Inovácia a výmena vyvolávacieho systému a centralizovanej správy obsahu vrátane HW a SW komponentov

Krátky popis

Vyvolávací systém objednávateľa je tvorený centrálnym systémom, ktorý riadi 1 až 43 pobočkových vyvolávacích systémov, v ktorých je zakomponovaná centralizovaná správa obsahu.
Predmetom plnenia je dodávka a inštalácia SW a HW komponentov vyvolávacieho systému s centralizovanou správou obsahu, vrátane všetkých potrebných licencií.
HW pre centrálny server bude poskytnutý objednávateľom.
Nevyhnutnou súčasťou diela, t.j. centrálneho systému a pobočkového vyvolávacieho systému vrátane centralizovanej správy obsahu je jeho dokumentácia, ktorá je tvorená prevádzkovou a používateľskou dokumentáciou.

Opis obstarávania

Vyvolávací systém objednávateľa je tvorený centrálnym systémom, ktorý riadi 1 až 43 pobočkových vyvolávacích systémov, v ktorých je zakomponovaná centralizovaná správa obsahu.
Predmetom plnenia je dodávka a inštalácia SW a HW komponentov vyvolávacieho systému s centralizovanou správou obsahu, vrátane všetkých potrebných licencií.
HW pre centrálny server bude poskytnutý objednávateľom.
Nevyhnutnou súčasťou diela, t.j. centrálneho systému a pobočkového vyvolávacieho systému vrátane centralizovanej správy obsahu je jeho dokumentácia, ktorá je tvorená prevádzkovou a používateľskou dokumentáciou.

Zoznam a stručný opis kritérií výberu

- podľa § 34 ods. 1 písm. a) ZVO zoznamom dodávok tovaru alebo poskytnutých služieb za predchádzajúce tri roky od vyhlásenia verejného obstarávania s uvedením cien, lehôt dodania a odberateľov; dokladom je referencia, ak odberateľom bol verejný obstarávateľ alebo obstarávateľ podľa ZVO.: Minimálna požadovaná úroveň štandardov:
Uchádzač predloží zoznam dodávok tovaru alebo poskytnutých služieb, ktorých finančný objem bol spolu za predchádzajúce 3 roky v minimálnej výške 500 000,00 eur bez DPH, ktorých predmetom plnenia bola dodávka a montáž vyvolávacích systémov s centralizovanou správou obsahu s centrálnym riadením a zberom údajov.

Verejný obstarávateľ požaduje referenciu, kde
-uvedené riešenie prevádzkuje minimálne 40 pobočiek (lokalít)
- súčasťou daného riešenia je integrácia na mobilnú aplikáciu zákazníka cez REST Api rozhranie, ktorá sprísňuje online počty čakajúcich klientov na pobočkách a umožňuje vytvorenie virtuálneho lístka priamo v aplikácii
- pre kontrolu vyššie uvedených skutočností, verejný obstarávateľ požaduje uviesť do referencie ID aplikácie z Apple App store a Google play store.

Zoznam a stručný opis kritérií výberu

- podľa § 34 ods. 1 písm. g) zákona o verejnom obstarávaní údajmi o vzdelaní a odbornej praxi alebo o odbornej kvalifikácií osôb určených na plnenie zmluvy alebo koncesnej zmluvy alebo riadiacich zamestnancov: Minimálna požadovaná úroveň štandardov:
Uchádzač predloží zoznam expertov, ktorým preukáže, že má k dispozícii expertov s uvedenými skúsenosťami (definované v technických špecifikáciách), pričom platí, že preukázanie pozícií viacerých expertov môže preukázať aj jednou a tou istou osobou.
Uchádzač preukáže odbornú spôsobilosť kľúčových expertov predložením
a) profesijných životopisov kľúčových expertov, pričom každý z profesijných životopisov musí byť v štruktúre:
• meno a priezvisko kľúčového experta,
• dosiahnuté vzdelanie,
• súčasná pracovná pozícia
• referenčné zákazky realizované kľúčovým expertom,
• názov a stručný projektu obsahujúci všetky údaje potrebné na splnenie podmienky účasti,
• doba realizácie projektu, t.j. od – do (mesiac, rok),
• meno a kontakt zodpovednej osoby, kde je možné si tieto údaje overiť,
• vlastnoručný podpis kľúčového experta

b) originálu alebo overenej kópie certifikátov požadovaných v minimálnych požiadavkách na expertov, ak sa vyžadujú

Kľúčový expert č. 1 Hlavný architekt
Hlavný architekt, špecialista v oblasti navrhovania a tvorby architektúry systémov typu "Enterprise". Skúsenosti v oblasti tvorby biznis architektúry, informačných systémov, aplikačnej a dátovej architektúry a technologickej architektúry. Skúsenosti v oblasti vytvárania funkčných a technických celkov a ich špecifikácií čo preukáže nasledovne:
• minimálne 5 ročné skúsenosti v oblasti návrhu a budovania informačných systémov a IT infraštruktúry,
• minimálne 3 profesionálne praktické skúsenosti v oblasti návrhu IT infraštruktúry, túto podmienku záujemca preukáže prostredníctvom profesijného životopisu,
• získaný a platný certifikát TOGAF 9 Foundation, túto podmienku záujemca preukáže prostredníctvom originálu alebo overenej kópie certifikátu (platný certifikát TOGAF 9 Foundation alebo ekvivalent daného certifikátu od inej akreditovanej osoby)

Kľúčový expert č. 2 Hlavný projektový manažér
Špecialista v oblasti projektového riadenia a projektových závislostí, so znalosťou procesov a postupov pri príprave a realizácii projektov, čo preukáže nasledovne:
• minimálne 5 ročné skúsenosti v oblasti riadenia IT projektov v pozícii v pozícii projektového manažéra;
• minimálne 3 profesionálne praktické skúsenosti v oblasti riadenia projektov implementácie IT systémov;
• získaný a platný certifikát pre oblasť projektového riadenia, napr. PMP (Project Managment Profesional), alebo ekvivalent (napr.: IMPA, PRINCE2) daného certifikátu od inej akreditovanej autority, túto podmienku záujemca preukáže prostredníctvom originálu alebo overenej kópie certifikátu

Kľúčový expert č. 3 Špecialista pre oblasť vyvolávacích systémov
• minimálne 5-ročné skúsenosti v oblasti návrhu a budovania elektronických vyvolávacích systémov a IT infraštruktúry;
• minimálne 3 profesionálne praktické skúsenosti s inštaláciou vyvolávacích systémov s centrálnym riadením;
• získaný a platný certifikát pre oblasť SW špecialista vystavený výrobcom ponukovaného riešenia , túto podmienku záujemca preukáže prostredníctvom originálu alebo overenej kópie certifikátu

Kľúčový expert č. 4 Service manažér

Service manažér, špecialista v oblasti IT služieb, so znalosťou v oblasti riadenia IT procesov čo preukáže nasledovne:
• minimálne 5 ročné skúsenosti so správou a riadením v oblasti ITSM procesov;
• minimálne 3 praktické skúsenosti so správou IT systémov ekvivalentného rozsahu, kontakt s externým prostredím, so zákazníkom, riadeniu interných pracovníkov a to všetko prostredníctvom ITSM procesov;
• predložia okrem životopisov aj certifikát pre oblasť ITSM procesov, napr. ITIL Expert Certificate in IT Service Management alebo ekvivalent daného certifikátu od inej akreditovanej autority, túto podmienku záujemca preukáže prostredníctvom originálu alebo overenej kópie certifikátu

1. Verejný obstarávateľ poskytuje bezodplatný, neobmedzený, úplný a priamy prístup prostredníctvom elektronických prostriedkov, k dokumentom potrebným na vypracovanie ponuky a na preukázanie splnenia podmienok účasti. Z uvedeného dôvodu verejný obstarávateľ tieto dokumenty záujemcom nezasiela. Zároveň verejný obstarávateľ v Profile verejného obstarávateľa na stránke Úradu pre verejné obstarávanie https://josephine.proebiz.com/sk/ uverejňuje priamy odkaz na informácie a dokumenty.
2. Náklady spojené s účasťou v tomto verejnom obstarávaní znášajú uchádzači v plnej výške bez akéhokoľvek nároku voči verejnému obstarávateľovi.
3. Verejný obstarávateľ bude postupovať podľa § 66 ods. 7 písm. b) a § 49 ods. 1, písm. a) zákona o verejnom obstarávaní a ponuky sa budú predkladať podľa § 49 ods. 6 zákona o verejnom obstarávaní.
4. Verejný obstarávateľ pri zadávaní tejto zákazky postupuje podľa § 20 zákona o verejnom obstarávaní.
5. Pravidlá pre doručovanie zásielok: zásielka sa považuje za doručenú záujemcovi/uchádzačovi okamihom jej prevzatia. Za okamih prevzatia sa považuje okamih, odkedy má adresát objektívnu možnosť oboznámiť sa s jej obsahom, t,j. ako náhle sa dostane zásielka do sféry jeho dispozície. Ponuka je vyhotovená elektronicky v zmysle § 49 ods. 1 písm. a) zákona o verejnom obstarávaní a vložená do systému JOSEPHINE umiestnenom na webovej adrese https://josephine.proebiz.com/sk/promoter/tender/64928/general . Predkladanie ponúk je umožnené iba autentifikovaným uchádzačom. Autentifikáciu je možné previesť dvoma spôsobmi:- v systéme JOSEPHINE registráciou a prihlásením pomocou občianskeho preukazu s elektronickým čipom a bezpečnostným osobnostným kódom (eID) v systéme JOSEPHINE. V systéme je autentifikovaná spoločnosť, ktorú pomocou eID registruje štatutár danej spoločnosti. Autentifikáciu vykonáva poskytovateľ systému JOSEPHINE a to v pracovných dňoch v čase 8.00 - 16.00 hod. alebo - prostredníctvom autorizačného kódu, ktorý bude poslaný na adresu sídla firmy uchádzača v listovej podobe formou doporučenej pošty v prípade, kedy spoločnosť pomocou eID registruje osoba, ktorá nie je štatutárom tejto spoločnosti alebo je registrácia do systému realizovaná pomocou hesla.
6. Skutočnosti, týkajúce sa postupu zadávania zákazky, neupravené v oznámení o vyhlásení verejného obstarávania a v súťažných podkladoch sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona o verejnom obstarávaní.
7. Skupina dodávateľov nemusí vytvoriť právnu formu, musí však stanoviť lídra skupiny dodávateľov. Všetci členovia takejto skupiny dodávateľov utvorenej na dodanie/poskytnutie predmetu zákazky sú povinní udeliť plnomocenstvo jednému z členov skupiny dodávateľov konať v mene všetkých členov skupiny dodávateľov a prijímať pokyny v tomto verejnom obstarávaní ako aj konať v mene skupiny pre prípad prijatia ich ponuky, podpisu Zmluvy a komunikácie/zodpovednosti v procese plnenia Zmluvy. V prípade prijatia ponuky skupiny dodávateľov sa vyžaduje, aby skupina dodávateľov pred podpisom Zmluvy uzatvorila a predložila verejnému obstarávateľovi zmluvu, v ktorej budú jednoznačne stanovené vzájomné práva a povinnosti, kto sa akou časťou bude podieľať na plnení zákazky, ako aj skutočnosť, že všetci členovia skupiny dodávateľov sú zaviazaní zo záväzkov voči verejnému obstarávateľovi spoločne a nerozdielne.
8. Podľa § 39 ods. 1 zákona o verejnom obstarávaní splnenie podmienky účasti možno preukázať jednotným európskym dokumentom, ktorým hospodársky subjekt môže predbežne nahradiť doklady na preukázanie splnenia podmienok účasti, pričom doklad, resp. doklady nahradené jednotným európskym dokumentom predloží uchádzač verejnému obstarávateľovi do 5 pracovných dní odo dňa doručenia žiadosti, ak verejný obstarávateľ neurčí dlhšiu lehotu.
9. Zábezpeka sa vyžaduje (spôsob a výška je určená v súťažných podkladoch).
10. Pred podpisom zmluvy verejný obstarávateľ požaduje od úspešného uchádzača v rámci inštitútu poskytnutia súčinnosti predloženie potvrdenia od výrobcu o skutočnosti, že úspešný uchádzač je autorizovaný servisný partner (záručný a pozáručný servis) pre predmet zákazky.