Služby prevádzky, údržby a rozvoja pre servisdeskový informačný systém na SW platforme CA Service Desk Manager

Národná banka Slovenska

Predmetom zákazky je záväzok poskytnúť a zabezpečiť služby podpory, údržby a rozvoja (služba Implementácia) existujúceho servisdeskového informačného systému na SW platforme CA Service Desk Manager na obdobie 24 mesiacov s opciami na ďalších 24 mesiacov s cieľom zabezpečiť dostupnosť a udržateľnosť IS Service Desk, a to prostredníctvom nasledujúcich služieb po dobu trvania servisnej zmluvy (na obdobie 4 rokov) : 1. Podpora 2. Údržba 3. Konzultácie na pracovisku objednávateľa 4. Školenia 5. Implementácia 6. Podpora SW tretích strán 7. Doplnkové služby (Exit služba a konzultácie pre nového dodávateľa) Podrobné vymedzenie predmetu zákazky vrátane požiadaviek na predmet zákazky, množstva a špecifikácií je uvedené v časti B. OPIS PREDMETU ZÁKAZKY súťažných podkladov.

Termín

Lehota na predkladanie ponúk bola 2024-10-14. Verejné obstarávanie bolo zverejnené na 2024-09-11.

Kto?

• Národná banka Slovenska

Čo?

Kde?

• Bratislavský kraj › Bratislavský kraj

História obstarávania

Dátum	Dokument
2024-09-11	Oznámenie o vyhlásení verejného obstarávania

Oznámenie o vyhlásení verejného obstarávania (2024-09-11)
Objekt
Rozsah obstarávania
Názov: Služby prevádzky, údržby a rozvoja pre servisdeskový informačný systém na SW platforme CA Service Desk Manager
Referenčné číslo: NBS1-000-101-354
Krátky popis:

Typ zmluvy: Služby
Produkty/služby: Služby týkajúce sa podpory systému 📦
Informácie o pozemkoch
Ponuky sa môžu predkladať na maximálny počet častí: 1
Popis
Interný identifikátor: NBS1-000-101-354
Toto verejné obstarávanie je vhodné aj pre malé a stredné podniky (MSP) ✅
Ďalšie informácie:

Predmet zákazky nie je rozdelený na časti. Uchádzači sú povinní predložiť ponuku na celý predmet zákazky. Rozdelenie predmetu zákazky je technicky a procesne fakticky nerealizovateľné, vzhľadom na skutočnosť, že ide o poskytovanie služieb k jednému funkčného celku (existujúcemu SW verejného obstarávateľa), tieto služby sú definované opisom predmetu zákazky. Služby budú poskytované v súlade so špecifickými požiadavkami verejného obstarávateľa. Jednotlivé aktivity, ktoré sú potrebné pre ich úspešné poskytovanie musia prebiehať paralelne, ich kroky sa budú navzájom ovplyvňovať a viesť k čiastočným výstupom a budú akceptované ako celok. V prípade, ak by bola zákazka rozdelená na časti a jednotlivé časti by neposkytoval ten istý uchádzač, bolo by potrebné zabezpečiť dodatočného projektového integrátora, ktorý by zabezpečil úspešný prenos medzi jednotlivými aktivitami predmetu zákazky a vytvoril systém (o. i. aj právnej) zodpovednosti za jednotlivé parciálne výstupy, čo by pre obstaranie samotného predmetu zákazky v konečnom dôsledku znamenalo navýšenie nákladov a prinieslo výrazné zvýšenie rizík neposkytnutia služieb. V prípade neposkytnutia jednej časti zákazky by neboli naplnené ciele verejného obstarávania a zákazku by nebolo možne považovať za zrealizovanú.

Ďalšie produkty/služby:

Programovanie aplikačného softvéru 📦

Služby informačných technológií: konzultácie, vývoj softvéru, internet a podpora 📦

Služby súvisiace so softvérom 📦

Softvérové podporné služby 📦

Poštová adresa: Imricha Karvaša 1
PSČ: 813 25
Mesto: Bratislava
Krajina: Slovensko 🇸🇰
Miesto výkonu: Bratislavský kraj 🏙️
Kritériá udeľovania
Cena ✅
Názov
Identifikačné číslo dávky: LOT-0001

Postup
Typ postupu
Otvorený postup ✅
Právny základ: Smernica 2014/24/EÚ
Administratívne informácie
Lehota na prijímanie ponúk alebo žiadostí o účasť: 2024-10-14 10:00:00 📅
Podmienky otvárania ponúk: 2024-10-14 13:00:00 📅
Podmienky otvárania ponúk (miesto): Miestom „on-line“ sprístupnenia ponúk je webová adresa https://josephine.proebiz.com a totožná záložka ako pri predkladaní ponúk. On-line sprístupnenia ponúk sa môže zúčastniť iba uchádzač, ktorého ponuka bola predložená v lehote na predkladanie ponúk. Pri on-line sprístupnení ponúk budú zverejnené informácie v zmysle § 52 ods. 2 zákona o verejnom obstarávaní. Všetky prístupy do „on-line“ prostredia zo strany uchádzačov bude systém JOSEPHINE logovať a budú súčasťou protokolov v predmetnom verejnom obstarávaní.
Jazyky, v ktorých sa môžu predkladať ponuky alebo žiadosti o účasť: slovenčina 🗣️
Podmienky zadávania zákazky
Vyžaduje sa zdokonalený alebo kvalifikovaný elektronický podpis alebo elektronická pečať [v zmysle nariadenia (EÚ) č. 910/2014]
Skupina uchádzačov, ktorej bude zadaná zákazka, musí mať určitú právnu formu ✅
Dátum otvorenia: 2024-10-14 13:00:00 📅
Miesto:

Miestom „on-line“ sprístupnenia ponúk je webová adresa https://josephine.proebiz.com a totožná záložka ako pri predkladaní ponúk. On-line sprístupnenia ponúk sa môže zúčastniť iba uchádzač, ktorého ponuka bola predložená v lehote na predkladanie ponúk. Pri on-line sprístupnení ponúk budú zverejnené informácie v zmysle § 52 ods. 2 zákona o verejnom obstarávaní. Všetky prístupy do „on-line“ prostredia zo strany uchádzačov bude systém JOSEPHINE logovať a budú súčasťou protokolov v predmetnom verejnom obstarávaní.

Elektronická fakturácia: Povinná
Bude sa používať elektronické objednávanie ✅
Bude sa používať elektronická platba ✅

Právne, ekonomické, finančné a technické informácie
Technické a odborné schopnosti
Zoznam a stručný opis kritérií výberu:

1. Uchádzač v ponuke predloží: Podľa § 34 ods. 1 písm.…

… a) zákona o verejnom obstarávaní - zoznam poskytnutých služieb za predchádzajúcich päť rokov od vyhlásenia verejného obstarávania s uvedením cien, lehôt dodania a odberateľov; dokladom je referencia, ak odberateľom bol verejný obstarávateľ alebo obstarávateľ podľa zákona o verejnom obstarávaní. 2. Minimálna požadovaná úroveň podmienky účasti: Uchádzač v zozname poskytnutých služieb uvedie minimálne tri zákazky realizované za predchádzajúcich päť rokov od vyhlásenia verejného obstarávania, ktoré súčasne spĺňajú nižšie uvedené požiadavky: a) celková hodnota zákaziek predstavuje minimálne 900 000,00 eur bez DPH, b) každá z uvedených zákaziek sa týka poskytovania servisných služieb pri zabezpečení rozvoja a prevádzky CA Service Desk Manager pre minimálne 1000 koncových používateľov alebo ekvivalentného produktu, c) v každej z uvedených zákaziek boli služby poskytované v trvaní minimálne dvoch rokov, d) v každej z uvedených zákaziek ide o projekty, ktoré boli v čase predloženia ponuky dodané / spracované minimálne do fázy možnosti nasadenia do testovacej prevádzky. 3. Zoznam poskytnutých služieb musí obsahovať výlučne projekty rovnakého alebo obdobného charakteru, ako je predmet tejto zákazky, ktorých hlavným dodávateľom bol uchádzač, ktorý predkladá ponuku, alebo také, kde uchádzač realizoval tú časť projektu, v ktorej predmetom dodávky bol predmet obdobný alebo rovnaký, ako je predmet tejto zákazky. 4. Verejný obstarávateľ uvádza, že za služby obdobného charakteru, ako je predmet tejto zákazky, bude považovať poskytovanie služieb podpory a údržby, v rozsahu dlhodobej podpory minimálne na 2 roky pre servisdeskový nástroj pre minimálne 1000 koncových používateľov. 5. V prípade, ak odberateľom poskytnutých služieb bol verejný obstarávateľ alebo obstarávateľ podľa zákona o verejnom obstarávaní, uchádzač určí, ktorá poskytnutá služba zo zoznamu poskytnutých služieb je referenciou v zmysle § 12 zákona o verejnom obstarávaní. Verejný obstarávateľ zohľadní referencie uchádzačov uvedené v evidencii referencií podľa § 12 zákona o verejnom obstarávaní, ak takéto referencie ku dňu predloženia ponuky existujú a uchádzač ich v ponuke identifikoval. 6. Verejný obstarávateľ požaduje, aby uchádzač ku každej zákazke zo zoznamu poskytnutých služieb predložil na samostatnom liste ponuky informácie v rozsahu podľa vzoru Doplňujúce údaje k zoznamu poskytnutých služieb nachádzajúceho sa v prílohe č. 1 k časti A.2 PODMIENKY ÚČASTI UCHÁDZAČOV súťažných podkladov. Uchádzač vyplní tabuľku len na miestach označených textom „<vyplní uchádzač>“. Uchádzač podľa potreby zväčší jednotlivé polia tabuľky tak, aby ním vložený text bol úplný a čitateľný.

… g) zákona o verejnom obstarávaní - údaje o vzdelaní a odbornej praxi alebo o odbornej kvalifikácii osôb určených na plnenie zmluvy. 2. Minimálna požadovaná úroveň podmienky účasti: Uchádzač v ponuke predloží zoznam pracovníkov - expertov, ktorí sa budú osobne podieľať na plnení predmetu zákazky. Verejný obstarávateľ stanovil minimálnu požadovanú úroveň a splnenie podmienky účasti nasledovne: a) minimálne jeden pracovník zo zoznamu pracovníkov musí mať platný certifikát projektového manažmentu Certifikovaný projektový manažér PRINCE 2 úrovne „Practitioner“ alebo ekvivalent daného certifikátu vydaný akreditačnou alebo Certifikačnou autoritou (napr. certifikát IPMA stupeň C, PMI PMP na porovnateľnej úrovni ako Prince2 Practitioner) - uchádzač predložení sken platného certifikátu daného pracovníka. Uchádzač súčasne v ponuke predloží: - zoznam minimálne troch zákaziek, na realizácii ktorých sa pracovník podieľal, a v ktorých pracovník zodpovedal za riadenie zákazky, pričom rozsah a zameranie jednotlivých zákaziek je porovnateľné s predmetom tejto zákazky. V prípade uvedených zákaziek musí ísť o zákazky na dlhodobú podporu, pričom riadenie projektu zo strany experta musí byť poskytované najmenej po dobu 2 rokov. - každú skúsenosť pracovníka uchádzač uvedie na samostatnom liste ponuky v rozsahu podľa vzoru Doplňujúce údaje k skúsenostiam osôb uchádzača nachádzajúceho sa v prílohe č. 2 k časti A.2 PODMIENKY ÚČASTI UCHÁDZAČOV súťažných podkladov. Uchádzač vyplní tabuľku len na miestach označených textom „<vyplní uchádzač>“. Uchádzač podľa potreby zväčší jednotlivé polia tabuľky tak, aby ním vložený text bol úplný a čitateľný. b) pre produkt CA Service Desk Manager (produkt nasadený v prostredí verejného obstarávateľa, na ktorom majú byť služby, ktoré sú predmetom zákazky poskytované): minimálne traja pracovníci zo zoznamu pracovníkov musia mať pre daný SW platný produktový certifikát alebo doklad o absolvovaní školenia alebo zodpovedajúce potvrdenie výrobcu produktu o zaškolení - uchádzač predloží sken platného certifikátu daných pracovníkov. 3. Certifikáty a doklady v cudzom jazyku okrem českého a anglického musia byť doplnené úradným prekladom do slovenského jazyka. 4. Predložený zoznam pracovníkov musí byť identický so zoznamom pracovníkov v prílohe č. 7 návrhu zmluvy - Zoznam expertov. 5. Osoba pracovníka podľa bodu 2a) môže byť identická s osobou podľa bodu 2b).

Podmienky účasti
Právna forma, ktorú má mať skupina hospodárskych subjektov, ktorej sa má zákazka zadať:

Od skupiny dodávateľov sa v prípade prijatia ich ponuky, podpisu zmluvy a komunikácie, t. j. zodpovednosti v procese plnenia zmluvy vyžaduje vytvorenie určitej právnej formy, t. j., aby skupina dodávateľov z dôvodu riadneho plnenia zmluvy uzatvorila a predložila verejnému obstarávateľovi napr. zmluvu v súlade s platnými predpismi Slovenskej republiky a acquis communautaire (napr. podľa § 829 zák. č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, podľa zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov), ktorá bude zaväzovať všetkých členov skupiny dodávateľov, aby zodpovedali spoločne a nerozdielne za záväzky voči verejnému obstarávateľovi vzniknuté pri realizácii predmetu zákazky. Verejný obstarávateľ neuzavrie zmluvu s úspešným uchádzačom, ktorým je skupina dodávateľov, v prípade nesplnenia povinnosti podľa predchádzajúcej vety.

Dôvod vylúčenia:

Aktíva spravované likvidátorom

Detská práca a iné formy obchodovania s ľuďmi

Dohoda s veriteľmi

+ ďalších 12

Konkurz

Korupcia

Platba daní

Platenie príspevkov na sociálne zabezpečenie

Platobná neschopnosť

Podobná situácia ako úpadok podľa vnútroštátneho práva

Podvod

Pozastavené podnikateľské činnosti

Pranie špinavých peňazí alebo financovanie terorizmu

Teroristické trestné činy alebo trestné činy spojené s teroristickými činnosťami

Účasť v zločineckej organizácii

Čisto vnútroštátne dôvody vylúčenia

Popis dôvodov vylúčenia:

Uchádzač alebo záujemca preukazuje splnenie podmienky…

… účasti podľa § 32 ods. 1 písm. a) zákona o verejnom obstarávaní č. 343/2015 Z.z. jedným z nasledovných spôsobov: 1. doloženým výpisom z registra trestov nie starším ako tri mesiace, 2. zápisom do Zoznamu hospodárskych subjektov, 3. predbežne vyplneným jednotným európskym dokumentom (JED) podľa § 39 ods. (1) ZVO. Ak uchádzač alebo záujemca má sídlo, miesto podnikania alebo obvyklý pobyt mimo územia Slovenskej republiky a štát jeho sídla, miesta podnikania alebo obvyklého pobytu nevydáva požadovaný doklad alebo nevydáva ani rovnocenný doklad, možno ho nahradiť čestným vyhlásením podľa predpisov platných v štáte jeho sídla, miesta podnikania alebo obvyklého pobytu.

… účasti §32 ods. 1 písm. b) zákona o verejnom obstarávaní č. 343/2015 Z.z. 1. doloženým potvrdením zdravotnej poisťovne a Sociálnej poisťovne nie starším ako tri mesiace, 2. zápisom do Zoznamu hospodárskych subjektov, 3. predbežne vyplneným jednotným európskym dokumentom (JED) podľa § 39 ods. (1) ZVO. Ak uchádzač alebo záujemca má sídlo, miesto podnikania alebo obvyklý pobyt mimo územia Slovenskej republiky a štát jeho sídla, miesta podnikania alebo obvyklého pobytu nevydáva požadovaný doklad alebo nevydáva ani rovnocenný doklad, možno ho nahradiť čestným vyhlásením podľa predpisov platných v štáte jeho sídla, miesta podnikania alebo obvyklého pobytu.

… účasti §32 ods. 1 písm. c) zákona o verejnom obstarávaní č. 343/2015 Z.z. 1. doloženým potvrdením miestne príslušného daňového úradu a miestne príslušného colného úradu nie starším ako tri mesiace, 2. zápisom do Zoznamu hospodárskych subjektov, 3. predbežne vyplneným jednotným európskym dokumentom (JED) podľa § 39 ods. (1) ZVO. Ak uchádzač alebo záujemca má sídlo, miesto podnikania alebo obvyklý pobyt mimo územia Slovenskej republiky a štát jeho sídla, miesta podnikania alebo obvyklého pobytu nevydáva požadovaný doklad alebo nevydáva ani rovnocenný doklad, možno ho nahradiť čestným vyhlásením podľa predpisov platných v štáte jeho sídla, miesta podnikania alebo obvyklého pobytu.

… účasti §32 ods. 1 písm. d) zákona o verejnom obstarávaní č. 343/2015 Z.z. 1. doloženým potvrdením príslušného súdu nie starším ako tri mesiace, 2. zápisom do Zoznamu hospodárskych subjektov, 3. predbežne vyplneným jednotným európskym dokumentom (JED) podľa § 39 ods. (1) ZVO. Ak uchádzač alebo záujemca má sídlo, miesto podnikania alebo obvyklý pobyt mimo územia Slovenskej republiky a štát jeho sídla, miesta podnikania alebo obvyklého pobytu nevydáva požadovaný doklad alebo nevydáva ani rovnocenný doklad, možno ho nahradiť čestným vyhlásením podľa predpisov platných v štáte jeho sídla, miesta podnikania alebo obvyklého pobytu.

… účasti, že je oprávnený dodávať tovar, uskutočňovať stavebné práce alebo poskytovať službu podľa § 32 ods. 1 písm. e) zákona o verejnom obstarávaní č. 343/2015 Z. z. doloženým dokladom o oprávnení dodávať tovar, uskutočňovať stavebné práce alebo poskytovať službu, ktorý zodpovedá predmetu zákazky. Uchádzač alebo záujemca preukazuje splnenie podmienky účasti, že nemá uložený zákaz účasti vo verejnom obstarávaní potvrdený konečným rozhodnutím v Slovenskej republike a v štáte sídla, miesta podnikania alebo obvyklého pobytu podľa §32 ods. 1 písm. f) zákona o verejnom obstarávaní č. 343/2015 Z.z. doloženým čestným vyhlásením.

Verejný obstarávateľ
Názov a adresy
Názov: Národná banka slovenska
Národné registračné číslo: 30844789
Poštová adresa: Ulica Imricha Karvaša
1
Poštové smerovacie číslo: 81325
Poštové mesto: Bratislava - mestská časť Staré Mesto
Región: Bratislavský kraj 🏙️
Krajina: Slovensko 🇸🇰
E-mail: julia.slaba@nbs.sk 📧
Telefón: +421257871225 📞
Vedúci subjekt skupiny ✅
Adresa profilu kupujúceho: https://www.uvo.gov.sk/vyhladavanie/vyhladavanie-profilov/detail/8643 🌏
Typ verejného obstarávateľa
Verejnoprávna inštitúcia
Hlavná činnosť
Hospodárske a finančné zaležitosti
Komunikácia
Adresa URL dokumentov: https://www.uvo.gov.sk/vyhladavanie/vyhladavanie-zakaziek/dokumenty/515442 🌏
URL adresa účasti: https://josephine.proebiz.com/sk/tender/59697/summary 🌏
Názov: Josephine
Jazyk dokumentu o obstarávaní: slovenčina 🗣️
Elektronické predkladanie: Povinná

Doplňujúce informácie
Recenzia tela
Názov: Úrad pre verejné obstarávanie
Národné registračné číslo: 31797903
Poštová adresa: Ružová dolina
10
Poštové smerovacie číslo: 82109
Poštové mesto: Bratislava - mestská časť Ružinov
Región: Bratislavský kraj 🏙️
Krajina: Slovensko 🇸🇰
E-mail: info@uvo.gov.sk 📧
Telefón: +421250264111 📞
Služba, od ktorej možno získať informácie o postupe preskúmania
Rovnaké ako: Recenzia tela
Postup preskúmania
Presné informácie o termíne(-och) revíznych postupov:

Lehoty na predloženie žiadosti o nápravu a/alebo námietok upravuje platný a účinný zákon o verejnom obstarávaní.

Informácie o elektronických pracovných postupoch
Elektronická fakturácia bude akceptovaná
Zdroj: OJS 2024/S 178-549639 (2024-09-11)

Nové obstarávania v súvisiacich kategóriách 🆕

Služby informačných technológií: konzultácie, vývoj softvéru, internet a podpora (14 nové verejné obstarávania)

Programovanie softvéru a poradenstvo (11)

Služby týkajúce sa podpory systému (7)