Systémová a aplikačná podpora Informačného systému Centrálnej Správy Referenčných Údajov a jeho portálového riešenia OverSi

Ministerstvo investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie Slovenskej republiky

Ministerstvo investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie Slovenskej republiky (ďalej ako "MIRRI SR") je správcom Informačného systému Centrálnej Správy Referenčných Údajov (ďalej ako "IS CSRU"), ktorý realizuje niektoré funkcionality modulu procesnej integrácie a integrácie údajov podľa § 10 ods. 11 zákona č. 305/2013 Z.z. o elektronickej podobe výkonu pôsobnosti orgánov verejnej moci a o zmene a doplnení niektorých zákonov (zákon o e-Governmente) v znení neskorších predpisov. Súčasťou IS CSRU je portálové riešenie OverSi, ktoré je prístupné OVM na doméne https://oversi.gov.sk a ktoré používajú za účelom získania a použitia určených údajov evidovaných v informačných systémoch verejnej správy a iných subjektov pre potreby úradných konaní alebo úradnej činnosti. Zákazka zaistí poskytovanie služieb systémovej a aplikačnej podpory IS CSRU, ktoré sú nevyhnutné na zabezpečenie úrovne L3 podpory IS CSRU (vrátane portálového riešenia OverSi) a tiež zabezpečenie činností, ktoré sú potrebné pre rozvoj IS CSRU (vrátane portálového riešenia OverSi).

Termín
Lehota na predkladanie ponúk bola 2022-10-12. Verejné obstarávanie bolo zverejnené na 2022-09-07.

Dodávatelia
V rozhodnutiach o udelení zákazky alebo v iných dokumentoch o verejnom obstarávaní sú uvedení títo dodávatelia:

• SlovShore, s.r.o.

Kto?

• Ministerstvo investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie Slovenskej republiky

Čo?

Kde?

• Slovensko

História obstarávania

Dátum	Dokument
2022-09-07	Oznámenie o vyhlásení verejného obstarávania
2022-09-22	Dodatočné informácie
2022-10-12	Dodatočné informácie
2022-10-28	Dodatočné informácie
2023-01-30	Oznámenia o zadaní zákazky

Oznámenie o vyhlásení verejného obstarávania (2022-09-07)
Verejný obstarávateľ
Názov a adresy
Názov:
“Ministerstvo investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie Slovenskej republiky”
Národné registračné číslo: 50349287
Poštová adresa: Pribinova 4195/25
Poštové mesto: Bratislava
Poštové smerovacie číslo: 81109
Krajina: Slovensko 🇸🇰
Kontaktná osoba: Branislav Hudec, Martin Poloha
Telefón: +421 2220928102 / 2220928433 📞
E-mail: branislav.hudec@mirri.gov.sk 📧
Región: Slovensko 🏙️
ADRESA URL: https://www.mirri.gov.sk/ 🌏
Adresa profilu kupujúceho: http://www.uvo.gov.sk/vyhladavanie-profilov/zakazky/18008 🌏
Komunikácia
Adresa URL dokumentov: http://www.uvo.gov.sk/vyhladavanie-zakaziek/detail/dokumenty/446669 🌏
URL adresa účasti: https://www.uvo.gov.sk/vyhladavanie-zakaziek/detail/446669 🌏

Objekt
Rozsah obstarávania
Názov:
“Systémová a aplikačná podpora Informačného systému Centrálnej Správy Referenčných Údajov a jeho portálového riešenia OverSi oyz/22”
Produkty/služby: Služby informačných technológií: konzultácie, vývoj softvéru, internet a podpora 📦
Krátky popis:
“Ministerstvo investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie Slovenskej republiky (ďalej ako "MIRRI SR") je správcom Informačného systému Centrálnej...”
Odhadovaná hodnota bez DPH: EUR 3 005 800 💰

1️⃣
Ďalšie produkty/služby: Služby týkajúce sa podpory systému 📦
Ďalšie produkty/služby: Opravy programového vybavenia (softvér) informačných technológií 📦
Ďalšie produkty/služby: Údržba programového vybavenia (softvér) informačných technológií 📦
Ďalšie produkty/služby: Systémové podporné služby 📦
Miesto výkonu: Slovensko 🏙️
Hlavné miesto alebo miesto výkonu: Sídlo verejného obstarávateľa.
Opis obstarávania: Podrobné vymedzenie predmetu zákazky tvorí časť B.1 súťažných podkladov.
Kritériá udeľovania
Cena nie je jediným kritériom na vyhodnotenie ponúk a všetky kritériá sú uvedené len v dokumentácii k verejnému obstarávaniu
Rozsah obstarávania
Odhadovaná celková hodnota bez DPH: EUR 3 005 800 💰
Trvanie zmluvy, rámcovej dohody alebo dynamického nákupného systému
Nižšie uvedený časový rámec je vyjadrený v počte mesiacov.
Popis
Trvanie: 48

Právne, ekonomické, finančné a technické informácie
Podmienky účasti
Zoznam a stručný opis podmienok:
“Podmienky účasti vo verejnom obstarávaní podľa § 32 zákona č. 343/2015 Z. z. o verejnom obstarávaní a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení...”

Zoznam a stručný opis podmienok

Podmienky účasti vo verejnom obstarávaní podľa § 32 zákona č. 343/2015 Z. z. o verejnom obstarávaní a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej ako "ZVO") týkajúce sa osobného postavenia:
Uchádzač musí spĺňať podmienky účasti týkajúce sa osobného postavenia uvedené v § 32 ods. 1 ZVO.
Preukazovanie podmienok účasti je voči verejnému obstarávateľovi účinné aj spôsobom podľa § 152 ZVO. Uchádzač zapísaný v zozname hospodárskych subjektov podľa zákona nie je povinný v procese verejného obstarávania predkladať doklady podľa § 32 ods. 2 ZVO.
Uchádzač preukáže splnenie podmienok účasti týkajúce sa osobného postavenia podľa § 32 ods. 1 ZVO, spôsobom podľa § 32 ods. 2 ZVO alebo podľa § 152 ZVO, okrem dokladov podľa § 32 ods. 2 písm. a), písm. b), písm. c) písm. d) a písm. e), ktoré uchádzač nemusí predkladať, nakoľko verejný obstarávateľ je oprávnený použiť údaje z informačného systému verejnej správy podľa osobitného predpisu (zákon č. 177/2018 Z. z. o niektorých opatreniach na znižovanie administratívnej záťaže využívaním informačných systémov verejnej správy a o zmene a doplnení niektorých zákonov (zákon proti byrokracii)).
V prípade dokladov podľa § 32 ods. 2 písm. d) ZVO je verejný obstarávateľ oprávnený použiť údaje z informačného systému verejnej správy iba v prípade potvrdenia súdu, že na majetok uchádzača nebol vyhlásený konkurz, nie je v reštrukturalizácii, nebolo proti nemu zastavené konkurzné konanie pre nedostatok majetku alebo zrušený konkurz pre nedostatok majetku, ale uchádzač naďalej predkladá potvrdenie súdu, že nie je v likvidácii, nakoľko tento doklad verejný obstarávateľ nevie zabezpečiť. V prípade dokladu podľa § 32 ods. 2 písm. e) ZVO pravidlo o využití údajov z informačného systému verejnej správy platí pre hospodárske subjekty (uchádzačov) taxatívne vymenované v § 2 ods. 2 zákona č. 272/2015 Z. z. o registri právnických osôb, podnikateľov a orgánov verejnej moci a o zmene a doplnení niektorých zákonov. V ostatných prípadoch je uchádzač naďalej povinný predložiť doklad preukazujúci splnenie podmienky účasti týkajúcej sa osobného postavenia podľa § 32 ods. 2 písm. e) ZVO (napríklad výpis z obchodného registra alebo živnostenského registra). Ak uchádzač nepredloží doklad, t.j. výpis z registra trestov uchádzača, jeho štatutárneho orgánu, člena štatutárneho orgánu, člena dozorného orgánu, prokuristu v súlade s § 32 ods. 1 písm. a) a ods. 2 písm. a) ZVO a má záujem o to, aby za neho verejný obstarávateľ zabezpečil predmetný doklad, je povinný na uvedený účel preukázania podmienky účasti podľa § 32 ods. 1 písm. a) ZVO poskytnúť verejnému obstarávateľovi údaje potrebné na vyžiadanie výpisu z registra trestov, t.j. kompletne vyplniť formulár pre získanie uvedeného dokumentu/uvedených dokumentov a podpísať ich oprávnenou osobou, ktorý je možné nájsť na nasledovnom odkaze: https://www.uvo.gov.sk/formulare-a-ziadosti-777.html
Formulár/formuláre podpísané prostredníctvom EID (identifikačnou kartou) oprávnenej osoby alebo zaručenou konverziou musia byť súčasťou ponuky (platí pre podmienku účasti podľa § 32 ods. 1 písm. a) ZVO, ak uchádzač má záujem, aby za neho verejný obstarávateľ zabezpečil doklad, ktorým sa predmetná podmienka účasti preukazuje). Ostatné dokumenty podľa § 32 ZVO verejný obstarávateľ nevie zabezpečiť.
Ďalšie informácie sú uvedené v súťažných podkladoch.

Ekonomická a finančná situácia
Zoznam a stručný opis kritérií výberu: Nevyžaduje sa.
Technické a odborné schopnosti
Výberové kritériá uvedené v dokumentoch o obstarávaní
Podmienky súvisiace so zmluvou
Podmienky plnenia zmluvy:
“Vyplývajú zo "Zmluvy na zabezpečenie služieb prevádzky a aplikačnej podpory a na rozvoj a úpravu informačného systému", ktorá bude výsledkom tohto verejného...”
Informácie o zamestnancoch zodpovedných za plnenie zmluvy
Povinnosť uviesť mená a odbornú kvalifikáciu zamestnancov určených na plnenie zmluvy

Postup
Typ postupu
Otvorený postup
Administratívne informácie
Lehota na prijímanie ponúk alebo žiadostí o účasť: 2022-10-12 10:00 📅
Jazyky, v ktorých sa môžu predkladať ponuky alebo žiadosti o účasť: slovenčina 🗣️
Jazyky, v ktorých sa môžu predkladať ponuky alebo žiadosti o účasť: čeština 🗣️
Podmienky otvárania ponúk: 2022-10-12 11:00 📅
Podmienky otvárania ponúk (miesto):
“Otváranie ponúk sa uskutoční dištančnou formou, prostredníctvom MS Teams. Ďalšie informácie sú uvedené v súťažných podkladoch.”

Doplňujúce informácie
Informácie o elektronických pracovných postupoch
Bude sa používať elektronické objednávanie
Elektronická fakturácia bude akceptovaná
Bude sa používať elektronická platba
Recenzia tela
Názov: Úrad pre verejné obstarávanie
Poštová adresa: Ružová dolina 10, P.O.BOX 98
Poštové mesto: Bratislava
Poštové smerovacie číslo: 82005
Krajina: Slovensko 🇸🇰
Telefón: +421 250264176 📞
Fax: +421 250264219 📠
ADRESA URL: http://www.uvo.gov.sk 🌏
Služba, od ktorej možno získať informácie o postupe preskúmania
Názov: Úrad pre verejné obstarávanie
Poštová adresa: Ružová dolina 10, P.O.BOX 98
Poštové mesto: Bratislava
Poštové smerovacie číslo: 82005
Krajina: Slovensko 🇸🇰
Telefón: +421 250264176 📞
Fax: +421 250264219 📠
ADRESA URL: http://www.uvo.gov.sk 🌏
Zdroj: OJS 2022/S 175-496001 (2022-09-07)

Dodatočné informácie (2022-09-22)
Verejný obstarávateľ
Názov a adresy
Poštová adresa: Pribinova
Telefón: +421 220928102 📞
ADRESA URL: http://mirri.gov.sk 🌏

Objekt
Rozsah obstarávania
Krátky popis:
“Ministerstvo investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie Slovenskej republiky (ďalej ako "MIRRI SR" alebo ako "verejný obstarávateľ") je správcom...”

Doplňujúce informácie
Pôvodný odkaz na oznámenie
Číslo oznámenia v Ú. v. EÚ S: 2022/S 175-496001

Zmeny
Text, ktorý sa má opraviť v pôvodnom oznámení
Číslo sekcie: IV.2.2)
Stará hodnota
Text:
“Lehota na predkladanie ponúk alebo žiadostí o účasť Dátum: 12/10/2022 Miestny čas: 10:00”
Nová hodnota
Text:
“Lehota na predkladanie ponúk alebo žiadostí o účasť Dátum: 17/10/2022 Miestny čas: 10:00”
Text, ktorý sa má opraviť v pôvodnom oznámení
Číslo sekcie: IV.2.7)
Stará hodnota
Text: Podmienky na otváranie ponúk Dátum: 12/10/2022 Miestny čas: 11:00
Nová hodnota
Text: Podmienky na otváranie ponúk Dátum: 17/10/2022 Miestny čas: 11:00
Ďalšie doplňujúce informácie

“Na základe žiadosti o vysvetlenie jedného zo záujemcov verejný obstarávateľ mení súťažné podklady nasledovne: V časti A.2 Podmienky účasti uchádzačov v bode...”

Na základe žiadosti o vysvetlenie jedného zo záujemcov verejný obstarávateľ mení súťažné podklady nasledovne:
V časti A.2 Podmienky účasti uchádzačov v bode 2.2 údaje o vzdelaní a odbornej praxi alebo o odbornej kvalifikácii osôb určených na plnenie zmluvy alebo riadiacich zamestnancov sa v časti Kľúčový odborník č. 4 IT programátor/vývojár (dvaja rôzni Kľúčoví odborníci) vypúšťa požiadavka, cit.: Platný certifikát v oblasti riadenia IT služieb, napr. ITIL v3 minimálne na úrovni Service Transition alebo ITIL V4 Specialist: Create, Deliver & Support alebo iný obdobný ekvivalent vydaný príslušnou certifikačnou alebo akreditačnou autoritou (napr. COBIT) preukazuje sa prostredníctvom certifikátu.
Ďalej, v časti B.2 súťažných podkladov Zmluva na zabezpečenie služieb prevádzky a aplikačnej podpory a na rozvoj a úpravu informačného systému sa Čl. XII DODANIE ROZVOJOVÝCH SLUŽIEB DIELA mení tak, že body 7 a 8 tohto článku zmluvy znejú, cit.:
7.Dodávateľ sa zaväzuje Rozvojové služby riadne a včas dodať Objednávateľovi 2/. Dodanie Rozvojových služieb sa realizuje prostredníctvom akceptačného procesu a končí vykonaním Akceptačných testov a podpísaním Akceptačného protokolu. Akceptačný protokol vystaví Dodávateľ až po vykonaní všetkých potrebných úkonov k dodaniu a nasadeniu a po vykonaní všetkých potrebných Akceptačných testov. Akceptačný protokol, schválený Oprávnenou osobou Objednávateľa 2/ doručí Dodávateľ na podpis Objednávateľovi 2/. V prípade, ak Objednávateľ 2/ nemá výhrady k vykonaným Akceptačným testom a schváli návrh Akceptačného protokolu , Oprávnená osoba Objednávateľa 2/ do 10 kalendárnych dní po prevzatí Akceptačného protokolu tieto dokumenty podpíše, čím zároveň akceptuje rozsah, kvalitu a spôsob poskytnutia Rozvojových služieb, ako aj výsledky Akceptačných testov.
8.V prípade, ak Oprávnená osoba Objednávateľa 2/ má výhrady k poskytnutým Rozvojovým službám, resp. návrh Akceptačného protokolu neschválil, alebo má výhrady k poskytnutým Rozvojovým službám, čo do rozsahu, kvality a spôsobu ich poskytnutia, alebo ak výsledkom Akceptačných testov boli vady, doručí Objednávateľ 2/ Dodávateľovi písomné výhrady do 10 kalendárnych dní odo dňa prevzatia Akceptačného protokolu. V prípade, ak Oprávnená osoba Objednávateľa 2/ nepodpíše Akceptačný protokol v lehote do 10 kalendárnych dní po prevzatí Akceptačného protokolu a ani nedoručí oprávnené výhrady k poskytnutým Rozvojovým službám, Dodávateľ písomne vyzve Objednávateľa 2/ na doručenie podpísaného Akceptačného protokolu alebo doručenie oprávnených výhrad v náhradnej lehote do 10 kalendárnych dní od doručenia písomnej výzvy Dodávateľa Objednávateľovi 2/. Po márnom uplynutí tejto náhradnej lehoty na akceptáciu sa považuje Akceptačný protokol za konkludentne schválený a poskytnuté Rozvojové služby za akceptované bez výhrad, s právom Dodávateľa na zaplatenie ich oprávnenej ceny.
Vzhľadom na uvedené verejný obstarávateľ predlžuje lehotu na predkladanie ponúk v danom verejnom obstarávaní do dňa 17. 10. 2022 do 10:00 hodiny. Otváranie ponúk sa uskutoční dištančnou formou dňa 17. 10. 2022 o 11:00 hodine.
Konsolidované znenie súťažných podkladov s vyznačenými zmenami v rámci sledovania zmien v príslušnom dokumente je zverejnené na profile verejného obstarávateľa.

Zdroj: OJS 2022/S 186-527555 (2022-09-22)

Dodatočné informácie (2022-10-12)

Zmeny
Text, ktorý sa má opraviť v pôvodnom oznámení
Číslo sekcie: IV.2.2)
Stará hodnota
Text:
“Lehota na predkladanie ponúk alebo žiadostí o účasť Dátum: 17/10/2022 Miestny čas: 10:00”
Nová hodnota
Text:
“Lehota na predkladanie ponúk alebo žiadostí o účasť Dátum: 21/11/2022 Miestny čas: 10:00”
Text, ktorý sa má opraviť v pôvodnom oznámení
Číslo sekcie: IV.2.7)
Stará hodnota
Text: Podmienky na otváranie ponúk Dátum: 17/10/2022 Miestny čas: 11:00
Nová hodnota
Text: Podmienky na otváranie ponúk Dátum: 21/11/2022 Miestny čas: 11:00
Ďalšie doplňujúce informácie

“Verejnému obstarávateľovi boli v danom verejnom obstarávaní doručené viaceré otázky v rámci žiadostí o vysvetlenie a tiež žiadosť o nápravu. Z dôvodu...”
Zdroj: OJS 2022/S 200-569974 (2022-10-12)

Dodatočné informácie (2022-10-28)
Objekt
Rozsah obstarávania
Názov:
“Systémová a aplikačná podpora Informačného systému Centrálnej Správy Referenčných Údajov a jeho portálového riešenia OverSi hxu/22”

Zmeny
Text, ktorý sa má opraviť v pôvodnom oznámení
Číslo sekcie: II.1.5)
Stará hodnota
Text: Celková odhadovaná hodnota Hodnota bez DPH: 3 005 800.00 EUR
Nová hodnota
Text: Celková odhadovaná hodnota Hodnota bez DPH: 1 064 554 EUR
Text, ktorý sa má opraviť v pôvodnom oznámení
Číslo sekcie: II.2.5)
Stará hodnota
Text:
“Cena nie je jediným kritériom výberu a všetky kritériá sú uvedené len v súťažných podkladoch”
Nová hodnota
Text:
“Jediným kritériom na vyhodnotenie ponúk je najnižšia cena v EUR s DPH za celý predmet zákazky.”
Text, ktorý sa má opraviť v pôvodnom oznámení
Číslo sekcie: II.2.6)
Stará hodnota
Text: Odhadovaná hodnota Hodnota bez DPH: 3 005 800.00 EUR
Nová hodnota
Text: Odhadovaná hodnota Hodnota bez DPH: 1 064 554 EUR
Text, ktorý sa má opraviť v pôvodnom oznámení
Číslo sekcie: II.2.7)
Stará hodnota
Text:
“Dĺžka trvania zákazky, rámcovej dohody alebo dynamického nákupného systému Trvanie v mesiacoch: 48”
Nová hodnota
Text:
“Dĺžka trvania zákazky, rámcovej dohody alebo dynamického nákupného systému Trvanie v mesiacoch: 11 (plus 6 mesiacov opcia)”
Text, ktorý sa má opraviť v pôvodnom oznámení
Číslo sekcie: II.2.11)
Stará hodnota
Text: Informácie o opciách Opcie: nie
Nová hodnota
Text:
“Informácie o opciách Opcie: Zmluva, ktorá bude výsledkom tohto verejného obstarávania sa uzatvára na dobu určitú, a to na 11 mesiacov odo dňa nadobudnutia...”
Text, ktorý sa má opraviť v pôvodnom oznámení
Číslo sekcie: III.2.2)
Stará hodnota
Text:
“Podmienky vykonania zákazky: Vyplývajú zo "Zmluvy na zabezpečenie služieb prevádzky a aplikačnej podpory a na rozvoj a úpravu informačného systému", ktorá...”
Nová hodnota
Text:
“Podmienky vykonania zákazky: Vyplývajú zo "Zmluvy na zabezpečenie služieb systémovej a aplikačnej podpory a na rozvoj a úpravu informačného systému", ktorá...”
Ďalšie doplňujúce informácie

“Upravené súťažné podklady sú zverejnené na vyššie uvedenom profile verejného obstarávateľa.”
Zdroj: OJS 2022/S 211-608652 (2022-10-28)

Oznámenia o zadaní zákazky (2023-01-30)
Verejný obstarávateľ
Názov a adresy
Kontaktná osoba: Martin Poloha, Branislav Hudec
Telefón: +421 220928433 / 220928102 📞
E-mail: martin.poloha@mirri.gov.sk 📧

Objekt
Rozsah obstarávania
Názov:
“Systémová a aplikačná podpora Informačného systému Centrálnej Správy Referenčných Údajov a jeho portálového riešenia OverSi gfp/2023”
Krátky popis:
“Ministerstvo investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie Slovenskej republiky (ďalej ako "MIRRI SR") je správcom Informačného systému Centrálnej...”
Celková hodnota obstarávania (bez DPH): EUR 495 820 💰
Popis
Hlavné miesto alebo miesto výkonu: sídlo verejného obstarávateľa
Opis obstarávania:
“Podrobné vymedzenie predmetu zákazky tvorí časť B.1 súťažných podkladov a príloha č. 1 Zmluvy, ktorá je výsledkom tohto verejného obstarávania.”
Kritériá udeľovania
Cena
Informácie o možnostiach
Možnosti ✅
Opis možností:
“Zmluva, ktorá bude výsledkom tohto verejného obstarávania sa uzatvára na dobu určitú, a to na 11 mesiacov odo dňa nadobudnutia účinnosti Zmluvy alebo do...”

Postup
Administratívne informácie
Predchádzajúca publikácia týkajúca sa tohto postupu: 2022/S 175-496001
Informácie o ukončení výberového konania vo forme predbežného informačného oznámenia
Verejný obstarávateľ nezadá žiadne ďalšie zákazky na základe uvedeného predbežného oznámenia

Zadanie zákazky

1️⃣
Názov:
“Systémová a aplikačná podpora Informačného systému Centrálnej Správy Referenčných Údajov a jeho portálového riešenia OverSi”
Dátum uzavretia zmluvy: 2023-01-27 📅
Informácie o verejných súťažiach
Počet prijatých ponúk: 3
Počet ponúk prijatých od MSP: 3
Počet ponúk prijatých od uchádzačov z iných členských štátov EÚ: 0
Počet ponúk prijatých od uchádzačov z nečlenských štátov EÚ: 0
Počet ponúk prijatých elektronickými prostriedkami: 3
Názov a adresa dodávateľa
Názov: SlovShore, s.r.o.
Národné registračné číslo: 35953713
Poštová adresa: Ventúrska 3
Poštové mesto: Bratislava
Poštové smerovacie číslo: 81101
Krajina: Slovensko 🇸🇰
Telefón: +421 254654466 📞
E-mail: slovshore@slovshore.sk 📧
Región: Slovensko 🏙️
Dodávateľ je MSP ✅
Informácia o hodnote zákazky/diela (bez DPH)
Odhadovaná celková hodnota zákazky/diela: EUR 1 064 554 💰
Celková hodnota zákazky/diela: EUR 495 820 💰
Informácie o subdodávkach
Zákazka bude pravdepodobne zadaná subdodávateľom
Podiel (%): 30
Zdroj: OJS 2023/S 025-067412 (2023-01-30)

Nové obstarávania v súvisiacich kategóriách 🆕

Služby informačných technológií: konzultácie, vývoj softvéru, internet a podpora

Súvisiace vyhľadávania 🔍

Produkty/služby: Služby informačných technológií:... Programovanie softvéru a poradenstvo Služby týkajúce sa podpory systému Poradenské prezenčné (nápoveda) a podporné služby Systémové podporné služby Služby súvisiace so softvérom Služby na údržbu a opravu softvéru Údržba programového vybavenia (softvér)... Opravy programového vybavenia (softvér)...