Správa a rozvoj call centra a telekomunikačného prostredia

Sociálna poisťovňa, ústredie

Predmetom zákazky je poskytovanie služieb pre call centra, komunikačné systémy a servisné služby Sociálnej poisťovne (ďalej len SP) spojené telekomunikačnou technikou a sieťami. Komunikačnými systémami sa rozumejú hlasové komunikačné systémy (IPPBX a prislúchajúce koncové zariadenia), informačno-poradenské centrum (IPC) a s ním spojené služby, telekomunikačné siete (fyzické siete na pracoviskách a súvisiace LAN komponenty), opravy a výmeny vadných komponentov a zmenové požiadavky podľa požiadaviek verejného obstarávateľa.
Podrobné vymedzenie predmetu zákazky tvorí Kapitolu B.1 Opis predmetu zákazky a Kapitolu B.2 Obchodné podmienky plnenia predmetu zákazky týchto súťažných podkladov.

Termín

Lehota na predkladanie ponúk bola 2023-09-25. Verejné obstarávanie bolo zverejnené na 2023-08-21.

Dodávatelia

V rozhodnutiach o udelení zákazky alebo v iných dokumentoch o verejnom obstarávaní sú uvedení títo dodávatelia:

• Alcasys Slovakia, a.s.

Kto?

• Sociálna poisťovňa, ústredie

Čo?

Kde?

• Slovensko › Slovensko

História obstarávania

Dátum	Dokument
2023-08-21	Oznámenie o vyhlásení verejného obstarávania
2023-09-14	Dodatočné informácie
2023-11-07	Oznámenia o zadaní zákazky

Oznámenie o vyhlásení verejného obstarávania (2023-08-21)
Objekt
Rozsah obstarávania
Názov: Údržba telekomunikačných zariadení
Referenčné číslo: 37640/2023-BA
Krátky popis:

Predmetom zákazky je poskytovanie služieb pre call centra, komunikačné systémy a servisné služby Sociálnej poisťovne (ďalej len SP) spojené telekomunikačnou technikou a sieťami. Komunikačnými systémami sa rozumejú hlasové komunikačné systémy (IPPBX a prislúchajúce koncové zariadenia), informačno-poradenské centrum (IPC) a s ním spojené služby, telekomunikačné siete (fyzické siete na pracoviskách a súvisiace LAN komponenty), opravy a výmeny vadných komponentov a zmenové požiadavky podľa požiadaviek verejného obstarávateľa. Podrobné vymedzenie predmetu zákazky tvorí Kapitolu B.1 Opis predmetu zákazky a Kapitolu B.2 Obchodné podmienky plnenia predmetu zákazky týchto súťažných podkladov.

Metaúdaje oznámenia
Pôvodný jazyk: slovenčina 🗣️
Typ dokumentu: Oznámenie o vyhlásení verejného obstarávania
Povaha zákazky: Služby
Predpis: Európska únia s účasťou krajín GPA
Spoločný slovník obstarávania (CPV)
Kód: Údržba telekomunikačných zariadení 📦
Doplnkový kód CPV: Údržba telekomunikačnej infraštruktúry 📦
Miesto výkonu
Región NUTS: Slovensko 🏙️

Postup
Typ konania: Verejná súťaž
Typ ponuky: Ponuka pre všetky časti
Kritériá udeľovania
Najnižšia cena

Verejný obstarávateľ
Totožnosť
Krajina: Slovensko 🇸🇰
Typ obstarávateľa: Verejnoprávna inštitúcia
Názov obstarávateľa: Sociálna poisťovňa, ústredie
Poštová adresa: 29. augusta 8 a 10
Poštové smerovacie číslo: 81363
Poštové mesto: Bratislava - mestská časť Staré Mesto
Kontakt
Internetová adresa: https://www.socpoist.sk/ 🌏
E-mail: milan.rekszi@socpoist.sk 📧
Telefón: +421 2906179886 📞
URL dokumentov: https://www.uvo.gov.sk/vyhladavanie/vyhladavanie-zakaziek/dokumenty/479660 🌏
URL pre účasť: https://evo.isepvo.sk/evoportal/vyhladavanie-zakaziek/detail/479660 🌏

Odkaz
Dátumy
Dátum odoslania: 2023-08-21 📅
Lehota na predloženie ponúk: 2023-09-25 📅
Dátum zverejnenia: 2023-08-25 📅
Identifikátory
Číslo oznámenia: 2023/S 163-512072
Číslo Ú. v. S: 163
Ďalšie informácie

Otváranie ponúk vykoná komisia v súlade s § 52 zákona. Bližšie informácie sú uvedené v Kapitole A.1 Pokyny pre uchádzačov bod 22 otváranie ponuky súťažných podkladov.

Objekt
Rozsah obstarávania
Krátky popis:

Podrobné vymedzenie predmetu zákazky tvorí Kapitolu B.1 Opis predmetu zákazky a Kapitolu B.2 Obchodné podmienky plnenia predmetu zákazky týchto súťažných podkladov.

Odhadovaná celková hodnota: 7 682 034 EUR 💰
Odhadovaná hodnota bez DPH: 7 682 034 EUR 💰
Trvanie: 48 mesiacov
Miesto výkonu
Hlavné miesto alebo miesto výkonu:

Miesta plnenia sú uvedené v Prílohe č. 1 zmluvy v Kapitole B. 2 Obchodné podmienky plnenia predmetu zákazky súťažných podkladov.

Právne, ekonomické, finančné a technické informácie
Podmienky účasti
Vhodnosť vykonávať profesijnú činnosť:

Zoznam a krátky opis podmienok: Vzhľadom na technické dôvody (obmedzený počet znakov v tomto formulári), ktoré neumožňujú verejnému obstarávateľovi v oddiele III. Právne, ekonomické, finančné a technické informácie v bode III.1.1) Vhodnosť vykonávať profesionálnu činnosť vrátane požiadaviek týkajúcich sa zápisu do živnostenských alebo obchodných registrov uviesť celé znenie určených podmienok účasti podľa § 32 zákona č. 343/2015 Z. z. o verejnom obstarávaní a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len "zákon"), verejný obstarávateľ znenie týchto podmienok účasti uvádza v kapitole A.2 Podmienky účasti uchádzačov súťažných podkladov na predmet zákazky, ktoré sú uverejnené v profile verejného obstarávateľa na portáli www.isepvo.sk a v IS EVO a ku ktorým verejný obstarávateľ poskytuje bezodplatne neobmedzený, úplný a priamy prístup odo dňa uverejnenia Oznámenia o vyhlásení verejného obstarávania v Dodatku k úradnému vestníku Európskej únie.

Verejný obstarávateľ v zmysle § 32 ods. 3 zákona uvádza, že z dôvodu použitia údajov z informačných systémov verejnej správy sa nepredkladajú doklady podľa § 32 ods. 2 písm. a), b), c) a e) zákona. Podrobné informácie verejný obstarávateľ uvádza v bode 1. časti A.2 Podmienky účasti uchádzačov súťažných podkladov na predmet zákazky, ktoré sú uverejnené v profile verejného obstarávateľa na portáli www.isepvo.sk a v IS EVO a ku ktorým verejný obstarávateľ poskytuje bezodplatne neobmedzený, úplný a priamy prístup.

Ekonomická a finančná situácia:

Verejný obstarávateľ nepožaduje preukázanie ekonomického a finančného postavenia.

Postup
Právny základ: 32014L0024
Čas na predkladanie ponúk: 09:00
Jazyky, v ktorých sa môžu predkladať ponuky alebo žiadosti o účasť: čeština 🗣️
slovenčina 🗣️
Lehota viazanosti ponuky: 2024-06-30 📅
Dátum otvárania ponúk: 2023-09-25 📅
Čas otvárania ponúk: 09:30
Miesto: Sociálna poisťovňa, ústredie, Ul. 29. augusta 8 a 10, 813 63 Bratislava.
Ďalšie informácie:

Otváranie ponúk vykoná komisia v súlade s § 52 zákona. Bližšie informácie sú uvedené v Kapitole A.1 Pokyny pre uchádzačov bod 22 otváranie ponuky súťažných podkladov.

Verejný obstarávateľ
Totožnosť
Národné registračné číslo: 30807484
Kontakt
Kontaktné miesto: Bc. Milan Reskzi
Adresa profilu kupujúceho: www.isepvo.sk 🌏
Adresa URL dokumentov: https://www.uvo.gov.sk/vyhladavanie/vyhladavanie-zakaziek/dokumenty/479660 🌏

Odkaz
Ďalšie informácie

1. Vzhľadom na technické dôvody (obmedzený počet znakov v tomto formulári), ktoré neumožňujú verejnému obstarávateľovi v oddiele VI. Doplnkové informácie v bode VI.3) Doplňujúce informácie uviesť všetky nevyhnutné

doplňujúce informácie, verejný obstarávateľ uvádza podrobné vymedzenie všetkých doplňujúcich informácií v súťažných podkladoch, ktoré sú uverejnené v profile verejného obstarávateľa na portáli www.isepvo.sk a v IS EVO a ku ktorým verejný obstarávateľ poskytuje bezodplatne neobmedzený, úplný a priamy prístup odo dňa uverejnenia oznámenia o vyhlásení verejného obstarávania v Dodatku k úradnému vestníku Európskej únie.

2. V rámci tejto verejnej súťaže sa uplatňujú ustanovenia § 66 ods. 7 písm. b) zákona.

3. Toto verejné obstarávanie sa realizuje prostredníctvom IS EVO.

4. IS EVO bude použitý pre každý úkon v procese verejného obstarávania, tzn. celý proces verejného obstarávania

prebieha len elektronicky prostredníctvom IS EVO. Elektronická aukcia sa nepoužije.

5. Verejný obstarávateľ požaduje, aby sa záujemcovia zaregistrovali v IS EVO. Táto registrácia je spojená s určitými

procesnými úkonmi, preto je potrebné ju vykonať v dostatočnom časovom predstihu.

6. Ponuky, návrhy a ďalšie doklady a dokumenty vo verejnom obstarávaní sa podľa § 20 ods. 20 zákona.

7. V prípade potreby objasniť informácie potrebné na vypracovanie ponuky a na preukázanie splnenia podmienok účasti uvedených v tomto oznámení, v súťažných podkladoch alebo v iných dokumentoch poskytnutých verejným

obstarávateľom môže ktorýkoľvek zo záujemcov elektronicky prostredníctvom IS EVO požiadať o ich vysvetlenie.

Verejný obstarávateľ bude pri vysvetľovaní postupovať podľa § 48 zákona.

8. Verejný obstarávateľ požaduje zábezpeku ponuky vo výške: 180 000,00 EUR.

9. Všetky náklady a výdavky spojené s prípravou a predložením ponuky znáša uchádzač bez finančného nároku voči verejnému obstarávateľovi, a to bez ohľadu na výsledok verejného obstarávania.

10. Uchádzač môže predbežne nahradiť doklady na preukázanie splnenia podmienok účasti určené verejným

obstarávateľom jednotným európskym dokumentom v zmysle § 39 zákona.

11. Verejný obstarávateľ vyhlasuje, že obmedzuje informácie požadované na podmienky účasti (týkajúce sa Časti IV: Podmienky účasti oddiel A až D jednotného európskeho dokumentu) na jednu otázku s odpoveďou áno alebo nie (alfa: Globálny údaj pre všetky podmienky účasti), t. j. či hospodárske subjekty spĺňajú všetky požadované podmienky účasti bez toho, aby bolo potrebné vyplniť iné oddiely Časti IV: Podmienky účasti jednotného európskeho dokumentu.

12. Úspešný uchádzač, jeho subdodávatelia a subdodávatelia podľa zákona č. 315/2016 Z. z. o registri partnerov

verejného sektora a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov, musia byť v súlade s § 11 ods. 1 zákona zapísaní do registra partnerov verejného. Verejný obstarávateľ nesmie uzavrieť zmluvu ani s takým uchádzačom, ktorý má povinnosť sa zapisovať do RPVS a ktorého konečným užívateľom výhod zapísaným v RPVS je niektorá z osôb uvedená v § 11 ods. 1 písm. c) zákona, a tiež uchádzačom, ktorého subdodávateľ a subdodávateľ podľa osobitného predpisu, ktorí majú povinnosť zapisovať sa do RPVS a ktorí majú v RPVS zapísaného konečného užívateľa výhod, ktorým je osoba podľa § 11 ods. 1 písm. c) zákona.

13.Toto verejné obstarávanie nie je zelené verejné obstarávanie a ani obstarávanie inovácií. Toto verejné obstarávanie nie je obstarávanie zamerané na sociálne aspekty.

Doplňujúce informácie
Recenzia tela
Názov: Úrad pre verejné obstarávanie
Poštová adresa: Ružová dolina 10, P.O.BOX 98
Poštové mesto: Bratislava
Poštové smerovacie číslo: 82005
Krajina: Slovensko 🇸🇰
Telefón: +421 250264176 📞
Fax: +421 250264219 📠
Internetová adresa: http://www.uvo.gov.sk 🌏
Služba, od ktorej možno získať informácie o postupe preskúmania
Rovnaké ako: Recenzia tela
Zdroj: OJS 2023/S 163-512072 (2023-08-21)

Dodatočné informácie (2023-09-14)
Objekt
Metaúdaje oznámenia
Typ dokumentu: Dodatočné informácie
Spoločný slovník obstarávania (CPV)
Kód: Telekomunikačné zariadenia 📦

Verejný obstarávateľ
Totožnosť
Poštová adresa: 29. augusta
Kontakt
Internetová adresa: http://www.socpoist.sk 🌏
Telefón: +421 906179886 📞

Odkaz
Dátumy
Dátum odoslania: 2023-09-14 📅
Lehota na predloženie ponúk: 2023-09-27 📅
Dátum zverejnenia: 2023-09-19 📅
Identifikátory
Číslo oznámenia: 2023/S 180-564074
Odkazuje na oznámenie: 2023/S 163-512072
Číslo Ú. v. S: 180

Verejný obstarávateľ
Kontakt
Internetová adresa: www.socpoist.sk 🌏
Zdroj: OJS 2023/S 180-564074 (2023-09-14)

Oznámenia o zadaní zákazky (2023-11-07)
Objekt
Rozsah obstarávania
Názov: Správa a rozvoj call centra a telekomunikačného prostredia
Referenčné číslo: 37640/2023-BA
Typ zmluvy: Služby
Produkty/služby: Údržba telekomunikačnej infraštruktúry 📦
Celková hodnota obstarávania (bez DPH) (najvyššia ponuka): 8884209.60 💰
Celková hodnota obstarávania (bez DPH) (najnižšia ponuka): 8 168 400 💰
Popis
Interný identifikátor: 37640/2023-BA
Opis obstarávania:

Produkty/služby: Údržba telekomunikačných zariadení 📦
Krajina: Slovensko 🇸🇰
Miesto výkonu: Bratislavský kraj 🏙️
Kritériá udeľovania
Cena ✅
Názov
Identifikačné číslo dávky: LOT-0001
Popis
Poštová adresa: Ul. 29. augusta 8 a 10
PSČ: 831 63
Mesto: Bratislava - mestská časť Staré Mesto

Postup
Typ postupu
Otvorený postup ✅
Právny základ: Smernica 2014/24/EÚ

Zadanie zákazky
Zadanie zákazky/parcely ✅
Identifikačné číslo dávky: LOT-0001
Číslo zmluvy: 37640-8/2023-BA
Dátum uzavretia zmluvy: 2023-11-06 📅
Názov: Zmluva o poskytovaní služieb správy a rozvoja call centra a telekomunikačného prostredia v sociálnej poisťovňi
Adresa zmluvy: https://www.crz.gov.sk/zmluva/8535597/ 🌏
Informácie o verejných súťažiach
Počet prijatých ponúk: 2
Počet ponúk prijatých elektronickými prostriedkami: 2
Počet ponúk prijatých od MSP: 2
Počet ponúk prijatých od uchádzačov z nečlenských štátov EÚ: 0
Počet ponúk prijatých od uchádzačov z iných členských štátov EÚ: 0
Informácia o hodnote zákazky/diela (bez DPH)
Najvyššia ponuka: 8884209.60 💰
Najnižšia ponuka: 8 168 400 💰
Celková hodnota zákazky/diela: 8 168 400 EUR 💰
Ponuka bola zaradená do poradia
Poradie v zozname víťazov: 1
Identifikátor ponuky: Ponuka č. 1
Vedúci subjekt uchádzača ✅
Identifikátor časti alebo skupiny častí: LOT-0001
Názov a adresa dodávateľa
Názov: ALCASYS Slovakia, a.s.
Národné registračné číslo: 35879335
Poštová adresa: Staré grunty
36
Poštové smerovacie číslo: 84104
Poštové mesto: Bratislava - mestská časť Karlova Ves
Región: Bratislavský kraj 🏙️
Krajina: Slovensko 🇸🇰
E-mail: info@alcasys.eu 📧
Telefón: +421232327711 📞
Veľkosť hospodárskeho subjektu: Malý podnik

Verejný obstarávateľ
Názov a adresy
Názov: Sociálna poisťovňa
Národné registračné číslo: 30807484
Poštová adresa: 29. augusta
8 a 10
Poštové smerovacie číslo: 81363
Poštové mesto: Bratislava - mestská časť Staré Mesto
Región: Bratislavský kraj 🏙️
Krajina: Slovensko 🇸🇰
E-mail: milan.rekszi@socpoist.sk 📧
Telefón: +421906179886 📞
Vedúci subjekt skupiny ✅
Adresa profilu kupujúceho: https://www.uvo.gov.sk/vyhladavanie/vyhladavanie-profilov/detail/2348?cHash=684a8921944c5c1300e94f439e1955e2 🌏
Typ verejného obstarávateľa
Verejnoprávna inštitúcia
Hlavná činnosť
Všeobecné verejné služby
Komunikácia
The procurement is terminated ✅

Doplňujúce informácie
Recenzia tela
Národné registračné číslo: 31797903
Poštová adresa: Ružová dolina
10
Poštové smerovacie číslo: 82109
Poštové mesto: Bratislava - mestská časť Ružinov
Región: Bratislavský kraj 🏙️
E-mail: info@uvo.gov.sk 📧
Telefón: +421250264111 📞
Služba, od ktorej možno získať informácie o postupe preskúmania
Rovnaké ako: Recenzia tela
Postup preskúmania
Presné informácie o termíne(-och) revíznych postupov:

Postupom a v lehotách podľa zákona č. 343/2015 Z. z. o verejnom obstarávaní a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov.

Zdroj: OJS 2023/S 216-680029 (2023-11-07)

Nové obstarávania v súvisiacich kategóriách 🆕

Opravárske a údržbárske služby (15 nové verejné obstarávania)

Opravy, údržba a súvisiace služby týkajúce sa osobných počítačov, kancelárskeho vybavenia, telekomunikačného a audiovizuálneho vybavenia (2)

Údržba telekomunikačných zariadení (2)