Služby súvisiace so softvérom

Ministerstvo vnútra Slovenskej republiky

Názov zákazky podľa verejného obstarávateľa: Služby technického, optimalizačného a prevádzkového charakteru. Predmetom zákazky je zabezpečenie služieb technického, optimalizačného a prevádzkového charakteru pre aplikácie výrobcu CA, ktoré vlastní verejný obstarávateľ v oblastiach Infrastructure Management, Service Management, Security Management, Project & Portfolio Management, s cieľom dosiahnuť nielen vyššiu spoľahlivosť, bezpečnosť a kvalitu implementovaných aplikácií, ale aj trvalé zvyšovanie efektivity investícií vkladaných do predmetných aplikácií, najmä prostredníctvom nasledujúcich aktivít: — proaktívny monitoring, dohľad, nákup, pravidelná starostlivosť a udržiavanie softvérových licencií, aktualizácia softvéru a súvisiace činnosti spojené s aktualizáciou, identifikácia zdrojovej príčiny prípadného vzniku incidentu, odstraňovanie prípadných incidentov spôsobených aj aktualizáciou softvéru, odborné poradenstvo, konzultačná a školiaca činnosť a dodávka dokumentácie súvisiacej s aktualizáciou softvérových licencií, technická podpora, aktívna údržba a optimalizácia predmetných aplikácií. Uvedené služby budú zabezpečené najmä prostredníctvom budovaného centrálneho kontaktného miesta pre riešenie podpory, vykonávaním podpory vzdialene alebo priamo u zákazníka, implementáciou podpory. Podrobné vymedzenie predmetu zákazky bude uvedené v súťažných podkladoch.

Lehota na predkladanie ponúk bola 2010-01-14. Verejné obstarávanie bolo zverejnené na 2009-12-16.

• • Ministerstvo vnútra Slovenskej republiky

• • Programovanie softvéru a poradenstvo › Systémové a technické poradenstvo
• • Služby súvisiace so softvérom › Dodávky softvéru
• • Služby týkajúce sa podpory systému › Odstraňovanie porúch

• • Slovensko › Slovensko