Komplexné poskytovanie služieb spojených so zabezpečovaním leteniek pre potreby zamestnancov SHMÚ

Slovenský hydrometeorologický ústav

Predmetom zákazky je zabezpečenie leteniek a služieb s nimi súvisiacich, na pravidelných a nepravidelných (charterových) leteckých linkách u pravidelných, ako aj u tzv. nízkonákladových prepravcov, pre potreby zamestnancov verejného obstarávateľa v dohodnutej kvalite, rozsahu a cene podľa požiadaviek verejného obstarávateľa.
Verejný obstarávateľ požaduje v rámci predmetu zákazky:
— poskytnutie poradenstva, vyhľadanie optimálneho spojenia, rezerváciu a vystavenie letenky podľa požiadaviek verejného obstarávateľa/odberateľa,
— zabezpečenie poskytnutia min. troch najvhodnejších a najvýhodnejších variant smerovania cesty, najmä z hľadiska ceny leteniek, časov leteniek, ako aj poskytovaných služieb,
— výber a rezervácia leteniek podľa požiadaviek, ktoré mu verejný obstarávateľ/odberateľ doručí telefonicky, e-mailom alebo v listinnej podobe,
— zasielanie potvrdenia o rezervácii leteniek zo strany dodávateľa e-mailom obstarávateľovi/odberateľovi,
— zabezpečenie zmien v rezervácii v súlade s podmienkami leteckej spoločnosti:
a/ zmenu mena cestujúceho;
b/ zmenu termínu, miesta alebo trasy;
c/ zrušenie rezervácie,
— vystavenie elektronickej letenky, príp. podľa požiadaviek aj v listinnej podobe,
— doručenie letenky a dokladov s ňou súvisiacich do sídla verejného obstarávateľa/odberateľa, alebo na miesto určené verejným obstarávateľom/odberateľom spôsobom a za podmienok dohodnutých s verejným obstarávateľom/odberateľom,
— stornovanie letenky pred jej vystavením bez poplatku nad rámec storno poplatku určeného leteckou spoločnosťou,
— na základe telefonickej požiadavky alebo e-mailu zabezpečí poskytovateľ, v závislosti od disponibilných miest, a to najneskôr do vystavenia letenky,
— zabezpečenie poistenia storna letenky na požiadanie,
— zabezpečenie storna letenky v súlade s podmienkami leteckej spoločnosti,
— zabezpečenie prípadného zrušenia letenky v súlade s podmienkami leteckej spoločnosti,
— zabezpečenie skupinových letov,
— zabezpečenie leteckej prepravy aj nadrozmernej batožiny,
— ak bude požadované zo strany odberateľa: asistencia zamestnanca kancelárie poskytovateľa služby pred odletom skupiny.
Ďalšie služby, ktoré sú súčasťou predmetu zákazky:
— asistenčné služby, pomoc a poradenstvo, okrem iného aj:
—– zabezpečenie kontaktného manažéra na celé zmluvné obdobie, ktorý bude k dispozícií počas pracovných dní v pracovnej dobe od 8:00 hod. do 18:00 hodiny,
—– zabezpečiť prevádzkovanie 24-hodinového servisu počas víkendov a štátnych sviatkov za účelom realizácie zmien a storna leteniek, zmien v rezerváciách, zmien pri vystavených letenkách, riešenie problémov počas cesty,
—– poverenie kontaktnej osoby dodávateľa pre komunikáciu s verejným obstarávateľom/odberateľom,
—– asistencia pri vybavovaní reklamácií,
—– upozornenie na vízovú povinnosť, prípadne zabezpečenie víz,
—– zabezpečenie VIP salónika na letiskách Bratislava, Viedeň – Schwechat, Medzinárodné letisko Ferenca Liszta Budapešť,
—– iné služby v rámci ponuky poskytovateľa a podľa potrieb a požiadaviek verejného obstarávateľa/odberateľa.
V každom prípade, kde sú uvedené špecifikácie navrhovaných výrobkov, materiálov alebo zariadení pomocou odkazu na konkrétnu značku, alebo výrobcu platí, že môže byť ponúknutý a bude akceptovaný aj iný ekvivalentný výrobok alebo materiál, ak má porovnateľné kvalitatívne alebo výkonnostné charakteristiky ako tie, ktoré uviedol verejný obstarávateľ.

Termín
Lehota na predkladanie ponúk bola 2016-03-04. Verejné obstarávanie bolo zverejnené na 2016-01-18.

Dodávatelia
V rozhodnutiach o udelení zákazky alebo v iných dokumentoch o verejnom obstarávaní sú uvedení títo dodávatelia:

• • Globamerica, s.r.o.
• • TUCAN, cestovná agentúra, s.r.o.

Kto?

• • Slovenský hydrometeorologický ústav

Čo?

• • Dopravné služby (bez prepravy odpadu) › Letecké dopravné služby
• • Služby cestovných kancelárií, cestovných dopravcov a služby na pomoc turistom › Služby cestovných kancelárií a podobné služby

Kde?

• • Slovensko › Slovensko