SLA - Jednotný informačný systém hospodárskej mobilizácie

Krátky popis

Predmetom zákazky je poskytnutie a zabezpečenie služieb spojených s prevádzkou a údržbou existujúceho Jednotného informačného systému hospodárskej mobilizácie Slovenskej republiky (ďalej len JISHM) s cieľom zabezpečiť bezproblémovú prevádzku JISHM, a to prostredníctvom nasledovných Paušálnych služieb a Služieb a prác na vyžiadanie:
a) Paušálne služby:
- Zabezpečenie spoľahlivej a bezpečnej prevádzky a údržby operačných systémov Hlavného pracoviska (ďalej len HP) a Záložného pracoviska (ďalej len ZP), zálohovania prostredníctvom programu Acronis, vrátane konfiguračných prác a bezpečnostných aktualizácií
- Zabezpečenie prevádzky a údržby VPN pripojení potrebných k zabezpečeniu vzdialenej správy HP a ZP
- Zabezpečenie funkčného prepojenia HP a ZP, zabezpečenie synchronizácii dát medzi HP a ZP a k zabezpečeniu spoľahlivej a bezpečnej prevádzky JISHM pre prípad výpadku HP alebo ZP
- Zabezpečenie spoľahlivej a bezpečnej prevádzky a údržby databázových systémov vrátane konfiguračných prác a bezpečnostných aktualizácií
- Monitorovanie vyťaženia serverov a optimalizácia Správa PKI, certifikátov, eID overovanie používateľov vrátane eID account managementu používateľov a činnosti s tým súvisiace
- Zabezpečenie spoľahlivej a bezpečnej prevádzky a údržby produkčnej verzie JISHM na HP a ZP
- Zabezpečenie spoľahlivej a bezpečnej prevádzky a údržby testovacej verzie JISHM na ZP
- Zabezpečenie spoľahlivej a bezpečnej prevádzky a údržby ArcGIS servera
- Zabezpečenie spoľahlivej a bezpečnej prevádzky a údržby aplikačneho servera na HP a ZP (Microsoft Internet Information Services)
- Zabezpečenie spoľahlivej a bezpečnej prevádzky a údržby antivírového programu Eset v rámci jednotlivých fyzických a virtuálnych serverov
- Zabezpečenie spoľahlivej a bezpečnej prevádzky a údržby odosielania a prijímania E-mailových správ z JISHM prostredníctvom Kerio Servera
- Zabezpečenie spoľahlivého prepojenia HP a ZP na SMS centrum a prevádzka SMS správ prostredníctvom SMS centra. Zabezpečenie štatistík odoslaných, prijatých alebo nedoručených SMS podľa potreby objednávateľa na základe údajov z JISHM, resp. CRM systému operátora
- Zabezpečenie služieb spojených s vytvorením alebo zmenou prístupu používateľa
- Zabezpečenie služieb spojených s anonymizáciou údajov pri zrušení subjektu hospodárskej mobilizácie
- Zabezpečenie prepnutia systémov medzi HP a ZP a naopak, v prípade poruchy alebo nevyhnutných servisných činností na jednotlivých lokalitách
- Zabezpečenie spoľahlivej a bezpečnej prevádzky a údržby integračnej vrstvy na Ústredný portál verejnej správy (ďalej len ÚPVS) na modul Identity Access Management (ďalej len IAM)
- Zabezpečenie synchronizácie a údržby registrov
- Zabezpečenie komplexnej konzultačnej podpory pre riešenie problémov používateľov formou hotline cez telefón, mobil alebo e-mail počas pracovnej doby
- Služby spojené s analýzou nahlásených hotline pre JISHM
- Zabezpečenie opráv a vývoja programového vybavenia JISHM, ktoré sú nutné pre splnenie legislatívnych povinností
- Služby spojené s údržbou softvérových licencií
- Metodická pomoc pri medzirezortných a rezortných poradách a rokovaniach súvisiacich s hospodárskou mobilizáciou a JISHM
- Návrhy opatrení na prípadné úpravy a zmeny JISHM, ktoré môžu zvýšiť spoľahlivosť, efektívnosť a bezpečnosť prevádzky JISHM
- Zabezpečenie prevádzky JISHM v súlade so zákonom o ISVS a o KB
b) Služby a práce na vyžiadanie:
- Zabezpečenie služieb a prác na vyžiadanie (činnosť zameraná na riešenie vývoja a zmien JISHM na vyžiadanie objednávateľa alebo na odporúčanie poskytovateľa a rozhodnutia objednávateľa)
Bližšia špecifikácia predmetu zákazky je uvedená v Prílohe č.1 (Opis predmetu zákazky) a v Prílohe č. 2 (Obchodné podmienky / Návrh servisnej zmluvy) súťažných podkladov.

Opis obstarávania

Predmetom zákazky je poskytnutie a zabezpečenie služieb spojených s prevádzkou a údržbou existujúceho Jednotného informačného systému hospodárskej mobilizácie Slovenskej republiky (ďalej len JISHM) s cieľom zabezpečiť bezproblémovú prevádzku JISHM, a to prostredníctvom nasledovných Paušálnych služieb a Služieb a prác na vyžiadanie:
a) Paušálne služby:
- Zabezpečenie spoľahlivej a bezpečnej prevádzky a údržby operačných systémov Hlavného pracoviska (ďalej len HP) a Záložného pracoviska (ďalej len ZP), zálohovania prostredníctvom programu Acronis, vrátane konfiguračných prác a bezpečnostných aktualizácií
- Zabezpečenie prevádzky a údržby VPN pripojení potrebných k zabezpečeniu vzdialenej správy HP a ZP
- Zabezpečenie funkčného prepojenia HP a ZP, zabezpečenie synchronizácii dát medzi HP a ZP a k zabezpečeniu spoľahlivej a bezpečnej prevádzky JISHM pre prípad výpadku HP alebo ZP
- Zabezpečenie spoľahlivej a bezpečnej prevádzky a údržby databázových systémov vrátane konfiguračných prác a bezpečnostných aktualizácií
- Monitorovanie vyťaženia serverov a optimalizácia Správa PKI, certifikátov, eID overovanie používateľov vrátane eID account managementu používateľov a činnosti s tým súvisiace
- Zabezpečenie spoľahlivej a bezpečnej prevádzky a údržby produkčnej verzie JISHM na HP a ZP
- Zabezpečenie spoľahlivej a bezpečnej prevádzky a údržby testovacej verzie JISHM na ZP
- Zabezpečenie spoľahlivej a bezpečnej prevádzky a údržby ArcGIS servera
- Zabezpečenie spoľahlivej a bezpečnej prevádzky a údržby aplikačneho servera na HP a ZP (Microsoft Internet Information Services)
- Zabezpečenie spoľahlivej a bezpečnej prevádzky a údržby antivírového programu Eset v rámci jednotlivých fyzických a virtuálnych serverov
- Zabezpečenie spoľahlivej a bezpečnej prevádzky a údržby odosielania a prijímania E-mailových správ z JISHM prostredníctvom Kerio Servera
- Zabezpečenie spoľahlivého prepojenia HP a ZP na SMS centrum a prevádzka SMS správ prostredníctvom SMS centra. Zabezpečenie štatistík odoslaných, prijatých alebo nedoručených SMS podľa potreby objednávateľa na základe údajov z JISHM, resp. CRM systému operátora
- Zabezpečenie služieb spojených s vytvorením alebo zmenou prístupu používateľa
- Zabezpečenie služieb spojených s anonymizáciou údajov pri zrušení subjektu hospodárskej mobilizácie
- Zabezpečenie prepnutia systémov medzi HP a ZP a naopak, v prípade poruchy alebo nevyhnutných servisných činností na jednotlivých lokalitách
- Zabezpečenie spoľahlivej a bezpečnej prevádzky a údržby integračnej vrstvy na Ústredný portál verejnej správy (ďalej len ÚPVS) na modul Identity Access Management (ďalej len IAM)
- Zabezpečenie synchronizácie a údržby registrov
- Zabezpečenie komplexnej konzultačnej podpory pre riešenie problémov používateľov formou hotline cez telefón, mobil alebo e-mail počas pracovnej doby
- Služby spojené s analýzou nahlásených hotline pre JISHM
- Zabezpečenie opráv a vývoja programového vybavenia JISHM, ktoré sú nutné pre splnenie legislatívnych povinností
- Služby spojené s údržbou softvérových licencií
- Metodická pomoc pri medzirezortných a rezortných poradách a rokovaniach súvisiacich s hospodárskou mobilizáciou a JISHM
- Návrhy opatrení na prípadné úpravy a zmeny JISHM, ktoré môžu zvýšiť spoľahlivosť, efektívnosť a bezpečnosť prevádzky JISHM
- Zabezpečenie prevádzky JISHM v súlade so zákonom o ISVS a o KB
b) Služby a práce na vyžiadanie:
- Zabezpečenie služieb a prác na vyžiadanie (činnosť zameraná na riešenie vývoja a zmien JISHM na vyžiadanie objednávateľa alebo na odporúčanie poskytovateľa a rozhodnutia objednávateľa)
Bližšia špecifikácia predmetu zákazky je uvedená v Prílohe č.1 (Opis predmetu zákazky) a v Prílohe č. 2 (Obchodné podmienky / Návrh servisnej zmluvy) súťažných podkladov.

Zoznam a stručný opis podmienok

Vyžaduje sa splnenie podmienok účasti v zmysle § 32 ods.1 ZVO.
Podrobnejšie informácie k príslušným podmienkam účasti sú uvedené v bode 1.1 Prílohy č. 6 súťažných podkladov.

Zoznam a stručný opis kritérií výberu

Vyžaduje sa splnenie podmienok účasti stanovených v zmysle § 34 ods.1 písm. a) ZVO a § 34 ods. 1 písm. d) v spojení s § 35 ZVO.
Podrobnejšie informácie k príslušným podmienkam účasti sú uvedené v bode 1.3 Prílohy č. 6 súťažných podkladov.

Podmienky otvárania ponúk (miesto)

Verejný obstarávateľ uskutoční otváranie ponúk on-line v systéme ERANET. Miestom on-line sprístupnenia ponúk je webová adresa https://mhsr.eranet.sk, sekcia Otváranie ponúk v rámci tohto verejného obstarávania. Podrobnosti sú upravené v bode 23. súťažných podkladov.

Podmienky otvárania ponúk (Informácie o oprávnených osobách a postup otvárania ponúk)

Verejný obstarávateľ v súlade s § 52 ods. 2 zákona umožňuje účasť na otváraní všetkým uchádzačom, ktorí predložili ponuku v lehote na predkladanie ponúk a v čase otvárania budú prihlásení v systéme ERANET.

1. Na zabezpečenie viazanosti ponuky sa vyžaduje zábezpeka vo výške 50.000,- EUR. Bližšie informácie sú uvedené v bode 11. súťažných podkladov.
2. Vzhľadom na podmienky účasti, technické špecifikácie, kritérium na vyhodnotenie ponúk a podmienky plnenia zmluvy predmetné verejné obstarávanie nie je zeleným verejným obstarávaním, obstarávaním inovácií ani obstarávaním zameraným na sociálne aspekty.
3. Verejný obstarávateľ vyhodnotenie ponúk uskutoční v súlade s § 66 ods. 7 písm. b) zákona tak, že vyhodnotenie ponúk z hľadiska splnenia požiadaviek na predmet zákazky podľa § 53 zákona a vyhodnotenie splnenia podmienok účasti podľa § 40 zákona sa uskutoční po vyhodnotení ponúk na základe kritérií na vyhodnotenie ponúk.
4. V zmysle § 20 zákona, komunikácia medzi verejným obstarávateľom a záujemcami/uchádzačmi sa uskutočňuje v slovenskom jazyku, prípadne českom jazyku, výhradne elektronicky, a to prostredníctvom elektronického systému ERANET, dostupného na https://mhsr.eranet.sk.
5. Verejný obstarávateľ záujemcom odporúča, aby si súťažné podklady stiahli až po registrovaní sa do systému. Pri zverejnení doplňujúcich informácií a vysvetlení súťažných podkladov budú títo záujemcovia informovaní. O záujemcoch, ktorí si prevezmú súťažné podklady bez registrácie nemá verejný obstarávateľ evidenciu - o zverejnení doplňujúcich informácií a vysvetlení súťažných podkladov nebudú informovaní.
6. Uchádzač je oprávnený predložiť ponuku až po zaregistrovaní a prihlásení sa do systému ERANET. Registrácia do systému ERANET je bezplatná. Podmienky a pravidlá používania systému ERANET sú uvedené na: https://obstaravanie.eranet.sk v časti "Manuál a podmienky".
7. Verejný obstarávateľ týmto informuje, že všetky povinne zverejňované dokumenty vrátane súťažných podkladov a vysvetlení zverejní v súlade s § 64 ods. 4 ZVO v systéme ERANET, priamy link na obstarávanie v predmetnom systéme: https://mhsr.eranet.sk/#/tenderPublicDetails/14.
8. Všetky ďalšie vzájomné práva a povinnosti ako aj všetky formálne, obsahové podmienky a požiadavky verejného
obstarávania sú uvedené v súťažných podkladoch.
9. Uchádzač môže v zmysle § 39 ZVO predbežne nahradiť doklady na preukázanie podmienok účasti jednotným európskym dokumentom, pričom verejný obstarávateľ umožňuje prehlásiť splnenie podmienok účasti technickej alebo odbornej spôsobilosti prostredníctvom globálneho údaju uvedeného v oddiele IV. časti Jednotného európskeho dokumentu.
10. Úspešný uchádzač sa zaväzuje pred podpisom zmluvy verejnému obstarávateľovi predložiť v rámci súčinnosti podľa ustanovenia § 56 ods. 8 zákona nasledovné dokumenty (bod 34.3 súťažných odkladov):
- Zoznam všetkých známych subdodávateľov, podiel zákazky, ktorý má v úmysle zadať navrhovaným subdodávateľom, predmety týchto subdodávok a údaje o osobe oprávnenej konať za subdodávateľa v rozsahu meno a priezvisko, adresu pobytu, dátum narodenia. Predmetné údaje o týchto subdodávateľoch sa stanú súčasťou zmluvy s úspešným uchádzačom. Pravidlá zmeny subdodávateľov a povinnosť oznámiť zmenu subdodávateľov sú v súlade s § 41 ods. 4 zákona upravené v návrhu zmluvy,
- V prípade uchádzača, ktorým je skupina fyzických osôb a/alebo právnických osôb, zmluvu (resp. dokumentáciu), preukazujúcu vytvorenie právnych vzťahov medzi členmi skupiny dodávateľov podľa bodu 16.1 súťažných podkladov,
- Čestné vyhlásenie o tom, že sa na uchádzača a jeho subdodávateľov nevzťahujú medzinárodné sankcie, ktoré tvorí Prílohu č. 7 súťažných podkladov.
11. Verejný obstarávateľ si vyhradzuje právo zrušiť toto verejné obstarávanie alebo neprijať ani jednu z predložených ponúk, ak sa zmenili okolnosti, za ktorých bolo verejné obstarávanie vyhlásené alebo ak nastane niektorá z okolností uvedených v § 57 zákona o verejnom obstarávaní alebo v prípade, ak ponuka úspešného uchádzača prevýši vyčlenené finančné prostriedky (predpokladanú hodnotu zákazky).