Zmluva o monitoringu, podpore a údržbe Hlavného systému ASZD

Krátky popis

Predmetom zákazky je zabezpečiť podmienky pre spoľahlivú a nepretržitú prevádzku Hlavného systému ASZD:
- monitoring prevádzkových stavov Hlavného systému ASZD,
- podporu technologických prostriedkov a komponentov Hlavného systému ASZD v špecifických prevádzkových podmienkach Objednávateľa,
- funkčnosť a údržbu Hlavného systému ASZD.
Monitoring
Procesy umožňujú vzdialenú a miestnu trvalú komplexnú kontrolu stavu jednotlivých funkcionalít systému, identifikáciu možného neštandardného stavu každého technologického komponentu bezprostredne po jeho vzniku a následné proaktívne odstránenie príčiny vrátane monitorovania stavov.
Podpora
Všetkých zložiek technologického celku Hlavného systému ASZD počas celej doby trvania predmetu zákazky v rozsahu:
- zabezpečenie funkčnosti komponentov, technológie a všetkých funkcionalít Hlavného systému ASZD uvedených v
Prílohe č. 1 zmluvy,
- inštalácie update softvéru Hlavného systému ASZD,
- v prípade identifikovaných chýb a bezpečnostných zraniteľností implementovanej technológie Hlavného systému ASZD zabezpečenie realizácie opravy a implementácie do Hlavného systému ASZD,
- inštalácie firmware a ovládačov komponentov Hlavného systému ASZD na verzie aktuálne podporované výrobcom,
- dostupnosť náhradných dielov súčastí Hlavného systému ASZD,
- testovanie aktualizovaných verzií funkcionalít v testovacom prostredí Hlavného systému ASZD pred ich implementáciou v produkčnom prostredí,
- konzultačné činnosti a technické poradenstvo v oblasti riešenia prevádzkových stavov Hlavného systému ASZD,
- dostupnosť, funkčnosť, podpora a údržba prevádzkovaných monitorovacích nástrojov Hlavného systému ASZD (Cisco Prime, HP OneView, 3PARSSMC, SCOM,...).
Údržba
Komplexná pravidelná údržba a odstránenie porúch všetkých komponentov Hlavného systému ASZD v rozsahu:
- proaktívna analýza a odstránenie príčin rizikových udalostí identifikovaných monitoringom Hlavného systému ASZD pre zníženie pravdepodobnosti vzniku poruchového stavu,
- proaktívna analýza a odstránenie nekorektných prevádzkových stavov a poruchových stavov komponentov Hlavného systému ASZD, identifikovaných monitoringom Hlavného systému ASZD,
- odstraňovanie nekorektných prevádzkových stavov a porúch technologického vybavenia Hlavného systému ASZD na základe ich identifikácie zo strany Objednávateľa,
- nastavenie, parametrizácia a oprava aplikačného SW vybavenia Hlavného systému ASZD,
- implementácia opatrení na zabezpečenie kybernetickej bezpečnosti Hlavného systému ASZD v zmysle požiadaviek zákona 69/2018 Z. z., vyhlášky NBÚ č. 362/2018, v súlade s legislatívou Slovenskej republiky, odporúčaniami, štandardami, medzinárodnej normy ISO 27001:2013, a bezpečnostnou politikou spoločnosti SEPS. Vymedzenie rozsahu a spôsobu plnenia bezpečnostných opatrení (požadovaných vyhláškou NBU č. 362/2018 Z. z.) je uvedené v Prílohe č. 10 zmluvy.
Monitoring
- komunikačných jednotiek jednotlivých zariadení Hlavného systému ASZD na objektoch ASZD,
- jednotlivých komponentov Hlavného systému ASZD, vrátane vytvorenia, konfigurácie a správy virtuálnych serverov,
- funkcionality aplikácie Hlavného systému ASZD, aplikačnej infraštruktúry a aplikačných služieb,
- operačných systémov a databázy ORACLE Hlavného systému ASZD,
- prvkov sieťovej komunikačnej infraštruktúry Hlavného systému ASZD,
- stavov vyplývajúcich z požiadaviek kybernetickej bezpečnosti pre Hlavný systém ASZD.
Požiadavky na zvýšenú kontrolu nad prevádzkovaním Hlavného systému ASZD, najmä:
- prístup do monitorovacích systémov,
- prístup "audítor" do všetkých komponentov systému,
- vzdialený prístup dodávateľa preferovať len cez publikované aplikácie a 2FA,
- zber logov do Security lnformation and Event Management (SIEM),
- detailný mesačný reporting infraštruktúry,
- používanie Service Desku objednávateľa pre incidenty, zmeny aj plánované práce.
Údržba ďalej zahŕňa:
- poskytnutie nevyhnutnej podpory pre zaznamenávanie udalostí podľa požiadaviek objednávateľa, ich spracovanie a odoslanie do systému objednávateľa,
- implementácia opravných kódov a záplat (Patch management) a následne po nainštalovaní opravného kódu alebo záplaty overenie správnosti a funkčnosti Hlavného systému ASZD,
- implementácia primeraných technologických opatrení zabezpečujúcich ochranu Hlavného systému ASZD pred škodlivým kódom,
- komplexná kontrola stavu všetkých funkcionalít Hlavného systému ASZD raz za mesiac,
- pravidelná týždenná profylaktika systémových zdrojov operačného prostredia a databázy Hlavného systému ASZD,
- realizácia zálohovania aplikačných dát podľa zálohovacieho plánu, kontrola ich správnosti, úplnosti a korektnosti,
- realizácia archivácie nameraných údajov v zmysle Vyhlášky URSO č. 3/2013, ktorou sa ustanovuje spôsob, rozsah a
štruktúra poskytovania meraných údajov o spotrebe na odbernom mieste odberateľa elektriny a ich uchovávanie,
- kontrola, vyhodnotenie a vymazávanie nepotrebných logov jednotlivých technologických komponentov a databázy Hlavného systému ASZD podľa požiadaviek objednávateľa,
- kontrola správnosti časovej synchronizácie centrály Hlavného systému ASZD prekontrolovaním časovej odchýlky a synchronizačného logu, ako aj samotnou kontrolou synchronizačného modulu raz za mesiac,
- kontrola úplnosti výmeny dát a stavu rozhrania Hlavného systému ASZD s externými systémami, raz za mesiac,
- aktualizácia dokumentácie po implementácií zmenovej požiadavky v Hlavnom systéme ASZD, ktorá má dopad na dokumentáciu skutočného vyhotovenia,
- inštalovanie aktualizácií a zmien dielčích technologických komponentov Hlavného systému ASZD nevyžadujúcich nové licencie,
- test funkčnosti synchronizácie vzdialených prvkov infraštruktúry geografického clustra Hlavného systému ASZD raz za týždeň,
- test obnovy funkcionality Hlavného systému ASZD raz za rok, obnova funkcionality Hlavného systému ASZD po havárii.
Podrobnejší opis predmetu zákazky je uvedený v súťažných podkladoch a v Zmluve s prílohami, ktoré sú zverejnené na webovej adrese: https://sepsas.eranet.sk/#/tenderPublicDetails/10

Popis

Subdodávateľom je spoločnosť Landis+Gyr s.r.o. podnikajúca na Slovensku prostredníctvom organizačnej zložky: Landis+Gyr s.r.o. organizačná zložka.
Predmetom subdodávky je poskytnúť čiastkové služby týkajúce sa zabezpečenia spoľahlivej a nepretržitej prevádzky a funkcionalít aplikačného softvérového vybavenia Converge v rámci Hlavného systému ASZD vo vzťahu k nasledujúcemu:
1. monitoring prevádzkových stavov aplikačného softvérového vybavenia Converge v rámci Hlavného systému ASZD,
2. podpora technologických prostriedkov aplikačného softvérového vybavenia Converge v rámci Hlavného systému ASZD v špecifických podmienkach prevádzky Objednávateľa,
3. funkčnosť a údržba aplikačného softvérového vybavenia Converge v rámci Hlavného systému ASZD.
Predmet subdodávky zahŕňa aj činnosti expertov (špecialistov), ktorí sú zamestnancami subdodávateľa, použitých na preukázanie technickej alebo odbornej spôsobilosti podľa súťažných podkladov vo verejnom obstarávaní (s výnimkou zabezpečenia služby ServiceDesk podľa bodu 6.1.8 Zmluvy o monitoringu, podpore a údržbe Hlavného systému ASZD, ktorú zabezpečí vlastnými kapacitami uchádzač Data System Soft, spol. s r.o.).

Stručný opis časti zákazky, ktorá má byť zadaná subdodávateľom

Subdodávateľom je spoločnosť Landis+Gyr s.r.o. podnikajúca na Slovensku prostredníctvom organizačnej zložky: Landis+Gyr s.r.o. organizačná zložka.
Predmetom subdodávky je poskytnúť čiastkové služby týkajúce sa zabezpečenia spoľahlivej a nepretržitej prevádzky a funkcionalít aplikačného softvérového vybavenia Converge v rámci Hlavného systému ASZD vo vzťahu k nasledujúcemu:
1. monitoring prevádzkových stavov aplikačného softvérového vybavenia Converge v rámci Hlavného systému ASZD,
2. podpora technologických prostriedkov aplikačného softvérového vybavenia Converge v rámci Hlavného systému ASZD v špecifických podmienkach prevádzky Objednávateľa,
3. funkčnosť a údržba aplikačného softvérového vybavenia Converge v rámci Hlavného systému ASZD.
Predmet subdodávky zahŕňa aj činnosti expertov (špecialistov), ktorí sú zamestnancami subdodávateľa, použitých na preukázanie technickej alebo odbornej spôsobilosti podľa súťažných podkladov vo verejnom obstarávaní (s výnimkou zabezpečenia služby ServiceDesk podľa bodu 6.1.8 Zmluvy o monitoringu, podpore a údržbe Hlavného systému ASZD, ktorú zabezpečí vlastnými kapacitami uchádzač Data System Soft, spol. s r.o.).