Predmetom obstarávania je vytvorenie a dodanie kompletného riešenia a implementácia nového informačného systému pre obsluhu zákazníkov do prostredí obstarávateľa (ďalej aj ako ISSOZ) a zabezpečenia služby technickej podpory (podpory, údržby a rozvoja) pre tento systém. Predmet zákazky je bližšie špecifikovaný v súťažných podkladoch, najmä v prílohe B súťažných podkladov.
Termín
Lehota na predkladanie ponúk bola 2020-03-18.
Verejné obstarávanie bolo zverejnené na 2020-02-06.
Objekt Rozsah obstarávania
Názov: Informačný systém pre obsluhu zákazníkov
Produkty/služby: Implementácia softvéru📦
Krátky popis:
“Predmetom obstarávania je vytvorenie a dodanie kompletného riešenia a implementácia nového informačného systému pre obsluhu zákazníkov do prostredí...”
Krátky popis
Predmetom obstarávania je vytvorenie a dodanie kompletného riešenia a implementácia nového informačného systému pre obsluhu zákazníkov do prostredí obstarávateľa (ďalej aj ako ISSOZ) a zabezpečenia služby technickej podpory (podpory, údržby a rozvoja) pre tento systém. Predmet zákazky je bližšie špecifikovaný v súťažných podkladoch, najmä v prílohe B súťažných podkladov.
Zobraziť viac
Odhadovaná hodnota bez DPH: EUR 5 345 000 💰
1️⃣
Ďalšie produkty/služby: Služby informačných technológií: konzultácie, vývoj softvéru, internet a podpora📦
Miesto výkonu: Slovensko🏙️
Hlavné miesto alebo miesto výkonu: Sídlo obstarávateľa
Opis obstarávania:
“Predmetom obstarávania je:
Návrh, vytvorenie, dodanie a implementácia kompletného riešenia nového informačného systému obsluhy zákazníkov SSD - ISSOZ,...”
Opis obstarávania
Predmetom obstarávania je:
Návrh, vytvorenie, dodanie a implementácia kompletného riešenia nového informačného systému obsluhy zákazníkov SSD - ISSOZ, zabezpečenie služby technickej podpory (podpora, údržba a rozvoj) ISSOZ.
Cieľom je taktiež poskytnúť obstarávateľovi systém (optimálne odvetvový štandard) v oblasti zabezpečenia informačnej podpory pre procesy zamerané na realizáciu a riadenie služieb zákazníkom, ktorý bude disponovať unifikovanými a konsolidovanými procesmi a s nimi súvisiacimi dátami na 1 mieste.
Všetky údaje v ISSOZ musia byť taktiež prístupné pre ďalšie existujúce systémy v rámci existujúcej, ako aj budúcej, infraštruktúry obstarávateľa a napojené na prostredie budúcej integračnej platformy (IPL).
Súčasne musia byť všetky dáta pripravené pre napojenie do budúceho Enterprise Data Warehouse (EDW).
V rámci ISSOZ je potrebné počítať s tým, že dáta budú v systéme nielen natívne vznikať, ale budú do systému ISSOZ aj vstupovať, a to z rôznych externých zdrojov. Dáta budú následne distribuované a sprístupnené do nadväzujúcich interných ako aj externých systémov.
Obstarávateľ od ISSOZ ako hlavné ciele predovšetkým očakáva:
Zníženie prevádzkových a implementačných nákladov pri rozvoji nového riešenia v porovnaní s existujúcim riešením, zvýšenie efektivity a zjednodušenie firemných procesov podporovaných novým informačným systémom pre obsluhu zákazníkov, väčšiu flexibilitu nového riešenia pri implementácii nových požiadaviek obstarávateľa, zabezpečenie kompatibility nového riešenia s aktuálnymi ako aj budúcimi legislatívnymi požiadavkami SR a EÚ.
Obstarávateľ predpokladá a požaduje, že dodávateľ:
Zabezpečí aj rozvoj riešenia v zmysle vývoja nových funkčností, používateľského rozhrania ako aj rozhraní na systémy a aplikácie v rámci existujúcej ako aj budúcej infraštruktúry obstarávateľa a systémov tretích strán,
Vytvorí pre obstarávateľa priestor pre nasadzovanie inovatívnych riešení pre svojich zákazníkov,
Akceptuje, že v súlade s IT stratégiou obstarávateľa je požadovaná prevádzka ISSOZ na serveroch, ktoré sú umiestnené v dátových centrách poskytnutých obstarávateľom.
Je požadované, aby zákaznícky informačný systém (ISSOZ) poskytoval možnosť komplexnej obsluhy zákazníka a súčasne rešpektoval a zohľadňoval aktuálne legislatívne požiadavky. Súčasne systém ISSOZ poskytne funkcionalitu v rozsahu existujúcich integračných väzieb.
Zobraziť viac Kritériá udeľovania
Cena nie je jediným kritériom na vyhodnotenie ponúk a všetky kritériá sú uvedené len v dokumentácii k verejnému obstarávaniu
Rozsah obstarávania
Odhadovaná celková hodnota bez DPH: EUR 5 345 000 💰
Trvanie zmluvy, rámcovej dohody alebo dynamického nákupného systému Popis
Trvanie: 930
Informácie o obmedzení počtu pozvaných uchádzačov
Predpokladaný minimálny počet: 1
Maximálny počet: 6
Objektívne kritériá výberu obmedzeného počtu uchádzačov:
“Po vyhodnotení splnenia podmienok účasti bude obstarávateľ za predpokladu, ak podmienky účasti splní viac ako 6 záujemcov, obmedzovať ich počet, ktorý bude...”
Objektívne kritériá výberu obmedzeného počtu uchádzačov
Po vyhodnotení splnenia podmienok účasti bude obstarávateľ za predpokladu, ak podmienky účasti splní viac ako 6 záujemcov, obmedzovať ich počet, ktorý bude vyzvaný na predloženie základnej ponuky. Obstarávateľ v súlade s § 94 ods. 3 ZVO stanovil objektívne a nediskriminačné pravidlá na obmedzenie počtu záujemcov, ktoré sú uvedené v prílohe G súťažných podkladov s názvom Mechanizmus pre obmedzenie počtu záujemcov.
Zobraziť viac Popis
Ďalšie informácie:
“Poznámka k bodu II.2.7: V tomto bode je uvedená predpokladaná maximálna doba implementácie a dodania diela v zmysle Zmluvy na dodávku, implementáciu a...”
Ďalšie informácie
Poznámka k bodu II.2.7: V tomto bode je uvedená predpokladaná maximálna doba implementácie a dodania diela v zmysle Zmluvy na dodávku, implementáciu a podporu pri prevádzke ISSOZ spoločnosti SSD, a.s. Časť zmluvy týkajúca sa služieb technickej podpory dodaného diela a jeho prípadného rozvoja je na dobu neurčitú.
Odôvodnenie: Účelom obstarávania je zabezpečenie technickej podpory a rozvoja na obdobie počas celej doby životnosti diela.
Právne, ekonomické, finančné a technické informácie Podmienky účasti
Zoznam a stručný opis podmienok:
“Obstarávateľ vyžaduje splnenie podmienok účasti osobného postavenia v zmysle § 32 ods. 1 zákona o VO. Podrobne špecifikované podmienky účasti a spôsob ich...”
Zoznam a stručný opis podmienok
Obstarávateľ vyžaduje splnenie podmienok účasti osobného postavenia v zmysle § 32 ods. 1 zákona o VO. Podrobne špecifikované podmienky účasti a spôsob ich preukázania sú uvedené v prílohe A súťažných podkladov s názvom Podmienky účasti a žiadosť o účasť.
Zobraziť viac Ekonomická a finančná situácia
Výberové kritériá uvedené v dokumentoch o obstarávaní
Technické a odborné schopnosti
Výberové kritériá uvedené v dokumentoch o obstarávaní
Podmienky účasti
Zoznam a stručný opis pravidiel a kritérií:
“Obstarávateľ vyžaduje splnenie vybraných podmienok účasti ekonomického a finančného postavenia a technickej a odbornej spôsobilosti. Podrobne špecifikované...”
Zoznam a stručný opis pravidiel a kritérií
Obstarávateľ vyžaduje splnenie vybraných podmienok účasti ekonomického a finančného postavenia a technickej a odbornej spôsobilosti. Podrobne špecifikované podmienky účasti a spôsob ich preukázania sú uvedené v prílohe A súťažných podkladov s názvom Podmienky účasti a žiadosť o účasť.
Zobraziť viac
Požadované zálohy a záruky:
“Zábezpeka sa požaduje vo výške 100 000,00 EUR. Bližšie informácie sú uvedené v súťažných podkladoch.”
Hlavné podmienky financovania a platobné dojednania a/alebo odkaz na príslušné ustanovenia, ktoré ich upravujú:
“Predmet zákazky bude financovaný z vlastných finančných prostriedkov obstarávateľa. Podrobnejšie platobné podmienky sú uvedené v zmluvných podmienkach,...”
Hlavné podmienky financovania a platobné dojednania a/alebo odkaz na príslušné ustanovenia, ktoré ich upravujú
Predmet zákazky bude financovaný z vlastných finančných prostriedkov obstarávateľa. Podrobnejšie platobné podmienky sú uvedené v zmluvných podmienkach, ktoré sú súčasťou súťažných podkladov.
Zobraziť viac
Právna forma, ktorú má mať skupina hospodárskych subjektov, ktorej sa má zákazka zadať:
“V prípade prijatia ponuky skupiny dodávateľov nebude obstarávateľ vyžadovať od tejto skupiny, aby vytvorila právnu formu v zmysle § 37 ods. 2 ZVO....”
Právna forma, ktorú má mať skupina hospodárskych subjektov, ktorej sa má zákazka zadať
V prípade prijatia ponuky skupiny dodávateľov nebude obstarávateľ vyžadovať od tejto skupiny, aby vytvorila právnu formu v zmysle § 37 ods. 2 ZVO. Obstarávateľ v zmysle § 37 ods. 5 ZVO stanoví, že členovia skupiny budú za plnenie zmluvy zodpovedať spoločne.
Zobraziť viac Podmienky súvisiace so zmluvou
Podmienky plnenia zmluvy:
“Bližšie podmienky vykonania zákazky sú uvedené v súťažných podkladoch a v zmluve.” Informácie o zamestnancoch zodpovedných za plnenie zmluvy
Povinnosť uviesť mená a odbornú kvalifikáciu zamestnancov určených na plnenie zmluvy
Postup Typ postupu
Vyjednávacie konanie s predchádzajúcou výzvou na predloženie ponúk
Informácie o znížení počtu riešení alebo ponúk počas rokovaní alebo dialógu
Využitie etapového postupu na postupné znižovanie počtu riešení, o ktorých sa má rokovať, alebo ponúk, o ktorých sa má rokovať
Administratívne informácie
Lehota na prijímanie ponúk alebo žiadostí o účasť: 2020-03-18
12:00 📅
Jazyky, v ktorých sa môžu predkladať ponuky alebo žiadosti o účasť: slovenčina 🗣️
Jazyky, v ktorých sa môžu predkladať ponuky alebo žiadosti o účasť: čeština 🗣️
Nižšie uvedený časový rámec je vyjadrený v počte mesiacov.
Minimálny časový rámec, počas ktorého musí uchádzač zachovať ponuku: 6
Doplňujúce informácie Informácie o elektronických pracovných postupoch
Bude sa používať elektronické objednávanie
Bude sa používať elektronická platba
Ďalšie informácie
“Lehota viazanosti ponúk plynie od uplynutia lehoty na predkladanie konečných ponúk.
Predmetné verejné obstarávanie nie je zelené VO, ani obstarávanie...”
Lehota viazanosti ponúk plynie od uplynutia lehoty na predkladanie konečných ponúk.
Predmetné verejné obstarávanie nie je zelené VO, ani obstarávanie inovácií, ani obstarávanie zamerané na sociálne aspekty.
Zobraziť viac Recenzia tela
Názov: Úrad pre verejné obstarávanie
Poštová adresa: Ružová dolina 10, P.O.Box
Poštové mesto: Bratislava
Poštové smerovacie číslo: 820 05
Krajina: Slovensko 🇸🇰
Telefón: +421 250264176📞
Fax: +421 250264219 📠
ADRESA URL: http://www.uvo.gov.sk🌏 Postup preskúmania
Presné informácie o termíne(-och) revíznych postupov: V zmysle zákona o VO.
Služba, od ktorej možno získať informácie o postupe preskúmania
Názov: Úrad pre verejné obstarávanie
Poštová adresa: Ružová dolina 10, P.O.Box
Poštové mesto: Bratislava
Poštové smerovacie číslo: 820 05
Krajina: Slovensko 🇸🇰
Telefón: +421 250264176📞
Fax: +421 250264219 📠
ADRESA URL: http://www.uvo.gov.sk🌏
Zdroj: OJS 2020/S 029-068539 (2020-02-06)
Dodatočné informácie (2020-03-16) Verejný obstarávateľ Názov a adresy
Poštová adresa: Pri Rajčianke
Doplňujúce informácie Pôvodný odkaz na oznámenie
Číslo oznámenia v Ú. v. EÚ S: 2020/S 029-068539
Zmeny Text, ktorý sa má opraviť v pôvodnom oznámení
Číslo sekcie: IV.2.2)
Stará hodnota
Dátum: 2020-03-18 📅
Čas: 12:00
Nová hodnota
Dátum: 2020-04-27 📅
Čas: 12:00
Ďalšie doplňujúce informácie
“V nadväznosti na úpravu súťažných pokladov a taktiež s prihliadnutím na aktuálnu spoločenskú situáciu obstarávateľ rozhodol o predĺžení lehoty na...”
V nadväznosti na úpravu súťažných pokladov a taktiež s prihliadnutím na aktuálnu spoločenskú situáciu obstarávateľ rozhodol o predĺžení lehoty na predloženie žiadosti o účasť.
Zobraziť viac
Zdroj: OJS 2020/S 056-134272 (2020-03-16)
Oznámenia o zadaní zákazky (2022-11-11) Verejný obstarávateľ Názov a adresy
Poštové smerovacie číslo: 01047
Objekt Rozsah obstarávania
Krátky popis:
“Predmetom obstarávania bolo vytvorenie a dodanie kompletného riešenia a implementácia nového informačného systému pre obsluhu zákazníkov do prostredí...”
Krátky popis
Predmetom obstarávania bolo vytvorenie a dodanie kompletného riešenia a implementácia nového informačného systému pre obsluhu zákazníkov do prostredí obstarávateľa (ďalej aj ako ISSOZ) a zabezpečenia služby technickej podpory (podpory, údržby a rozvoja) pre tento systém. Predmet zákazky bol bližšie špecifikovaný v súťažných podkladoch, najmä v prílohe B súťažných podkladov.
Zobraziť viac Popis
Opis obstarávania:
“Predmetom obstarávania bolo:
návrh, vytvorenie, dodanie a implementácia kompletného riešenia nového informačného systému obsluhy zákazníkov SSD - ISSOZ,...”
Opis obstarávania
Predmetom obstarávania bolo:
návrh, vytvorenie, dodanie a implementácia kompletného riešenia nového informačného systému obsluhy zákazníkov SSD - ISSOZ, zabezpečenie služby technickej podpory (podpora, údržba a rozvoj) ISSOZ.
Cieľom je taktiež poskytnúť obstarávateľovi systém (optimálne odvetvový štandard) v oblasti zabezpečenia informačnej podpory pre procesy zamerané na realizáciu a riadenie služieb zákazníkom, ktorý bude disponovať unifikovanými a konsolidovanými procesmi a s nimi súvisiacimi dátami na jednom mieste.
Všetky údaje v ISSOZ musia byť taktiež prístupné pre ďalšie existujúce systémy v rámci existujúcej, ako aj budúcej, infraštruktúry obstarávateľa a napojené na prostredie budúcej integračnej platformy (IPL).
Súčasne musia byť všetky dáta pripravené pre napojenie do budúceho Enterprise Data Warehouse (EDW).
V rámci ISSOZ je potrebné počítať s tým, že dáta budú v systéme nielen natívne vznikať, ale budú do systému ISSOZ aj vstupovať, a to z rôznych externých zdrojov. Dáta budú následne distribuované a sprístupnené do nadväzujúcich interných ako aj externých systémov.
Obstarávateľ od ISSOZ ako hlavné ciele predovšetkým očakáva:
zníženie prevádzkových a implementačných nákladov pri rozvoji nového riešenia v porovnaní s existujúcim riešením, zvýšenie efektivity a zjednodušenie firemných procesov podporovaných novým informačným systémom pre obsluhu zákazníkov, väčšiu flexibilitu nového riešenia pri implementácii nových požiadaviek obstarávateľa,
zabezpečenie kompatibility nového riešenia s aktuálnymi ako aj budúcimi legislatívnymi požiadavkami SR a EÚ.
Obstarávateľ predpokladá a požaduje, že dodávateľ:
zabezpečí aj rozvoj riešenia v zmysle vývoja nových funkčností, používateľského rozhrania ako aj rozhraní na systémy a aplikácie v rámci existujúcej ako aj budúcej infraštruktúry obstarávateľa a systémov tretích strán,
vytvorí pre obstarávateľa priestor pre nasadzovanie inovatívnych riešení pre svojich zákazníkov,
akceptuje, že v súlade s IT stratégiou obstarávateľa je požadovaná prevádzka ISSOZ na serveroch, ktoré sú umiestnené v dátových centrách poskytnutých obstarávateľom.
Je požadované, aby zákaznícky informačný systém (ISSOZ) poskytoval možnosť komplexnej obsluhy zákazníka a súčasne rešpektoval a zohľadňoval aktuálne legislatívne požiadavky. Súčasne systém ISSOZ poskytne funkcionalitu v rozsahu existujúcich integračných väzieb.
Postup Informácie o rámcovej dohode
Verejné obstarávanie zahŕňa uzavretie rámcovej dohody
Administratívne informácie
Predchádzajúca publikácia týkajúca sa tohto postupu: 2020/S 029-068539
Zadanie zákazky
1️⃣
Názov: Informačný systém pre obsluhu zákazníkov
Informácie o neudelených grantoch
Iné dôvody (prerušenie postupu)
Doplňujúce informácie Ďalšie informácie
“Obstarávateľ ruší verejné obstarávanie z dôvodov podľa § 52 ods. 7 ZVO, ktorými sú zmena okolnosti, za ktorých sa verejné obstarávanie vyhlásilo a...”
Obstarávateľ ruší verejné obstarávanie z dôvodov podľa § 52 ods. 7 ZVO, ktorými sú zmena okolnosti, za ktorých sa verejné obstarávanie vyhlásilo a skutočnosť, že navrhované ceny v predložených ponukách sú vyššie ako predpokladaná hodnota. Zadanie zákazky v pôvodnom rozsahu nebude predmetom opätovného uverejnenia.
Zobraziť viac Recenzia tela
Poštová adresa: Ružová dolina 10, P.O.BOX 98
Poštové smerovacie číslo: 82005
Postup preskúmania
Presné informácie o termíne(-och) revíznych postupov: V zmysle platného zákona o VO.
Služba, od ktorej možno získať informácie o postupe preskúmania
Poštová adresa: Ružová dolina 10, P.O.BOX 98
Poštové smerovacie číslo: 82005
Zdroj: OJS 2022/S 221-636652 (2022-11-11)