Poskytovanie podporných služieb pre zabezpečenie prevádzky podporných informačných systémov eZdravie

Národné centrum zdravotníckych informácií

Predmetom zákazky je zabezpečenie prevádzky podporných informačných systémov: Kontaktné centrum, Service Desk, Umbrella Monitoring a Dynatrace (ďalej len „APV“ alebo „CSM“) na základe dohodnutých cieľových úrovni podporných služieb (ServiceLevelTarget – SLT). Súčasťou predmetu zákazky je aj poskytnutie objednávkových služieb podľa požiadaviek verejného obstarávateľa.

Termín

Lehota na predkladanie ponúk bola 2024-04-10. Verejné obstarávanie bolo zverejnené na 2024-03-06.

Kto? Čo? Kde?
História obstarávania
Dátum Dokument
2024-03-06 Oznámenie o vyhlásení verejného obstarávania
2024-03-14 Oznámenie o vyhlásení verejného obstarávania
2024-04-03 Oznámenie o vyhlásení verejného obstarávania
Oznámenie o vyhlásení verejného obstarávania (2024-03-06)
Objekt
Rozsah obstarávania
Názov: Poskytovanie podporných služieb pre zabezpečenie prevádzky podporných informačných systémov eZdravie
Referenčné číslo: 035-3000-2022
Krátky popis:
Predmetom zákazky je zabezpečenie prevádzky podporných informačných systémov: Kontaktné centrum, Service Desk, Umbrella Monitoring a Dynatrace (ďalej len „APV“ alebo „CSM“) na základe dohodnutých cieľových úrovni podporných služieb (ServiceLevelTarget – SLT). Súčasťou predmetu zákazky je aj poskytnutie objednávkových služieb podľa požiadaviek verejného obstarávateľa.
Zobraziť viac
Typ zmluvy: Služby
Produkty/služby: Údržba programového vybavenia (softvér) informačných technológií 📦
Odhadovaná hodnota bez DPH: 2 665 830 EUR 💰
Informácie o pozemkoch
Ponuky sa môžu predkladať na maximálny počet častí: 1
Popis
Interný identifikátor: 035-3000-2022
Názov: Poskytovanie podporných služieb pre zabezpečenie prevádzky, údržby a rozvoja podporných informačných systémov eZdravie
Toto verejné obstarávanie je vhodné aj pre malé a stredné podniky (MSP) ✅
Opis obstarávania:
Predmetom zákazky je zabezpečenie prevádzky podporných informačných systémov: Kontaktné centrum, Service Desk, Umbrella Monitoring a Dynatrace (ďalej len „APV“ alebo „CSM“) na základe dohodnutých cieľových úrovni podporných služieb (ServiceLevelTarget – SLT). Súčasťou predmetu zákazky je poskytnutie nasledovných podporných služieb: - Servisná podpora – Správa Incidentov / Problémov, Upgrade / Update pre Kontaktné centrum, - Servisná podpora – Správa Incidentov / Problémov, Upgrade / Update pre Service Desk, - Prevádzková podpora – Profylaktika pre Kontaktné centrum, - Prevádzková podpora – Profylaktika pre Service Desk, - Reporting/Hodnotenie. Súčasťou predmetu zákazky je aj poskytnutie objednávkových služieb podľa požiadaviek verejného obstarávateľa v oblasti: - Zmenová podpora – Správa zmien, Upgrade / Update, - Prevádzková podpora – Konzultácia, Administrácia, Školenie, - Prevádzková podpora – Profylaktika
Zobraziť viac
Ďalšie produkty/služby: Softvérové podporné služby 📦
Hlavné miesto alebo miesto výkonu:
Hlavné miesto dodania alebo plnenia: Národné centrum zdravotníckych informácií, Lazaretská 26, 811 09 Bratislava
Krajina: Slovensko 🇸🇰
Miesto výkonu: Bratislavský kraj 🏙️
Trvanie: 36 mesiacov
Kritériá udeľovania
Cena ✅
Názov
Identifikačné číslo dávky: LOT-0001

Postup
Typ postupu
Otvorený postup ✅
Právny základ: Smernica 2014/24/EÚ
Administratívne informácie
Lehota na prijímanie ponúk alebo žiadostí o účasť: 2024-04-10 10:00:00 📅
Podmienky otvárania ponúk: 2024-04-10 10:30:00 📅
Podmienky otvárania ponúk (miesto): Sídlo verejného obstarávateľa a online sprístupnením prostredníctvom na to určenej funkcionality systému JOSEPHINE.
Podmienky otvárania ponúk (Informácie o oprávnených osobách a postup otvárania ponúk):
Verejný obstarávateľ prostredníctvom na to určenej funkcionality systému JOSEPHINE umožní účasť na otváraní ponúk prostredníctvom online sprístupnenia ponúk všetkým uchádzačom, ktorí predložili ponuku na predmet zákazky v lehote na predkladanie ponúk a určeným spôsobom komunikácie.
Zobraziť viac
Jazyky, v ktorých sa môžu predkladať ponuky alebo žiadosti o účasť: slovenčina 🗣️
Minimálny časový rámec, počas ktorého musí uchádzač zachovať ponuku: 12 mesiacov
Podmienky zadávania zákazky
Vyžaduje sa zdokonalený alebo kvalifikovaný elektronický podpis alebo elektronická pečať [v zmysle nariadenia (EÚ) č. 910/2014]
Informácia, či sa požaduje zábezpeka ✅
Dátum otvorenia: 2024-04-10 10:30:00 📅
Miesto:
Sídlo verejného obstarávateľa a online sprístupnením prostredníctvom na to určenej funkcionality systému JOSEPHINE.
Ďalšie informácie:
Verejný obstarávateľ prostredníctvom na to určenej funkcionality systému JOSEPHINE umožní účasť na otváraní ponúk prostredníctvom online sprístupnenia ponúk všetkým uchádzačom, ktorí predložili ponuku na predmet zákazky v lehote na predkladanie ponúk a určeným spôsobom komunikácie.
Zobraziť viac
Elektronická fakturácia: Povinná
Bude sa používať elektronické objednávanie ✅
Bude sa používať elektronická platba ✅

Právne, ekonomické, finančné a technické informácie
Ekonomická a finančná situácia
Zoznam a stručný opis kritérií výberu:
Kritériá výberu/podmienky účasti týkajúce sa ekonomického a finančného postavenia sú stanovené v dokumentoch k obstarávaniu (súťažných podkladoch).
Technické a odborné schopnosti
Kritériá výberu/podmienky účasti týkajúce sa technickej alebo odbornej spôsobilosti sú stanovené v dokumentoch k obstarávaniu (súťažných podkladoch).
Podmienky účasti
Požadované zálohy a záruky:
informácie k podmienkam a spôsobu zloženia zábezpeky sú uvedené v súťažných podkladoch.
Dôvod vylúčenia:
Aktíva spravované likvidátorom
Detská práca a iné formy obchodovania s ľuďmi
Dohoda s veriteľmi
+ ďalších 12
Konkurz
Korupcia
Platba daní
Platenie príspevkov na sociálne zabezpečenie
Platobná neschopnosť
Podobná situácia ako úpadok podľa vnútroštátneho práva
Podvod
Pozastavené podnikateľské činnosti
Pranie špinavých peňazí alebo financovanie terorizmu
Teroristické trestné činy alebo trestné činy spojené s teroristickými činnosťami
Účasť v zločineckej organizácii
Čisto vnútroštátne dôvody vylúčenia
Popis dôvodov vylúčenia:
Uchádzač alebo záujemca preukazuje splnenie podmienky…
… účasti podľa § 32 ods. 1 písm. a) zákona o verejnom obstarávaní č. 343/2015 Z.z. jedným z nasledovných spôsobov: 1. doloženým výpisom z registra trestov nie starším ako tri mesiace, 2. zápisom do Zoznamu hospodárskych subjektov, 3. predbežne vyplneným jednotným európskym dokumentom (JED) podľa § 39 ods. (1) ZVO. Ak uchádzač alebo záujemca má sídlo, miesto podnikania alebo obvyklý pobyt mimo územia Slovenskej republiky a štát jeho sídla, miesta podnikania alebo obvyklého pobytu nevydáva požadovaný doklad alebo nevydáva ani rovnocenný doklad, možno ho nahradiť čestným vyhlásením podľa predpisov platných v štáte jeho sídla, miesta podnikania alebo obvyklého pobytu. Verejný obstarávateľ uvádza, že z dôvodu použitia údajov z informačných systémov verejnej správy uchádzači so sídlom/miestom podnikania v Slovenskej republike, a ktorých údaje sú vedené v informačných systémoch verejnej správy Slovenskej republiky, nie sú povinní predložiť doklad podľa § 32 ods. 2 písm. a) zákona o verejnom obstarávaní. Záujemca/uchádzač so sídlom/miestom podnikania v Slovenskej republike, a ktorého údaje sú vedené v informačných systémoch verejnej správy Slovenskej republiky, poskytne verejnému obstarávateľovi za účelom získania výpisu z registra trestov jeho štatutárneho orgánu, člena štatutárneho orgánu, člena dozorného orgánu, prokuristu, ktorý je občanom Slovenskej republiky, nasledovné údaje: meno, priezvisko, rodné priezvisko, dátum narodenia,rodné číslo, číslo občianskeho preukazu alebo cestovného pasu. Vzhľadom k prístupu verejného obstarávateľa k vyššie uvedeným dokladom len v rámci územia Slovenskej republiky, zrušenie povinnosti predkladať vyššie uvedené doklady sa vzťahuje len na právnické osoby a fyzické osoby so sídlom, miestom podnikania v Slovenskej republike.
… účasti §32 ods. 1 písm. b) zákona o verejnom obstarávaní č. 343/2015 Z.z. 1. doloženým potvrdením zdravotnej poisťovne a Sociálnej poisťovne nie starším ako tri mesiace, 2. zápisom do Zoznamu hospodárskych subjektov, 3. predbežne vyplneným jednotným európskym dokumentom (JED) podľa § 39 ods. (1) ZVO. Ak uchádzač alebo záujemca má sídlo, miesto podnikania alebo obvyklý pobyt mimo územia Slovenskej republiky a štát jeho sídla, miesta podnikania alebo obvyklého pobytu nevydáva požadovaný doklad alebo nevydáva ani rovnocenný doklad, možno ho nahradiť čestným vyhlásením podľa predpisov platných v štáte jeho sídla, miesta podnikania alebo obvyklého pobytu. Verejný obstarávateľ uvádza, že z dôvodu použitia údajov z informačných systémov verejnej správy uchádzači so sídlom/miestom podnikania v Slovenskej republike, a ktorých údaje sú vedené v informačných systémoch verejnej správy Slovenskej republiky, nie sú povinní predložiť doklad podľa § 32 ods. 2 písm. b) zákona o verejnom obstarávaní. Vzhľadom k prístupu verejného obstarávateľa k vyššie uvedeným dokladom len v rámci územia Slovenskej republiky, zrušenie povinnosti predkladať vyššie uvedené doklady sa vzťahuje len na právnické osoby a fyzické osoby so sídlom, miestom podnikania v Slovenskej republike.
… účasti §32 ods. 1 písm. c) zákona o verejnom obstarávaní č. 343/2015 Z.z. 1. doloženým potvrdením miestne príslušného daňového úradu a miestne príslušného colného úradu nie starším ako tri mesiace, 2. zápisom do Zoznamu hospodárskych subjektov, 3. predbežne vyplneným jednotným európskym dokumentom (JED) podľa § 39 ods. (1) ZVO. Ak uchádzač alebo záujemca má sídlo, miesto podnikania alebo obvyklý pobyt mimo územia Slovenskej republiky a štát jeho sídla, miesta podnikania alebo obvyklého pobytu nevydáva požadovaný doklad alebo nevydáva ani rovnocenný doklad, možno ho nahradiť čestným vyhlásením podľa predpisov platných v štáte jeho sídla, miesta podnikania alebo obvyklého pobytu. Verejný obstarávateľ uvádza, že z dôvodu použitia údajov z informačných systémov verejnej správy uchádzači so sídlom/miestom podnikania v Slovenskej republike, a ktorých údaje sú vedené v informačných systémoch verejnej správy Slovenskej republiky, nie sú povinní predložiť doklad podľa § 32 ods. 2 písm. c) zákona o verejnom obstarávaní. Vzhľadom k prístupu verejného obstarávateľa k vyššie uvedeným dokladom len v rámci územia Slovenskej republiky, zrušenie povinnosti predkladať vyššie uvedené doklady sa vzťahuje len na právnické osoby a fyzické osoby so sídlom, miestom podnikania v Slovenskej republike.
… účasti §32 ods. 1 písm. d) zákona o verejnom obstarávaní č. 343/2015 Z.z. 1. doloženým potvrdením príslušného súdu nie starším ako tri mesiace, 2. zápisom do Zoznamu hospodárskych subjektov, 3. predbežne vyplneným jednotným európskym dokumentom (JED) podľa § 39 ods. (1) ZVO. Ak uchádzač alebo záujemca má sídlo, miesto podnikania alebo obvyklý pobyt mimo územia Slovenskej republiky a štát jeho sídla, miesta podnikania alebo obvyklého pobytu nevydáva požadovaný doklad alebo nevydáva ani rovnocenný doklad, možno ho nahradiť čestným vyhlásením podľa predpisov platných v štáte jeho sídla, miesta podnikania alebo obvyklého pobytu. Verejný obstarávateľ uvádza, že z dôvodu použitia údajov z informačných systémov verejnej správy uchádzači so sídlom/miestom podnikania v Slovenskej republike, a ktorých údaje sú vedené v informačných systémoch verejnej správy Slovenskej republiky, nie sú povinní predložiť doklad podľa § 32 ods. 2 písm. d) zákona o verejnom obstarávaní. Vzhľadom k prístupu verejného obstarávateľa k vyššie uvedeným dokladom len v rámci územia Slovenskej republiky, zrušenie povinnosti predkladať vyššie uvedené doklady sa vzťahuje len na právnické osoby a fyzické osoby so sídlom, miestom podnikania v Slovenskej republike.
… účasti, že je oprávnený dodávať tovar, uskutočňovať stavebné práce alebo poskytovať službu podľa § 32 ods. 1 písm. e) zákona o verejnom obstarávaní č. 343/2015 Z. z. 1. doloženým dokladom o oprávnení dodávať tovar, uskutočňovať stavebné práce alebo poskytovať službu, ktorý zodpovedá predmetu zákazky, 2. zápisom do Zoznamu hospodárskych subjektov, 3. predbežne vyplneným jednotným európskym dokumentom (JED) podľa § 39 ods. (1) ZVO. Uchádzač alebo záujemca preukazuje splnenie podmienky účasti, že nemá uložený zákaz účasti vo verejnom obstarávaní potvrdený konečným rozhodnutím v Slovenskej republike a v štáte sídla, miesta podnikania alebo obvyklého pobytu podľa §32 ods. 1 písm. f) zákona o verejnom obstarávaní č. 343/2015 Z.z. 1. doloženým čestným vyhlásením, 2. zápisom do Zoznamu hospodárskych subjektov, 3. predbežne vyplneným jednotným európskym dokumentom (JED) podľa § 39 ods. (1) ZVO. Verejný obstarávateľ uvádza, že z dôvodu použitia údajov z informačných systémov verejnej správy uchádzači so sídlom/miestom podnikania v Slovenskej republike, a ktorých údaje sú vedené v informačných systémoch verejnej správy Slovenskej republiky, nie sú povinní predložiť doklad podľa § 32 ods.2 písm. e) a f) zákona o verejnom obstarávaní. Vzhľadom k prístupu verejného obstarávateľa k vyššie uvedenýmdokladom len v rámci územia Slovenskej republiky, zrušenie povinnosti predkladať vyššie uvedené doklady savzťahuje len na právnické osoby a fyzické osoby so sídlom, miestom podnikania v Slovenskej republike.

Verejný obstarávateľ
Názov a adresy
Názov: Národné centrum zdravotníckych informácií
Národné registračné číslo: 00165387
Poštová adresa: Lazaretská
26
Poštové smerovacie číslo: 81109
Poštové mesto: Bratislava - mestská časť Staré Mesto
Región: Bratislavský kraj 🏙️
Krajina: Slovensko 🇸🇰
E-mail: katarina.grejtakbednarikova@nczisk.sk 📧
Telefón: +421239013105 📞
Vedúci subjekt skupiny ✅
Adresa profilu kupujúceho: https://www.uvo.gov.sk/vyhladavanie/vyhladavanie-profilov/detail/630 🌏
Typ verejného obstarávateľa
Verejnoprávna inštitúcia
Hlavná činnosť
Zdravie
Komunikácia
Adresa URL dokumentov: https://www.uvo.gov.sk/vyhladavanie/vyhladavanie-zakaziek/dokumenty/446644 🌏
URL adresa účasti: https://josephine.proebiz.com/sk/tender/29987/summary 🌏
Názov: Is josephine
Jazyk dokumentu o obstarávaní: slovenčina 🗣️
Elektronické predkladanie: Povinná

Doplňujúce informácie
Recenzia tela
Názov: Úrad pre verejné obstarávanie
Národné registračné číslo: 31797903
Poštová adresa: Ružová dolina
10
Poštové smerovacie číslo: 82109
Poštové mesto: Bratislava - mestská časť Ružinov
Región: Bratislavský kraj 🏙️
Krajina: Slovensko 🇸🇰
E-mail: info@uvo.gov.sk 📧
Telefón: +421250264111 📞
Služba, od ktorej možno získať informácie o postupe preskúmania
Rovnaké ako: Recenzia tela
Postup preskúmania
Presné informácie o termíne(-och) revíznych postupov:
Lehoty na predloženie žiadosti o nápravu a/alebo námietok upravuje platný a účinný zákon o verejnom obstarávaní.
Informácie o elektronických pracovných postupoch
Elektronická fakturácia bude akceptovaná
Zdroj: OJS 2024/S 048-139530 (2024-03-06)
Oznámenie o vyhlásení verejného obstarávania (2024-03-14)
Objekt
Rozsah obstarávania
Odhadovaná hodnota bez DPH: 2 665 830 EUR 💰

Postup
Administratívne informácie
Lehota na prijímanie ponúk alebo žiadostí o účasť: 2024-04-15 10:00:00 📅
Podmienky otvárania ponúk: 2024-04-15 10:30:00 📅
Podmienky zadávania zákazky
Dátum otvorenia: 2024-04-15 10:30:00 📅

Zmeny
Text, ktorý sa má opraviť v pôvodnom oznámení
Identifikačné číslo dávky: LOT-0001
Nová hodnota
Text:
Verejný obstarávateľ upravuje lehotu na predkladanie a otváranie ponúk z dôvodu poskytnutia vysvetlenia v zadávaní zákazky zahrňujúceho aj úpravy v podmienkach účasti týkajúcich sa technickej a odbornej spôsobilosti.
Text, ktorý sa má opraviť v pôvodnom oznámení
Súťažné podklady boli zmenené dňa ✅
Dátum opravy súťažných podkladov: 2024-03-14 📅
Ďalšie doplňujúce informácie
Verejný obstarávateľ upravuje lehotu na predkladanie a otváranie ponúk z dôvodu poskytnutia vysvetlenia v zadávaní zákazky zahrňujúceho aj úpravy v podmienkach účasti týkajúcich sa technickej a odbornej spôsobilosti.
Hlavný dôvod zmeny: Aktualizované informácie
Informácie o úpravách
Verzia prechádzajúceho oznámenia, ktorá sa má upraviť: 80bde52c-002b-43b1-91f0-b3d80a64a5ba-01
Zdroj: OJS 2024/S 054-158770 (2024-03-14)
Oznámenie o vyhlásení verejného obstarávania (2024-04-03)
Objekt
Rozsah obstarávania
Odhadovaná hodnota bez DPH: 2 665 830 EUR 💰

Postup
Administratívne informácie
Lehota na prijímanie ponúk alebo žiadostí o účasť: 2024-05-03 10:00:00 📅
Podmienky otvárania ponúk: 2024-05-03 10:30:00 📅
Podmienky zadávania zákazky
Dátum otvorenia: 2024-05-03 10:30:00 📅

Zmeny
Text, ktorý sa má opraviť v pôvodnom oznámení
Identifikačné číslo dávky: LOT-0001
Nová hodnota
Text:
Verejný obstarávateľ upravuje lehotu na predkladanie a otváranie ponúk z dôvodu poskytnutia vysvetlenia v zadávaní zákazky zahrňujúceho aj úpravy v podmienkach účasti týkajúcich sa technickej a odbornej spôsobilosti.
Text, ktorý sa má opraviť v pôvodnom oznámení
Súťažné podklady boli zmenené dňa ✅
Dátum opravy súťažných podkladov: 2024-04-03 📅
Ďalšie doplňujúce informácie
Verejný obstarávateľ upravuje lehotu na predkladanie a otváranie ponúk z dôvodu poskytnutia vysvetlenia v zadávaní zákazky zahrňujúceho aj úpravy v podmienkach účasti týkajúcich sa technickej a odbornej spôsobilosti.
Hlavný dôvod zmeny: Aktualizované informácie
Informácie o úpravách
Verzia prechádzajúceho oznámenia, ktorá sa má upraviť: 9d398cb0-8c45-491a-a71a-27a527b49757-02
Zdroj: OJS 2024/S 068-200847 (2024-04-03)
Nové obstarávania v súvisiacich kategóriách 🆕
Súvisiace vyhľadávania 🔍
Región:
Slovensko Slovensko Bratislavský kraj Bratislavský kraj
Produkty/služby:
Služby informačných technológií:... Programovanie softvéru a poradenstvo Služby súvisiace so softvérom Softvérové podporné služby Služby na údržbu a opravu softvéru Údržba programového vybavenia (softvér)...