Správa a rozvoj call centra a telekomunikačného prostredia

Sociálna poisťovňa, ústredie

Predmetom zákazky je poskytovanie služieb pre call centra, komunikačné systémy a servisné služby Sociálnej poisťovne (ďalej len SP) spojené telekomunikačnou technikou a sieťami. Komunikačnými systémami sa rozumejú hlasové komunikačné systémy (IPPBX a prislúchajúce koncové zariadenia), informačno-poradenské centrum (IPC) a s ním spojené služby, telekomunikačné siete (fyzické siete na pracoviskách a súvisiace LAN komponenty), opravy a výmeny vadných komponentov a zmenové požiadavky podľa požiadaviek verejného obstarávateľa.
Podrobné vymedzenie predmetu zákazky tvorí Kapitolu B.1 Opis predmetu zákazky a Kapitolu B.2 Obchodné podmienky plnenia predmetu zákazky týchto súťažných podkladov.

Termín
Lehota na predkladanie ponúk bola 2023-09-25. Verejné obstarávanie bolo zverejnené na 2023-08-21.

Kto?

Čo?

Kde?

História obstarávania
Dátum Dokument
2023-08-21 Oznámenie o vyhlásení verejného obstarávania
2023-09-14 Dodatočné informácie
2023-11-07 Oznámenia o zadaní zákazky
Oznámenie o vyhlásení verejného obstarávania (2023-08-21)
Verejný obstarávateľ
Názov a adresy
Názov: Sociálna poisťovňa, ústredie
Národné registračné číslo: 30807484
Poštová adresa: 29. augusta 8 a 10
Poštové mesto: Bratislava - mestská časť Staré Mesto
Poštové smerovacie číslo: 81363
Krajina: Slovensko 🇸🇰
Kontaktná osoba: Bc. Milan Reskzi
Telefón: +421 2906179886 📞
E-mail: milan.rekszi@socpoist.sk 📧
Región: Slovensko 🏙️
ADRESA URL: https://www.socpoist.sk/ 🌏
Adresa profilu kupujúceho: www.isepvo.sk 🌏
Komunikácia
Adresa URL dokumentov: https://www.uvo.gov.sk/vyhladavanie/vyhladavanie-zakaziek/dokumenty/479660 🌏
URL adresa účasti: https://evo.isepvo.sk/evoportal/vyhladavanie-zakaziek/detail/479660 🌏

Objekt
Rozsah obstarávania
Názov: Správa a rozvoj call centra a telekomunikačného prostredia 37640/2023-BA
Produkty/služby: Údržba telekomunikačných zariadení 📦
Krátky popis:
“Predmetom zákazky je poskytovanie služieb pre call centra, komunikačné systémy a servisné služby Sociálnej poisťovne (ďalej len SP) spojené telekomunikačnou...”    Zobraziť viac
Odhadovaná hodnota bez DPH: EUR 7 682 034 💰

1️⃣
Ďalšie produkty/služby: Údržba telekomunikačnej infraštruktúry 📦
Ďalšie produkty/služby: Telekomunikačné zariadenia 📦
Ďalšie produkty/služby: Telekomunikačné príslušenstvo 📦
Ďalšie produkty/služby: Telekomunikačné siete 📦
Miesto výkonu: Slovensko 🏙️
Hlavné miesto alebo miesto výkonu:
“Miesta plnenia sú uvedené v Prílohe č. 1 zmluvy v Kapitole B. 2 Obchodné podmienky plnenia predmetu zákazky súťažných podkladov.”
Opis obstarávania:
“Predmetom zákazky je poskytovanie služieb pre call centra, komunikačné systémy a servisné služby Sociálnej poisťovne (ďalej len SP) spojené telekomunikačnou...”    Zobraziť viac
Kritériá udeľovania
Cena
Rozsah obstarávania
Odhadovaná celková hodnota bez DPH: EUR 7 682 034 💰
Trvanie zmluvy, rámcovej dohody alebo dynamického nákupného systému
Nižšie uvedený časový rámec je vyjadrený v počte mesiacov.
Popis
Trvanie: 48

Právne, ekonomické, finančné a technické informácie
Podmienky účasti
Zoznam a stručný opis podmienok:
“Zoznam a krátky opis podmienok: Vzhľadom na technické dôvody (obmedzený počet znakov v tomto formulári), ktoré neumožňujú verejnému obstarávateľovi v...”    Zobraziť viac
Ekonomická a finančná situácia
Zoznam a stručný opis kritérií výberu:
“Verejný obstarávateľ nepožaduje preukázanie ekonomického a finančného postavenia.”
Technické a odborné schopnosti
Výberové kritériá uvedené v dokumentoch o obstarávaní

Postup
Typ postupu
Otvorený postup
Administratívne informácie
Lehota na prijímanie ponúk alebo žiadostí o účasť: 2023-09-25 09:00 📅
Jazyky, v ktorých sa môžu predkladať ponuky alebo žiadosti o účasť: čeština 🗣️
Jazyky, v ktorých sa môžu predkladať ponuky alebo žiadosti o účasť: slovenčina 🗣️
Ponuka musí byť platná do: 2024-06-30 📅
Podmienky otvárania ponúk: 2023-09-25 09:30 📅
Podmienky otvárania ponúk (miesto): Sociálna poisťovňa, ústredie, Ul. 29. augusta 8 a 10, 813 63 Bratislava.
Podmienky otvárania ponúk (Informácie o oprávnených osobách a postup otvárania ponúk):
“Otváranie ponúk vykoná komisia v súlade s § 52 zákona. Bližšie informácie sú uvedené v Kapitole A.1 Pokyny pre uchádzačov bod 22 otváranie ponuky súťažných...”    Zobraziť viac

Doplňujúce informácie
Informácie o elektronických pracovných postupoch
Bude sa používať elektronická platba
Ďalšie informácie

“1. Vzhľadom na technické dôvody (obmedzený počet znakov v tomto formulári), ktoré neumožňujú verejnému obstarávateľovi v oddiele VI. Doplnkové informácie v...”    Zobraziť viac
Recenzia tela
Názov: Úrad pre verejné obstarávanie
Poštová adresa: Ružová dolina 10, P.O.BOX 98
Poštové mesto: Bratislava
Poštové smerovacie číslo: 82005
Krajina: Slovensko 🇸🇰
Telefón: +421 250264176 📞
Fax: +421 250264219 📠
ADRESA URL: http://www.uvo.gov.sk 🌏
Služba, od ktorej možno získať informácie o postupe preskúmania
Názov: Úrad pre verejné obstarávanie
Poštová adresa: Ružová dolina 10, P.O.BOX 98
Poštové mesto: Bratislava
Poštové smerovacie číslo: 82005
Krajina: Slovensko 🇸🇰
Telefón: +421 250264176 📞
Fax: +421 250264219 📠
ADRESA URL: http://www.uvo.gov.sk 🌏
Zdroj: OJS 2023/S 163-512072 (2023-08-21)
Dodatočné informácie (2023-09-14)
Verejný obstarávateľ
Názov a adresy
Poštová adresa: 29. augusta
Telefón: +421 906179886 📞
ADRESA URL: www.socpoist.sk 🌏

Objekt
Rozsah obstarávania
Krátky popis:
“Predmetom zákazky je poskytovanie služieb pre call centra, komunikačné systémy a servisné služby Sociálnej poisťovne (ďalej len SP) spojené telekomunikačnou...”    Zobraziť viac

Doplňujúce informácie
Pôvodný odkaz na oznámenie
Číslo oznámenia v Ú. v. EÚ S: 2023/S 163-512072

Zmeny
Text, ktorý sa má opraviť v pôvodnom oznámení
Číslo sekcie: Iv.
Miesto textu, ktorý sa má upraviť: 2.2)
Stará hodnota
Dátum: 2023-09-25 📅
Čas: 09:00
Nová hodnota
Dátum: 2023-09-27 📅
Čas: 09:00
Text, ktorý sa má opraviť v pôvodnom oznámení
Číslo sekcie: Iv.
Miesto textu, ktorý sa má upraviť: 2.7)
Stará hodnota
Dátum: 2023-09-25 📅
Čas: 09:30
Nová hodnota
Dátum: 2023-09-27 📅
Čas: 09:30
Zdroj: OJS 2023/S 180-564074 (2023-09-14)
Oznámenia o zadaní zákazky (2023-11-07)
Objekt
Rozsah obstarávania
Názov: Správa a rozvoj call centra a telekomunikačného prostredia
Reference number: 37640/2023-BA
Typ zmluvy: services
Produkty/služby: Údržba telekomunikačnej infraštruktúry 📦
Celková hodnota obstarávania (bez DPH) (najvyššia ponuka): 8884209.60 💰
Celková hodnota obstarávania (bez DPH) (najnižšia ponuka): 8 168 400 💰
Popis
Opis obstarávania:
“Predmetom zákazky je poskytovanie služieb pre call centra, komunikačné systémy a servisné služby Sociálnej poisťovne (ďalej len SP) spojené telekomunikačnou...”    Zobraziť viac
Miesto výkonu: Bratislavský kraj 🏙️
Kritériá udeľovania
Cena
Názov
Identifikačné číslo dávky: LOT-0001

Postup
Typ postupu
Otvorený postup

Zadanie zákazky
Zadanie zákazky/parcely
Identifikačné číslo dávky: LOT-0001
Číslo zmluvy: 37640-8/2023-BA
Dátum uzavretia zmluvy: 2023-11-06 📅
Názov: Zmluva o poskytovaní služieb správy a rozvoja call centra a telekomunikačného prostredia v sociálnej poisťovňi
Informácie o verejných súťažiach
Počet prijatých ponúk: 2
Počet ponúk prijatých elektronickými prostriedkami: 2
Počet ponúk prijatých od MSP: 2
Počet ponúk prijatých od uchádzačov z nečlenských štátov EÚ: 0
Počet ponúk prijatých od uchádzačov z iných členských štátov EÚ: 0
Informácia o hodnote zákazky/diela (bez DPH)
Najvyššia ponuka: 8884209.60 💰
Najnižšia ponuka: 8 168 400 💰
Celková hodnota zákazky/diela: 8 168 400 EUR 💰
Názov a adresa dodávateľa
Názov: ALCASYS Slovakia, a.s.
Národné registračné číslo: 35879335
Poštová adresa: Staré grunty
Poštové smerovacie číslo: 84104
Poštové mesto: Bratislava - mestská časť Karlova Ves
Región: Bratislavský kraj 🏙️
Krajina: Slovensko 🇸🇰
E-mail: info@alcasys.eu 📧
Telefón: +421232327711 📞

Verejný obstarávateľ
Názov a adresy
Názov: Sociálna poisťovňa
Región: Bratislavský kraj 🏙️
Telefón: +421906179886 📞
Adresa profilu kupujúceho: https://www.uvo.gov.sk/vyhladavanie/vyhladavanie-profilov/detail/2348?cHash=684a8921944c5c1300e94f439e1955e2 🌏
Typ verejného obstarávateľa
Body governed by public law
Hlavná činnosť
General public services

Doplňujúce informácie
Recenzia tela
Národné registračné číslo: 31797903
Poštová adresa: Ružová dolina
Poštové smerovacie číslo: 82109
Poštové mesto: Bratislava - mestská časť Ružinov
Región: Bratislavský kraj 🏙️
E-mail: info@uvo.gov.sk 📧
Telefón: +421250264111 📞
Služba, od ktorej možno získať informácie o postupe preskúmania
Národné registračné číslo: 31797903
Poštová adresa: Ružová dolina
Poštové smerovacie číslo: 82109
Poštové mesto: Bratislava - mestská časť Ružinov
Región: Bratislavský kraj 🏙️
E-mail: info@uvo.gov.sk 📧
Telefón: +421250264111 📞
Postup preskúmania
Presné informácie o termíne(-och) revíznych postupov:
“Postupom a v lehotách podľa zákona č. 343/2015 Z. z. o verejnom obstarávaní a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov.”
Zdroj: OJS 2023/S 216-680029 (2023-11-07)