Softvérová podpora produktov Microsoft

Jadrová a vyraďovacia spoločnosť, a.s.

Predmetom zákazky je podpora softvérového vybavenia – licencií koncových staníc a oprávnených užívateľov, služby technickej podpory prevádzky serverov a koncových staníc so softvérovým vybavením Microsoft a samotné služby podpory, zodpovedajúce školenia a konzultácie, realizácia update a upgrade softvérového vybavenia Microsoft ako aj samotné implementácie. Súčasťou podpory softvérového vybavenie (licencií) je prístup k najnovším verziám produktov spoločnosti Microsoft a poskytovanie licenčného poradenstva pri nákupe softvéru s prehľadnou správou nakúpeného a používaného softvéru prostredníctvom nástroja na správu a optimalizáciu využitia zakúpených licencií Microsoft.
Rozsah služby pozostáva z nasledovných okruhov:
1) služby podpory softvérového vybavenia – licencií (Software Assurance) produktov Microsoft;
2) služby technickej podpory prevádzky serverov a koncových staníc so softvérovým vybavením Microsoft.
1) Služby podpory softvérového vybavenia – licencií (Software Assurance) produktov Microsoft.
Predmetom služby je zabezpečenie aktualizácie a podpory licencií (Software Assurance) pre produkty Microsoft uvedené v Zozname softvérových produktov na obdobie 3 rokov. V súčasnosti má objednávateľ uzatvorenú zmluvu Enterprise No. 75021594 pre podporu licencií softvérových produktov Microsoft vo vlastníctve objednávateľa platnú do 31.1.2015. Pre zabezpečenie dodržiavania licenčných pravidiel požadujeme dodávku služby (SAM – Software Asset Management), ktorá bude vyhodnocovať možnosti úspor optimálnym využívaním licencií, poskytovať funkcionalitu na evidovanie a správu benefitov programu licenčných výhod a zároveň musí ponúkať o všetkých licenciách, ktoré organizácia vlastní, nasledujúce informácie:
— na ktoré oddelenia v naviazanosti na organizačnú štruktúru a v akom počte sú pridelené konkrétne licencie,
— koľko zo zakúpených licencií sa aktuálne využíva,
— koľko licencií je momentálne voľných, a teda k dispozícii na presun do inej časti organizácie,
— modelovanie rôznych kombinácií produktov, balíkov a služieb,
— časový manažment na správu zakúpených služieb k licenciám s upozornením na vypršanie platnosti týchto služieb.
Zoznam softvérových produktov:
— WinEntforSA ALNG SA MVL Pltfrm (počet licencií 692),
— CoreCAL ALNG SA MVL Pltfrm UsrCAL (počet licencií 648),
— OfficeStd ALNG SA MVL Pltfrm (počet licencií 692),
— Prjct ALNG SA MVL (počet licencií 55),
— SysCtrStd ALNG SA MVL 2Proc (počet licencií 30),
— VisioPro ALNG SA MVL (počet licencií 7),
— WinRmtDsktpSrvcsCAL ALNG SA MVL UsrCAL (počet licencií 100),
— WinSvrDataCtr ALNG SA MVL 2Proc (počet licencií 16),
— WinSvrStd ALNG SA MVL 2Proc (počet licencií 30),
— Off365ProPlus ShrdSvr ALNG SubsVL MVL PerUsr (počet licencií 25).
— SAM (Software Asset Management) služba pre správu licencií (počet licencií 1)
2) Služby technickej podpory prevádzky serverov a koncových staníc so softvérovým vybavením Microsoft.
Predmetom činnosti sú služby na vyžiadanie pre podporu systémovej platformy Microsoft v nasledovnom rozsahu (predpokladané množstvo čh na obdobie 3 rokov 800 čh):
— Správa a údržba systémov Microsoft:
—— riešenie problémov dostupnosti a odozvy systémov,
—— riešenie problémov, ktoré nastali po aplikovaných zmenách,
—— riešenie problémov po infikovaní pracovných staníc a serverov škodlivým kódom,
—— riešenie problémov pri integrácií aplikácií JZ,
—— riešenie ostatných prevádzkových problémov a poruchových stavov,
—— uvedenie aplikácie, resp. prostredia pre prevádzku aplikácie, do prevádzkyschopného stavu (po poruchách, chybách), alebo sprevádzkovanie náhradného riešenia podľa definovaných parametrov prevádzky,
—— monitorovanie dostupnosti a odozvy systémov,
—— monitorovanie kapacity dostupných zdrojov pre systémy Microsoft v prevádzke,
—— reagovanie na neštandardné situácie, informovanie administrátorov sekcie IT o vzniku neštandardnej situácie,
—— návrhy opatrení na základe informácií z monitoringu a kontroly,
—— kontrola systémových logov a návrh opatrení v prípade vzniknutých rizík,
—— konzultácie pre správcu Microsoft systémov,
—— aktualizácia prevádzkovej dokumentácie,
— Administrátorské služby:
—— výkon činností administrátorov a správcov systémov Microsoft produktov,
—— vytváranie administrátorských skriptov v prostredí Windows,
—— vytváranie a úprava MSI balíkov,
—— vytváranie a úprava SQL tabuliek,
—— analýza a detailný návrh,
—— úprava existujúcich aplikácií,
—— vývoj nových funkcionalít a aplikácií,
—— testovanie a nasadzovanie nových funkcionalít a aplikácií,
—— spracovanie systémovej a užívateľskej dokumentácie,
— Konzultačné služby:
—— vykonávanie Interných auditov licencií Microsoft,
—— spracovanie návrhov pre konkrétny plán budovania informačného systému objednávateľa,
—— spracovanie zadaní pre nové riešenia a zmeny IT infraštruktúry objednávateľa,
—— riadenie implementácie a implementácia nových technológií a koordinácia súvisiacich projektov,
—— testovanie nových a navrhovaných riešení súvisiacich so zmenami systémového prostredia informačného systému objednávateľa,
—— spracovanie dokumentácie technických riešení,
—— spracovávanie podkladov do analýzy rizík a bezpečnostného projektu
—— poskytovanie konzultácií pre administrátorov a správcov systémov a aplikácií,
—— poskytovanie školení v oblasti informačných technológií,
—— infraštruktúrna optimalizácia základnej infraštruktúry podľa Microsoft metodiky alebo obdobnej,
—— infraštruktúrna optimalizácia infraštruktúry produktivity práce podľa Microsoft metodiky alebo obdobnej,
— Školenia:
—— školenia desktop aplikácii v školiacom stredisku pre skupinu 4–8 užívateľov,
—— školenia desktop aplikácií formou mobilnej učebne pre skupinu max. 3–5 užívateľov,
—— webináre pre desktop aplikácie, neobmedzené množstvo užívateľov,
— Projektové služby:
—— plánovanie a riadenie implementácie a nasadenia nových funkcionalít pre systémy (Microsoft Service Pack, nové verzie produktov, atď.),
—— koordinácia viacerých súvisiacich aktivít nad systémami v produktívnom prostredí IKT JAVYS,
—— konzultačné činnosti pre riadení rizík, času a nákladov pre realizáciu činností technickej podpory,
— Podmienky poskytovania služieb:
—— vzdialený prístup cez WAN,
—— administrátorské prístupy k aplikácii a k prostrediu pre prevádzku aplikácie,
—— prístup na pracoviská a prístup do objektov,
Služby špecialistov budú poskytované v slovenskom jazyku. Výstupom služieb bude aj dokumentácia, a to v slovenskom jazyku. Výdavky spojené s tvorbou dokumentácie uchádzač zahrnie do ceny služieb. Ďalšie informácie sú uvedené v súťažných podkladoch.

Termín
Lehota na predkladanie ponúk bola 2015-03-11. Verejné obstarávanie bolo zverejnené na 2015-01-23.

Dodávatelia
V rozhodnutiach o udelení zákazky alebo v iných dokumentoch o verejnom obstarávaní sú uvedení títo dodávatelia:

• • BSP Softwaredistribution a.s.

Kto?

• • Jadrová a vyraďovacia spoločnosť, a.s.

Čo?

• • Programovanie softvéru a poradenstvo › Služby súvisiace so softvérom

Kde?

• • Slovensko › Slovensko