdaje oznámenia
Typ dokumentu: Oznámenia o zadaní zákazky

Postup
Typ ponuky: Neuplatniteľné

Verejný obstarávateľ
Totožnosť
Poštové smerovacie číslo: 81647

Odkaz
Dátumy
Dátum odoslania: 2017-12-21 📅
Dátum zverejnenia: 2017-12-23 📅
Identifikátory
Číslo oznámenia: 2017/S 247-521142
Číslo Ú. v. S: 247

Objekt
Miesto výkonu
Hlavné miesto alebo miesto výkonu: Čulenova 6, 816 47 Bratislava, Slovensko.

Zadanie zákazky
Dátum uzavretia zmluvy: 2017-12-13 📅
Názov: Crystal Call, a.s.
Národné registračné číslo: 35880805
Poštová adresa: Hálkova 1/A
Poštové mesto: Bratislava
Poštové smerovacie číslo: 83103
Krajina: Slovensko 🇸🇰
Telefón: +421 232233111 📞
E-mail: sales@crystalcall.sk 📧
Krajina: Slovensko 🏙️
Informácie o verejných súťažiach
Počet prijatých ponúk: 2

Doplňujúce informácie
Recenzia tela
Poštová adresa: Ružová dolina 10, P.O.Box 98
Poštové smerovacie číslo: 82005
Zdroj: OJS 2017/S 247-521142 (2017-12-21)

Nové obstarávania v súvisiacich kategóriách 🆕

Podnikateľské služby: právo, marketing, konzultácie, nábor pracovníkov, tlačiarenské a bezpečnostné služby (5 nové verejné obstarávania)

Prieskum trhu a ekonomický prieskum; prieskum verejnej mienky a štatistika (1)

Reklamné a marketingové služby

Marketingové služby

Služby zákazníkom

Starostlivosť o zákazníkov