Zmluva o monitoringu, podpore a údržbe Hlavného systému ASZD

Opis obstarávania

Predmetom zákazky je zabezpečiť spoľahlivú a nepretržitú prevádzku Hlavného systému ASZD (ďalej len HS ASZD):
Monitoring prevádzkových stavov HS ASZD. Podpora technologických prostriedkov HS ASZD v špecifických podmienkach prevádzky obstarávateľa. Údržba HS ASZD.
Technická špecifikácia HS ASZD, na ktorý sa vzťahuje predmet zákazky sa nachádza v prílohe č.1 zmluvy.
Zabezpečiť trvalé a nepretržité monitorovanie prevádzky HS ASZD pre dosiahnutie zvýšenia bezpečnosti a spoľahlivosti jeho prevádzky prostredníctvom monitorovania prevádzkových a výkonových parametrov systému.
Pre tento účel budú využité procesy monitorovania jednotlivých funkcionalít, integrované do HS ASZD vrátane infraštruktúry a komunikačných technológií ktoré sú jeho súčasťou. Uvedené procesy monitorovania umožňujú vzdialenú a miestnu trvalú komplexnú kontrolu stavu jednotlivých funkcionalít systému, identifikáciu možného neštandardného stavu každého technologického komponentu bezprostredne po jeho vzniku a okamžité proaktívne odstránenie príčiny.
Monitorované budú stavy: komunikačných jednotiek jednotlivých zariadení HS ASZD v objektoch administratívnych
budov SEPS Bratislava, SED Žilina a vo viacerých objektoch ASZD, zaťaženia jednotlivých komponentov HS ASZD,
funkcionality aplikácie HS ASZD a aplikačnej infraštruktúry.
Zabezpečiť podporu všetkých zložiek technologického celku HS ASZD počas celej doby trvania zmluvy v rozsahu: plná funkčnosť technológie a všetkých funkcionalít HS ASZD uvedených v prílohe č. 1 zmluvy, zabezpečenie dostupnosti a inštalácie update verzií softvéru HS ASZD nevyžadujúcich nové licencie, v prípade preukázateľných chýb implementovanej technológie HS ASZD zabezpečenie realizácie opravy a implementácie príslušných softvérových modulov, zabezpečenie dostupnosti a inštalácie firmware komponentov HS ASZD na verzie aktuálne podporované výrobcom, dostupnosť náhradných dielov súčastí HS ASZD, testovanie aktualizovaných verzií funkcionalít v testovacom prostredí HS ASZD pred ich implementáciou v produkčnom prostredí, konzultačné činnosti a technické poradenstvo (HelpDesk) v oblasti riešenia prevádzkových stavov HS ASZD.
Zabezpečiť komplexnú pravidelnú údržbu a odstránenie porúch všetkých komponentov HS ASZD v rozsahu: proaktívna analýza a odstránenie príčin rizikových udalostí identifikovaných monitoringom HS ASZD pre zníženie pravdepodobnosti vzniku poruchového stavu, proaktívna analýza a odstránenie nekorektných prevádzkových stavov a poruchových stavov komponentov HS ASZD, identifikovaných monitoringom HS ASZD, odstraňovanie nekorektných prevádzkových stavov a porúch technologického vybavenia HS ASZD na základe ich identifikácie zo strany obstarávateľa, komplexná kontrola stavu všetkých funkcionalít HS ASZD raz za mesiac, pravidelná týždenná profylaktika systémových zdrojov operačného prostredia HS ASZD, realizácia zálohovania aplikačných dát na týždennej báze, kontrola ich správnosti, úplnosti a korektnosti, kontrola a vyhodnotenie logov jednotlivých technologických komponentov HS ASZD raz za mesiac, kontrola správnosti časovej synchronizácie centrály HS ASZD prekontrolovaním časovej odchýlky a synchronizačného logu, ako aj samotnou kontrolou synchronizačného modulu raz za mesiac, kontrola úplnosti výmeny dát a stavu rozhrania HS ASZD s externými systémami, raz za mesiac, aktualizácia dokumentácie, inštalovanie aktualizácií a zmien dielčích technologických komponentov HS ASZD nevyžadujúcich nové licencie, test funkčnosti synchronizácie vzdialených prvkov infraštruktúry geografického clustra HS ASZD raz za týždeň, test obnovy funkcionality HS ASZD raz za rok, obnova funkcionality HS ASZD po havárii.

Vzhľadom na podmienky účasti, technické špecifikácie, kritériá na vyhodnotenie
ponúk alebo podmienky plnenia zmluvy v predmetnom verejnom obstarávaní sa neuplatňujú žiadne aspekty - písm. d).