Zmluva o monitoringu, podpore a údržbe Záložného systému ASZD

Krátky popis

Predmetom zákazky je zabezpečiť podmienky pre spoľahlivú a nepretržitú prevádzku Záložného systému ASZD:
- monitoring prevádzkových stavov Záložného systému ASZD,
- podporu technologických prostriedkov a komponentov Záložného systému ASZD v špecifických prevádzkových podmienkach Objednávateľa,
- funkčnosť a údržbu Záložného systému ASZD.
Záložný systém ASZD je zložený zo systému obchodného merania (komplementárny k Hlavnému systému ASZD), systému merania kvality, systému merania fázorov.
Monitoring
Procesy umožňujú vzdialenú a miestnu trvalú komplexnú kontrolu stavu jednotlivých funkcionalít systému, identifikáciu možného neštandardného stavu každého technologického komponentu bezprostredne po jeho vzniku a následné proaktívne odstránenie príčiny vrátane monitorovania stavov.
Podpora
Všetkých zložiek technologického celku Záložného systému ASZD počas celej doby trvania predmetu zákazky v rozsahu:
- zabezpečenie funkčnosti komponentov, technológie a všetkých funkcionalít Záložného systému ASZD uvedených v Prílohe č. 1 zmluvy,
- inštalácie update softvéru Záložného systému ASZD,
- v prípade identifikovaných chýb a bezpečnostných zraniteľností implementovanej technológie Záložného systému ASZD zabezpečenie realizácie opravy a implementácie do Záložného systému ASZD,
- inštalácie firmware a ovládačov komponentov Záložného systému ASZD na verzie aktuálne podporované výrobcom,
- dostupnosť náhradných dielov súčastí Záložného systému ASZD,
- testovanie aktualizovaných verzií funkcionalít v testovacom prostredí Záložného systému ASZD pred ich
implementáciou v produkčnom prostredí,
- konzultačné činnosti a technické poradenstvo v oblasti riešenia prevádzkových stavov Záložného systému ASZD,
- dostupnosť, funkčnosť, podpora a údržba prevádzkovaných monitorovacích nástrojov Záložného systému ASZD (Cisco Prime, HP OneView, 3PARSSMC, SCOM,...).
Údržba
Komplexná pravidelná údržba a odstránenie porúch všetkých komponentov Záložného systému ASZD v rozsahu:
- proaktívna analýza a odstránenie príčin rizikových udalostí identifikovaných monitoringom Záložného systému ASZD pre zníženie pravdepodobnosti vzniku poruchového stavu,
- proaktívna analýza a odstránenie nekorektných prevádzkových stavov a poruchových stavov komponentov Záložného systému ASZD, identifikovaných monitoringom Záložného systému ASZD,
- odstraňovanie nekorektných prevádzkových stavov a porúch technologického vybavenia Záložného systému ASZD na základe ich identifikácie zo strany Objednávateľa,
- nastavenie, parametrizácia a oprava aplikačného SW vybavenia Záložného systému ASZD,
- implementácia opatrení na zabezpečenie kybernetickej bezpečnosti Záložného systému ASZD v zmysle požiadaviek zákona 69/2018 Z. z., vyhlášky NBÚ č. 362/2018, v súlade s legislatívou Slovenskej republiky, odporúčaniami, štandardami, medzinárodnej normy ISO 27001:2013, a bezpečnostnou politikou spoločnosti SEPS. Vymedzenie rozsahu a spôsobu plnenia bezpečnostných opatrení (požadovaných vyhláškou NBU č. 362/2018 Z. z.) je uvedené v Prílohe č. 9 zmluvy.
Monitoring
- komunikačných jednotiek jednotlivých zariadení Záložného systému ASZD na objektoch ASZD,
- jednotlivých komponentov Záložného systému ASZD, vrátane vytvorenia, konfigurácie a správy virtuálnych serverov,
- funkcionality aplikácie Záložného systému ASZD, aplikačnej infraštruktúry a aplikačných služieb,
- operačných systémov a databázy ORACLE Záložného systému ASZD,
- prvkov sieťovej komunikačnej infraštruktúry Záložného systému ASZD,
- stavov vyplývajúcich z požiadaviek kybernetickej bezpečnosti pre Záložný systém ASZD.
Požiadavky na zvýšenú kontrolu nad prevádzkovaním Záložného systému ASZD, najmä:
- prístup do monitorovacích systémov,
- prístup "audítor" do všetkých komponentov systému,
- vzdialený prístup dodávateľa preferovať len cez publikované aplikácie a 2FA,
- zber logov do Security lnformation and Event Management (SIEM),
- detailný mesačný reporting infraštruktúry,
- používanie Service Desku objednávateľa pre incidenty, zmeny aj plánované práce.
Údržba ďalej zahŕňa:
- poskytnutie nevyhnutnej podpory pre zaznamenávanie udalostí podľa požiadaviek objednávateľa, ich spracovanie a odoslanie do systému objednávateľa,
- implementácia opravných kódov a záplat (Patch management) a následne po nainštalovaní opravného kódu alebo záplaty overenie správnosti a funkčnosti Záložného systému ASZD,
- implementácia primeraných technologických opatrení zabezpečujúcich ochranu Záložného systému ASZD pred škodlivým kódom,
- komplexná kontrola stavu všetkých funkcionalít Záložného systému ASZD raz za mesiac,
- pravidelná týždenná profylaktika systémových zdrojov operačného prostredia a databázy Záložného systému ASZD,
- realizácia zálohovania aplikačných dát podľa zálohovacieho plánu, kontrola ich správnosti, úplnosti a korektnosti,
- realizácia archivácie nameraných údajov v zmysle Vyhlášky URSO č. 3/2013, ktorou sa ustanovuje spôsob, rozsah a štruktúra poskytovania meraných údajov o spotrebe na odbernom mieste odberateľa elektriny a ich uchovávanie,
- kontrola, vyhodnotenie a vymazávanie nepotrebných logov jednotlivých technologických komponentov a databázy Záložného systému ASZD podľa požiadaviek objednávateľa,
- kontrola správnosti časovej synchronizácie centrály Záložného systému ASZD prekontrolovaním časovej odchýlky a synchronizačného logu, ako aj samotnou kontrolou synchronizačného modulu raz za mesiac,
- kontrola úplnosti výmeny dát a stavu rozhrania Záložného systému ASZD s externými systémami, raz za mesiac,
- aktualizácia dokumentácie po implementácií zmenovej požiadavky v Záložnom systéme ASZD, ktorá má dopad na dokumentáciu skutočného vyhotovenia,
- inštalovanie aktualizácií a zmien dielčích technologických komponentov Záložného systému ASZD nevyžadujúcich nové licencie,
- test funkčnosti synchronizácie vzdialených ........
Podrobnejší opis predmetu zákazky je uvedený v súťažných podkladoch a v Zmluve s prílohami, ktoré sú zverejnené na webovej adrese: https://sepsas.eranet.sk/#/tenderPublicDetails/11