Informačný systém pre obsluhu zákazníkov

Stredoslovenská distribučná, a. s.

Predmetom obstarávania je vytvorenie a dodanie kompletného riešenia a implementácia nového informačného systému pre obsluhu zákazníkov do prostredí obstarávateľa (ďalej aj ako ISSOZ) a zabezpečenia služby technickej podpory (podpory, údržby a rozvoja) pre tento systém. Predmet zákazky je bližšie špecifikovaný v súťažných podkladoch, najmä v prílohe B súťažných podkladov.

Termín

Lehota na predkladanie ponúk bola 2020-03-18. Verejné obstarávanie bolo zverejnené na 2020-02-06.

Kto? Čo? Kde?
História obstarávania
Dátum Dokument
2020-02-06 Oznámenie o vyhlásení verejného obstarávania
2020-03-16 Dodatočné informácie
2022-11-11 Oznámenia o zadaní zákazky
Oznámenie o vyhlásení verejného obstarávania (2020-02-06)
Objekt
Rozsah obstarávania
Názov: Implementácia softvéru
Krátky popis:
Predmetom obstarávania je vytvorenie a dodanie kompletného riešenia a implementácia nového informačného systému pre obsluhu zákazníkov do prostredí obstarávateľa (ďalej aj ako ISSOZ) a zabezpečenia služby technickej podpory (podpory, údržby a rozvoja) pre tento systém. Predmet zákazky je bližšie špecifikovaný v súťažných podkladoch, najmä v prílohe B súťažných podkladov.
Zobraziť viac
Metaúdaje oznámenia
Pôvodný jazyk: slovenčina 🗣️
Typ dokumentu: Oznámenie o vyhlásení verejného obstarávania
Povaha zákazky: Služby
Predpis: Európska únia
Spoločný slovník obstarávania (CPV)
Kód: Implementácia softvéru 📦
Doplnkový kód CPV: Služby informačných technológií: konzultácie, vývoj softvéru, internet a podpora 📦
Miesto výkonu
Región NUTS: Slovensko 🏙️

Postup
Typ konania: Rokovacie konanie
Typ ponuky: Ponuka pre všetky časti
Kritériá udeľovania
Ekonomicky najvýhodnejšia ponuka

Verejný obstarávateľ
Totožnosť
Krajina: Slovensko 🇸🇰
Typ obstarávateľa: Subjekt poskytujúci verejné služby
Názov obstarávateľa: Stredoslovenská distribučná, a. s.
Poštová adresa: Pri Rajčianke 2927/8
Poštové smerovacie číslo: 010 47
Poštové mesto: Žilina
Kontakt
Internetová adresa: http://www.ssd.sk 🌏
E-mail: peter.mechtl@ssd.sk 📧
Telefón: +421 415192679 📞
URL dokumentov: https://ssd.eranet.sk/#/procurement/preparationPhase/procurementDefinition 🌏
URL pre účasť: https://ssd.eranet.sk/#/procurement/preparationPhase/procurementDefinition 🌏

Odkaz
Dátumy
Dátum odoslania: 2020-02-06 📅
Lehota na predloženie ponúk: 2020-03-18 📅
Dátum zverejnenia: 2020-02-11 📅
Identifikátory
Číslo oznámenia: 2020/S 029-068539
Číslo Ú. v. S: 29
Ďalšie informácie
Poznámka k bodu II.2.7: V tomto bode je uvedená predpokladaná maximálna doba implementácie a dodania diela v zmysle Zmluvy na dodávku, implementáciu a podporu pri prevádzke ISSOZ spoločnosti SSD, a.s. Časť zmluvy týkajúca sa služieb technickej podpory dodaného diela a jeho prípadného rozvoja je na dobu neurčitú. Odôvodnenie: Účelom obstarávania je zabezpečenie technickej podpory a rozvoja na obdobie počas celej doby životnosti diela.
Zobraziť viac

Objekt
Rozsah obstarávania
Odhadovaná celková hodnota: 5 345 000 EUR 💰
Krátky popis:
Predmetom obstarávania je:
Návrh, vytvorenie, dodanie a implementácia kompletného riešenia nového informačného systému obsluhy zákazníkov SSD - ISSOZ, zabezpečenie služby technickej podpory (podpora, údržba a rozvoj) ISSOZ.
Cieľom je taktiež poskytnúť obstarávateľovi systém (optimálne odvetvový štandard) v oblasti zabezpečenia informačnej podpory pre procesy zamerané na realizáciu a riadenie služieb zákazníkom, ktorý bude disponovať unifikovanými a konsolidovanými procesmi a s nimi súvisiacimi dátami na 1 mieste.
Zobraziť viac
Všetky údaje v ISSOZ musia byť taktiež prístupné pre ďalšie existujúce systémy v rámci existujúcej, ako aj budúcej, infraštruktúry obstarávateľa a napojené na prostredie budúcej integračnej platformy (IPL).
Súčasne musia byť všetky dáta pripravené pre napojenie do budúceho Enterprise Data Warehouse (EDW).
V rámci ISSOZ je potrebné počítať s tým, že dáta budú v systéme nielen natívne vznikať, ale budú do systému ISSOZ aj vstupovať, a to z rôznych externých zdrojov. Dáta budú následne distribuované a sprístupnené do nadväzujúcich interných ako aj externých systémov.
Zobraziť viac
Obstarávateľ od ISSOZ ako hlavné ciele predovšetkým očakáva:
Zníženie prevádzkových a implementačných nákladov pri rozvoji nového riešenia v porovnaní s existujúcim riešením, zvýšenie efektivity a zjednodušenie firemných procesov podporovaných novým informačným systémom pre obsluhu zákazníkov, väčšiu flexibilitu nového riešenia pri implementácii nových požiadaviek obstarávateľa, zabezpečenie kompatibility nového riešenia s aktuálnymi ako aj budúcimi legislatívnymi požiadavkami SR a EÚ.
Zobraziť viac
Obstarávateľ predpokladá a požaduje, že dodávateľ:
Zabezpečí aj rozvoj riešenia v zmysle vývoja nových funkčností, používateľského rozhrania ako aj rozhraní na systémy a aplikácie v rámci existujúcej ako aj budúcej infraštruktúry obstarávateľa a systémov tretích strán,
Vytvorí pre obstarávateľa priestor pre nasadzovanie inovatívnych riešení pre svojich zákazníkov,
Akceptuje, že v súlade s IT stratégiou obstarávateľa je požadovaná prevádzka ISSOZ na serveroch, ktoré sú umiestnené v dátových centrách poskytnutých obstarávateľom.
Je požadované, aby zákaznícky informačný systém (ISSOZ) poskytoval možnosť komplexnej obsluhy zákazníka a súčasne rešpektoval a zohľadňoval aktuálne legislatívne požiadavky. Súčasne systém ISSOZ poskytne funkcionalitu v rozsahu existujúcich integračných väzieb.
Zobraziť viac
Odhadovaná hodnota bez DPH: 5 345 000 EUR 💰
Trvanie: 930 dní
Ďalšie informácie:
Poznámka k bodu II.2.7: V tomto bode je uvedená predpokladaná maximálna doba implementácie a dodania diela v zmysle Zmluvy na dodávku, implementáciu a podporu pri prevádzke ISSOZ spoločnosti SSD, a.s. Časť zmluvy týkajúca sa služieb technickej podpory dodaného diela a jeho prípadného rozvoja je na dobu neurčitú.
Zobraziť viac
Odôvodnenie: Účelom obstarávania je zabezpečenie technickej podpory a rozvoja na obdobie počas celej doby životnosti diela.
Miesto výkonu
Hlavné miesto alebo miesto výkonu: Sídlo obstarávateľa

Právne, ekonomické, finančné a technické informácie
Podmienky účasti
Vhodnosť vykonávať profesijnú činnosť:
Obstarávateľ vyžaduje splnenie podmienok účasti osobného postavenia v zmysle § 32 ods. 1 zákona o VO. Podrobne špecifikované podmienky účasti a spôsob ich preukázania sú uvedené v prílohe A súťažných podkladov s názvom Podmienky účasti a žiadosť o účasť.
Zobraziť viac
Zoznam a stručný opis pravidiel a kritérií:
Obstarávateľ vyžaduje splnenie vybraných podmienok účasti ekonomického a finančného postavenia a technickej a odbornej spôsobilosti. Podrobne špecifikované podmienky účasti a spôsob ich preukázania sú uvedené v prílohe A súťažných podkladov s názvom Podmienky účasti a žiadosť o účasť.
Zobraziť viac
Plnenie zákazky
Požadované zálohy a záruky:
Zábezpeka sa požaduje vo výške 100 000,00 EUR. Bližšie informácie sú uvedené v súťažných podkladoch.
Hlavné podmienky financovania a platobné dojednania a/alebo odkaz na príslušné ustanovenia, ktoré ich upravujú:
Predmet zákazky bude financovaný z vlastných finančných prostriedkov obstarávateľa. Podrobnejšie platobné podmienky sú uvedené v zmluvných podmienkach, ktoré sú súčasťou súťažných podkladov.
Právna forma, ktorú má mať skupina hospodárskych subjektov, ktorej sa má zákazka zadať:
V prípade prijatia ponuky skupiny dodávateľov nebude obstarávateľ vyžadovať od tejto skupiny, aby vytvorila právnu formu v zmysle § 37 ods. 2 ZVO. Obstarávateľ v zmysle § 37 ods. 5 ZVO stanoví, že členovia skupiny budú za plnenie zmluvy zodpovedať spoločne.
Zobraziť viac
Podmienky plnenia zmluvy:
Bližšie podmienky vykonania zákazky sú uvedené v súťažných podkladoch a v zmluve.

Postup
Právny základ: 32014L0025
Minimálny počet záujemcov: 1
Maximálny počet záujemcov: 6
Objektívne kritériá výberu obmedzeného počtu uchádzačov:
Po vyhodnotení splnenia podmienok účasti bude obstarávateľ za predpokladu, ak podmienky účasti splní viac ako 6 záujemcov, obmedzovať ich počet, ktorý bude vyzvaný na predloženie základnej ponuky. Obstarávateľ v súlade s § 94 ods. 3 ZVO stanovil objektívne a nediskriminačné pravidlá na obmedzenie počtu záujemcov, ktoré sú uvedené v prílohe G súťažných podkladov s názvom Mechanizmus pre obmedzenie počtu záujemcov.
Zobraziť viac
Čas na predkladanie ponúk: 12:00
Jazyky, v ktorých sa môžu predkladať ponuky alebo žiadosti o účasť: slovenčina 🗣️
čeština 🗣️
Lehota viazanosti ponuky: 6 mesiacov

Verejný obstarávateľ
Totožnosť
Národné registračné číslo: 36442151
Kontakt
Kontaktné miesto: Mgr. Peter Mechtl
Adresa profilu kupujúceho: https://www.uvo.gov.sk/vyhladavanie-profilov/zakazky/15063 🌏
Adresa URL dokumentov: https://ssd.eranet.sk/#/procurement/preparationPhase/procurementDefinition 🌏

Odkaz
Ďalšie informácie
Lehota viazanosti ponúk plynie od uplynutia lehoty na predkladanie konečných ponúk.
Predmetné verejné obstarávanie nie je zelené VO, ani obstarávanie inovácií, ani obstarávanie zamerané na sociálne aspekty.

Doplňujúce informácie
Recenzia tela
Názov: Úrad pre verejné obstarávanie
Poštová adresa: Ružová dolina 10, P.O.Box
Poštové mesto: Bratislava
Poštové smerovacie číslo: 820 05
Krajina: Slovensko 🇸🇰
Telefón: +421 250264176 📞
Fax: +421 250264219 📠
Internetová adresa: http://www.uvo.gov.sk 🌏
Informácie o lehotách na podanie odvolania: V zmysle zákona o VO.
Služba, od ktorej možno získať informácie o postupe preskúmania
Rovnaké ako: Recenzia tela
Zdroj: OJS 2020/S 029-068539 (2020-02-06)
Dodatočné informácie (2020-03-16)
Objekt
Metaúdaje oznámenia
Typ dokumentu: Dodatočné informácie

Verejný obstarávateľ
Totožnosť
Poštová adresa: Pri Rajčianke

Odkaz
Dátumy
Dátum odoslania: 2020-03-16 📅
Lehota na predloženie ponúk: 2020-04-27 📅
Dátum zverejnenia: 2020-03-19 📅
Identifikátory
Číslo oznámenia: 2020/S 056-134272
Odkazuje na oznámenie: 2020/S 029-068539
Číslo Ú. v. S: 56
Ďalšie informácie
V nadväznosti na úpravu súťažných pokladov a taktiež s prihliadnutím na aktuálnu spoločenskú situáciu obstarávateľ rozhodol o predĺžení lehoty na predloženie žiadosti o účasť.
Zdroj: OJS 2020/S 056-134272 (2020-03-16)
Oznámenia o zadaní zákazky (2022-11-11)
Objekt
Rozsah obstarávania
Krátky popis:
Predmetom obstarávania bolo vytvorenie a dodanie kompletného riešenia a implementácia nového informačného systému pre obsluhu zákazníkov do prostredí obstarávateľa (ďalej aj ako ISSOZ) a zabezpečenia služby technickej podpory (podpory, údržby a rozvoja) pre tento systém. Predmet zákazky bol bližšie špecifikovaný v súťažných podkladoch, najmä v prílohe B súťažných podkladov.
Zobraziť viac
Metaúdaje oznámenia
Typ dokumentu: Oznámenia o zadaní zákazky

Postup
Typ ponuky: Neuplatniteľné

Verejný obstarávateľ
Totožnosť
Poštové smerovacie číslo: 01047

Odkaz
Dátumy
Dátum odoslania: 2022-11-11 📅
Dátum zverejnenia: 2022-11-16 📅
Identifikátory
Číslo oznámenia: 2022/S 221-636652
Číslo Ú. v. S: 221
Ďalšie informácie
Obstarávateľ ruší verejné obstarávanie z dôvodov podľa § 52 ods. 7 ZVO, ktorými sú zmena okolnosti, za ktorých sa verejné obstarávanie vyhlásilo a skutočnosť, že navrhované ceny v predložených ponukách sú vyššie ako predpokladaná hodnota. Zadanie zákazky v pôvodnom rozsahu nebude predmetom opätovného uverejnenia.
Zobraziť viac

Objekt
Rozsah obstarávania
Krátky popis:
Predmetom obstarávania bolo:
návrh, vytvorenie, dodanie a implementácia kompletného riešenia nového informačného systému obsluhy zákazníkov SSD - ISSOZ, zabezpečenie služby technickej podpory (podpora, údržba a rozvoj) ISSOZ.
Cieľom je taktiež poskytnúť obstarávateľovi systém (optimálne odvetvový štandard) v oblasti zabezpečenia informačnej podpory pre procesy zamerané na realizáciu a riadenie služieb zákazníkom, ktorý bude disponovať unifikovanými a konsolidovanými procesmi a s nimi súvisiacimi dátami na jednom mieste.
Zobraziť viac
zníženie prevádzkových a implementačných nákladov pri rozvoji nového riešenia v porovnaní s existujúcim riešením, zvýšenie efektivity a zjednodušenie firemných procesov podporovaných novým informačným systémom pre obsluhu zákazníkov, väčšiu flexibilitu nového riešenia pri implementácii nových požiadaviek obstarávateľa,
Zobraziť viac
zabezpečenie kompatibility nového riešenia s aktuálnymi ako aj budúcimi legislatívnymi požiadavkami SR a EÚ.
zabezpečí aj rozvoj riešenia v zmysle vývoja nových funkčností, používateľského rozhrania ako aj rozhraní na systémy a aplikácie v rámci existujúcej ako aj budúcej infraštruktúry obstarávateľa a systémov tretích strán,
vytvorí pre obstarávateľa priestor pre nasadzovanie inovatívnych riešení pre svojich zákazníkov,
akceptuje, že v súlade s IT stratégiou obstarávateľa je požadovaná prevádzka ISSOZ na serveroch, ktoré sú umiestnené v dátových centrách poskytnutých obstarávateľom.

Doplňujúce informácie
Recenzia tela
Poštová adresa: Ružová dolina 10, P.O.BOX 98
Poštové smerovacie číslo: 82005
Informácie o lehotách na podanie odvolania: V zmysle platného zákona o VO.
Zdroj: OJS 2022/S 221-636652 (2022-11-11)
Nové obstarávania v súvisiacich kategóriách 🆕
Súvisiace vyhľadávania 🔍
Produkty/služby:
Služby informačných technológií:... Programovanie softvéru a poradenstvo Služby súvisiace so softvérom Implementácia softvéru