Poskytovanie služieb podpory k rozšírenému KIS SVP IS SOFTIP PROFIT
SPV, š.p. implementoval rozšírenie funkcionality KIS pre agendy - Organizačná štruktúra, Web Doprava, Lodná Doprava, Riadenie a plánovanie opráv a údržby majetku, Publikovanie zmlúv a agend dotknutých úpravami rozšíreného IS SOFTIP PROFIT. Odovzdanie projektu do rutinnej prevádzky bolo zrealizované v mesiaci máj 2011. Predmetom zákazky je zabezpečenie Call Centra, Centra podpory zákazníka, aktualizácie verzií vo vzťahu k legislatíve, reakčné doby pri vzniknutých problémoch, rezervácia kapacít pre jednotlivé zákazkové riešenia, metodické poradenstvo v definovanom rozsahu k rozšírenému KIS SVP (IS SOFTIP PROFIT), servisná a systémová podpora. Špecifikácia paušálnych služieb:
1. metodické poradenstvo k APV Služba metodického poradenstva k APV predstavuje právo zákazníka na konzultáciu k metodike používania predmetného APV v rozsahu maximálne 1 človekodeň/mesiac;
2. podpora k APV Podpora k APV sa skladá z nasledujúcich typov služieb:
a. hot-line + služby CPZ Poskytnutie odpovede cez Call centrum na otázky týkajúce sa problémových situácií vzniknutých pri používaní APV, tzn. k obsluhe APV, k problémovým stavom APV, k správaniu sa APV v rozpore s opisom v programovej Dokumentácii v časovom priestore 15 minút;
b. údržba APV Poskytovanie aktuálnych verzií APV so zapracovanými zmenami právnych predpisov súvisiacich s funkciami APV (legislatívne zmeny). Špecifikácia nepaušálnych služieb Poskytovateľ sa zaväzuje poskytnutím nepaušálnych služieb (na vyžiadanie) sledovať, podporovať zabezpečovať ďalší rozvoj funkcionality APV a riadny chod systému (súvisiaci HW a systémový SW) pre verejného obstarávateľa v zmysle: asistenčnej, poradenskej, konzultačnej a metodickej služby pre podporu a rozvoj produktívnej prevádzky systému, podpora pri diagnostike a riešení chýb, inštalácia upgrade verzií APV a súvisiacej služby nastavenia nových funkcionalít upgrade verzií, analýza a úpravy systému KIS SVP podľa potrieb zákazníka, dopracovanie nových (doposiaľ neimplementovaných) funkcií APV, riešenie doplňujúcich a rozširujúcich projektov APV nadväzujúcich na implementáciu systému, opakované školenie použitia modulov APV, služby PM pri riadení služieb u verejného obstarávateľa modulov APV Správa a konfigurácia predmetných terminálových serverov, kontrola systémových služieb operačného systému potrebných pre terminálové služby Aktualizácia a kontrola tlačiarní, ktoré sa používajú pre terminálové služby Správa a konfigurácia databázového servera DB02, kontrola logu databázového servera Správa a konfigurácia virtuálneho prostredia Hyper-V klastra, jednotlivých nodov klastra a diskového poľa Riešenie systémových chýb a problémov OS (server VRZA06, VRZA07, DB02, AP11, AP12, AP13, AP14, AP15, AP16, AP17) Plánovanie, inštalácia a kontrola funkčnosti záplat, aktualizácií a opravných balíkov operačných, aplikačných a databázových systémov Správa a konfigurácia citrix secure gateway pre prístup k aplikáciám z Internetu Kontrola zálohovania, zálohovanie a obnova Systémová podpora a správa serverov.
Termín
Lehota na predkladanie ponúk bola 2011-11-25.
Verejné obstarávanie bolo zverejnené na 2011-10-19.
Kto?
Čo?
História obstarávania
| Dátum |
Dokument |
| 2011-10-19
|
Oznámenie o vyhlásení verejného obstarávania
|
| 2011-10-27
|
Dodatočné informácie
|