Komplexná služba zabezpečenia informačných služieb pre SPP-Distribúcia, a.s

SPP – distribúcia, a.s.

SPP-Distribúcia, a.s. (obstarávateľ) od záujemcu očakáva vybudovanie a prevádzku (v konečnej fáze) Komplexného informačného systému (KIS). Obstarávateľ v súťažných podkladoch predloží požadovaný návrh architektúry KIS.
Návrh bude obsahovať detailné funkčné požiadavky na jednotlivé informačné systémy. Komplexný informačný systém musí podporovať najmä nasledovné hlavné procesy obstarávateľa:
— distribúcia plynu,
— údržba siete,
— vzťahy so zákazníkmi.
K zabezpečeniu podpory týchto základných procesov je potrebné, aby Komplexný informačný systém obsahoval nasledovné moduly, resp. parciálne nové, resp. už existujúce informačné systémy:
1. SAP ERP – podporuje všetky ekonomické a plánovacie procesy spoločnosti:
— finančná ekonomika, účtovníctvo, mzdy,
— kmeňové záznamy dlhodobého majetku,
— investičné plánovanie a riadenie nákladov,
— personalistika,
— controlling,
— predaj odbytové zákazky,
— nákup materiálu, skladové hospodárstvo, logistika, dodávatelia,
— správa a údržba plynárenských zariadení;
2. DIS:
— správa distribučných zmlúv,
— nominácie distribučnej siete,
— spotreby,
— vyvažovanie siete,
— technické kmeňové údaje o odberných miestach,
— fakturácia obchodníkom s plynom,
— klíring,
— ďalšie funkcie vyplývajúce z legislatívy a požiadaviek obstarávateľa.
Tento systém bude treba navrhnúť a vybudovať nanovo a premigrovať do neho potrebné dáta zo starého DIS systému. Starý systém DIS nebude preberaný;
3. CRM a Workflow manažment:
— centrálne úložisko s kmeňových klientskych záznamov s väzbou na všetky relevantné systémy KIS,
— jednotná a centrálna správa zákazníckych dát pre rôzne typy zákazníkov a s nimi spojených služieb,
— centralizovaný prístupový bod klientskych požiadaviek do prostredia obstarávateľa s jednotnou obsluhou klientov a štart nadväzujúcich procesov,
— generovanie POD, jednoznačného identifikátora pripojenia pre príslušnú Zmluvu o pripojení, ku ktorému budú priraďované budúce odberové miesta na základe distribučných zmlúv,
— integrovaný pohľad na stav zmluvy o pripojení so všetkými prílohami a vyjadreniami (CRM prepojenie na ECM),
— workflow managment ako súčasť CRM pokrývajúci riadenie procesov súvisiacich s aktivitami a službami poskytovaných obstarávateľom pre všetky typy zákazníkov resp. workflow managment ako súčasť technologickej integračnej platformy,
— centralizované riadenie workflow zákazníckych procesov na základe stavových údajov v CRM (napr. proces zriadenia pripojenia, automatizované uvoľnenie zákazky montáže meradla po splnení všetkých podmienok podľa stavových údajov v CRM),
— požiadavka integrácie workflow na procesy v závislých systémoch.
Tento systém bude treba navrhnúť a vybudovať nanovo a premigrovať do neho potrebné dáta zo starého systému EZOP. Starý systém EZOP nebude preberaný.
4. GIS.
Geografický informačný systém plní potrebnú úlohu ako systém na správu technických a technologických údajov o plynovodoch a všetkých príslušných zariadení.
Tento systém bude treba buď vybudovať nanovo alebo optimalizovať existujúci systém.
5. MPD (Mobilné pracovisko distribúcie):
Predpokladá sa ponechanie MPD s nasledovnými optimalizačnými krokmi:
— zjednotenie obsluhy zákaziek pre plynomery,
— zmena súčasných procesov pre riadenie zmlúv o pripojení,
— chýbajúce GIS dáta;
6. ISR (Integrovaný systém riadenia):
Systém je postavený na .net technológii a prístupný cez webové rozhranie z intranetového portálu obstarávateľa. Poskytuje funkcionality na nasledovné podporné procesy:
— organizačná štruktúra,
— vzdelávanie,
— riadiace akty,
— interné výberové konania,
— objednávanie ochranných pomôcok a pracovných nástrojov;
7. dochádzkový systém:
Systém vyvinutý nad .net technológiou. Zabezpečuje riadenie fyzických prístupov do objektov cez turnikety a elektronické zámky. Dochádzkový systém je sledovaný cez RFID karty prideľované na meno;
8. eTravel.
Portál nad SAP HR, ktorý slúži na žiadanie, schvaľovanie a zúčtovanie služobných ciest, ak nie sú v rámci nákladov špeciálne položky, tak sa spracuje aj automatické zúčtovanie do mzdy alebo špeciálne vyplácanie v definovaných termínoch;
9. IBM Content Manager (ECM).
Momentálne slúži na dlhodobú archiváciu. Využíva sa ďalšími aplikáciami prostredníctvom API funkcií. Funkcionalita ECM sa využíva iba sčasti, napr. nie sú využívané:
— content navigátor,
— workflow engine,
— ICA (IBM Content Analytics), Worklight.
Zabezpečuje prenos neštruktúrovaných dát a prenos metadát, obsahuje konektor do SAP-u, plánované ukladanie neštruktúrovaných dát o poruchách prílohy k zásahom, údržbe, fotodokumentácia.
10. IBM Business process manager (BPM) integračná platforma (ESB).
IBM BPM je využívaný ako integračná platforma a workflow engine. Ako systémovú databázu využíva Oracle DB. Obsahuje IBM Websphere AS vo verzii network deployment (ND) a IBM Websphere ESB. Obsahuje SAP adaptér.
V súčasnosti je táto platforma využívaná:
— ako platforma pre aplikáciu eŽiadanka,
— pre rozhranie GPS-monitoring MPD,
— pre aplikáciu Odpočty,
— SAP IDE využíva workflow v IBM BPM.
11. GPS Monitoring.
Systém slúži na sledovanie prevádzky motorových vozidiel s rozhraním na iné podporné systémy(napr. kniha jázd a MPD).
Okrem uvedených základných informačných systémov obsahuje KIS aj ďalšie podporné systémy a moduly.
Ich funkčné požiadavky budú detailne popísané v súťažných podkladoch.
Obstarávateľ bude od záujemcu požadovať vybudovanie a udržiavanie HW infraštruktúry na prevádzku informačných systémov.
Detailné požiadavky na výkonnosť aj SLA pre jednotlivé služby budú obsahom súťažných podkladov.
Obstarávateľ bude od záujemcu požadovať návrh ďalšieho rozvoja IT architektúry v rámci priebehu rokovacieho konania ako aj cizeláciu návrhu vo fáze po uzatvorení zmluvy.
Návrh rozvoja bude smerovať najmä k jeho postupnej technickej a prevádzkovej optimalizácii.

Termín
Lehota na predkladanie ponúk bola 2014-03-03. Verejné obstarávanie bolo zverejnené na 2014-01-30.

Dodávatelia
V rozhodnutiach o udelení zákazky alebo v iných dokumentoch o verejnom obstarávaní sú uvedení títo dodávatelia:

• • Aqist, a.s.

Kto?

• • SPP – distribúcia, a.s.

Čo?

• • Informačné systémy a servery › Informačné systémy
• • Programovanie softvérových balíkov › Programovanie systémového a používateľského softvéru
• • Programovanie aplikačného softvéru › Služby na vývoj softvéru pre konkrétne odvetvie
• • Služby na vývoj softvéru na vytváranie dokumentov, kreslenie, vytváranie obrázkov, harmonogramov a na zlepšovanie produktivity › Služby na vývoj softvéru na kreslenie a na vytváranie obrázkov › Služby na vývoj grafického softvéru
• • Služby na vývoj softvéru na vytváranie dokumentov, kreslenie, vytváranie obrázkov, harmonogramov a na zlepšovanie produktivity › Služby na vývoj softvéru na vytváranie harmonogramov a zlepšovanie produktivity › Služby na vývoj softvéru na riadenie kontaktov
• • Služby na vývoj softvéru na obchodné transakcie a osobné podnikanie › Služby na vývoj softvéru na správu zariadení a súbor služieb na vývoj softvéru › Súbor služieb na vývoj softvéru
• • Služby na vývoj softvéru na obchodné transakcie a osobné podnikanie › Služby na vývoj softvéru na finančnú analýzu a pre účtovníctvo › Služby na vývoj softvéru na riadenie vzťahov so zákazníkmi
• • Služby na vývoj softvéru na komunikáciu a pre multimédiá › Služby na vývoj softvéru na komunikáciu › Služby na vývoj softvéru pre informačné technológie
• • Strategické prehodnotenie a plánovanie informačných systémov alebo technológie › Služby informačných technológií
• • Vývoj zákazníckeho softvéru (softvéru na objednávku) › Vývoj softvéru na spracovanie transakcií a zákazníckeho softvéru
• • Systémové analýzy a programovanie › Programovanie
• • Testovanie softvéru › Testovanie systémov
• • Služby súvisiace so softvérom › Vývoj softvéru
• • Služby súvisiace so softvérom › Implementácia softvéru
• • Služby na údržbu a opravu softvéru › Údržba programového vybavenia (softvér) informačných technológií
• • Služby súvisiace so softvérom › Dodávky softvéru
• • Dátové služby › Databázové služby
• • Internetové služby › Poskytovateľské služby
• • Správa výpočtových zariadení › Správa výpočtových zariadení zahŕňajúcich prevádzku počítačov
• • Správa výpočtových zariadení › Správa výpočtových zariadení na vývoj počítačových systémov
• • Správa výpočtových zariadení › Správa výpočtových zariadení na údržbu počítačových systémov

Kde?

• • Slovensko › Slovensko